Este tipo de envio é designado por correio transacional, uma vez que constitui uma transação entre as duas partes:

1) O cliente realiza uma ação e 2) a empresa responde a essa ação enviando uma mensagem.

Exemplos de mensagens transaccionais incluem:

• Recuperação da palavra-passe
• Envio de extractos de conta
• Confirmações de compra ou envio de produtos
• Envio de apólices de garantia, facturas, recibos de compra, etc.

Mensagens transaccionais

As mensagens transaccionais têm uma taxa de abertura elevada, porque são mensagens que o cliente está à espera, pelo que está consciente da sua chegada e abre-as num período de tempo bastante curto.

São, por isso, uma óptima oportunidade para incluir neles alguns apelos à ação, bem como ofertas adicionais, para alimentar a relação entre as partes.

Para a sua entrega, as empresas têm normalmente processos internos que desencadeiam estas mensagens em resposta à ação de desencadeamento. Por conseguinte, são tratadas por pessoal formado nesses processos.

No entanto, o principal obstáculo que as empresas enfrentam é a falta de rastreabilidade destas expedições e de métricas que lhes permitam analisar o seu desempenho.

Por outras palavras, trata-se de remessas sobre as quais têm pouca visibilidade e controlo.

Além disso, em muitos casos, não dispõem de salvaguardas que lhes permitam cumprir a regulamentação e os protocolos técnicos de envio de mensagens, situação que afecta direta e negativamente as suas taxas de entrega.

Plataforma MasterBase

Na sua plataforma de Email Marketing, o MasterBase® dá resposta a estas necessidades de tracking e estatísticas, através da funcionalidade única de envio. Os nossos clientes podem enviar estes mailings através de Web Services ou através de mailings SMTP.

Neste artigo, abordamos especificamente o procedimento a seguir para enviar estas mensagens via SMTP.

O que é o envio SMTP

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) é o processo de envio de mensagens de correio eletrónico através de um servidor de correio eletrónico que utiliza o protocolo SMTP.

Este protocolo é a norma da Internet para a transmissão de correio eletrónico e é utilizado para enviar mensagens de um cliente de correio eletrónico (como o Outlook ou o Gmail) para um servidor de correio eletrónico e de um servidor de correio eletrónico para outro.

Vantagens da entrega SMTP

1. FiabilidadeO SMTP garante que as mensagens são enviadas de forma consistente e chegam ao seu destino.
2. EscalabilidadePermite o envio de grandes volumes de correio eletrónico sem comprometer a eficiência.
3. SegurançaFornece mecanismos de autenticação e encriptação, garantindo que as mensagens não são interceptadas.
4. RastreabilidadeAcompanhe cada e-mail enviado, fornecendo estatísticas detalhadas sobre aberturas e cliques.

Processo básico de envio SMTP

1. Estabelecimento de ligação: O cliente de correio (ou uma aplicação) estabelece uma ligação ao servidor SMTP na porta 25 ou 587.
2. Troca de mensagens: O cliente e o servidor trocam uma série de comandos e respostas para negociar a transmissão do correio. Isto inclui a identificação do remetente, dos destinatários e do conteúdo da mensagem.
3. Enviar a mensagem: Depois de a mensagem ter sido negociada e aceite, o servidor SMTP transmite o correio para o servidor do destinatário.
4. Entrega ao destinatárioO servidor do destinatário recebe o correio e armazena-o na caixa de correio correspondente, a partir da qual o destinatário pode recuperá-lo utilizando um cliente de correio, através de protocolos como o IMAP ou o POP3, ou visualizá-lo através da Web, se o fornecedor de correio do destinatário oferecer esta opção.

MasterBase® e SMTP

O MasterBase® fornece uma plataforma abrangente de automatização de correio eletrónico SMTP, permitindo que as empresas forneçam correio eletrónico único, personalizado e altamente rastreável e eficaz.

Com o MasterBase®, as empresas podem facilmente configurar regras de envio, garantir elevados níveis de capacidade de entrega e obter métricas detalhadas para análise de desempenho.

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Recomendação final

No MasterBase®, estamos preparados e temos a plataforma para o ajudar a automatizar os seus processos comerciais de forma simples, eficaz e económica.

Tire partido da nossa funcionalidade única de envio SMTP para melhorar a eficiência e a eficácia das suas campanhas de marketing por correio eletrónico.