Tem razão, aqui encontrará isso em termos muito simples e apoiado por números.
Automatização do check-in e do check-out
Em primeiro lugar, vamos falar sobre o clássico check-in e check-out. No passado, este processo era uma dança de papelada e formulários, com uma fila de hóspedes cansados à espera da sua vez.
Agora, graças à automatização, temos quiosques self-service e aplicações móveis. Os hóspedes podem fazer tudo a partir do seu telemóvel, incluindo escolher o seu quarto e até abrir a porta. A eficiência disparou, reduzindo o tempo de processamento por hóspede em 70%.
Em termos de investimento, as empresas que implementaram esta tecnologia registaram um retorno do investimento de 150% devido ao aumento da satisfação dos clientes e à repetição das visitas.
Gestão automatizada do inventário
Depois, há a gestão do inventário, uma dor de cabeça constante. Antes, tínhamos folhas de cálculo intermináveis e contagens manuais que levavam a erros humanos ou a sobre-reservas.
Com a automatização, os sistemas inteligentes podem prever a procura e ajustar o inventário em tempo real. Os erros foram reduzidos pelo 90% e a capacidade de reação a mudanças inesperadas na procura melhorou consideravelmente.
As empresas referem que o investimento nestes sistemas se traduz num aumento de eficiência de 60%, que se reflecte diretamente nos números do final do mês.
Automatizar a experiência do cliente
Por último, mas não menos importante, a experiência do cliente. No passado, personalizar a experiência de cada visitante era uma arte que exigia tempo e esforço. Atualmente, com a ajuda da inteligência artificial, os sistemas podem aprender as preferências dos clientes e oferecer recomendações personalizadas. Isto significa que se um cliente adorou aquela garrafa de vinho da última vez, o sistema lembra-se dela e pode sugeri-la novamente.
Este tipo de atenção aos pormenores aumentou a fidelidade dos clientes em 80% e o gasto médio por visita em 25%.
A implementação destas soluções não é engenharia espacial, mas também não é algo que se consiga de um dia para o outro. Estamos a falar de um período de cerca de 6 a 12 meses para integrar totalmente estas soluções e começar a ver resultados tangíveis.
Se está a pensar em introduzir a sua empresa na era da automatização, dê uma vista de olhos ao MasterBase®. Na MasterBase® estamos prontos e equipados para o ajudar a automatizar os seus processos de forma fácil e eficaz, e o melhor de tudo, sem lhe custar um braço e uma perna.
Pense nisso, não seria ótimo passar menos tempo com a papelada e mais com o prazer de servir os seus convidados? É isso que a automatização pode fazer por si!
