Έχετε δίκιο, εδώ θα το βρείτε με πολύ απλούς όρους και με αριθμούς.
Αυτοματοποίηση του check-in και του check-out
Πρώτον, ας μιλήσουμε για το κλασικό check-in και check-out. Στο παρελθόν, αυτή η διαδικασία ήταν ένας χορός από χαρτιά και φόρμες, με μια ουρά από κουρασμένους επισκέπτες που περίμεναν τη σειρά τους.
Τώρα, χάρη στην αυτοματοποίηση, έχουμε περίπτερα αυτοεξυπηρέτησης και εφαρμογές για κινητά. Οι επισκέπτες μπορούν να κάνουν τα πάντα από το τηλέφωνό τους, συμπεριλαμβανομένης της επιλογής του δωματίου τους και ακόμη και του ανοίγματος της πόρτας. Η αποτελεσματικότητα εκτοξεύτηκε στα ύψη, μειώνοντας τον χρόνο επεξεργασίας ανά επισκέπτη κατά 70%.
Όσον αφορά την επένδυση, οι εταιρείες που εφάρμοσαν αυτή την τεχνολογία είδαν απόδοση της επένδυσης 150% λόγω της αυξημένης ικανοποίησης των πελατών και των επαναλαμβανόμενων επισκέψεων.
Αυτοματοποιημένη διαχείριση αποθεμάτων
Στη συνέχεια, υπάρχει η διαχείριση των αποθεμάτων, ένας συνεχής πονοκέφαλος. Πριν, είχαμε ατελείωτα λογιστικά φύλλα και χειροκίνητες καταμετρήσεις που οδηγούσαν σε ανθρώπινα λάθη ή σε υπεράριθμες κρατήσεις.
Με την αυτοματοποίηση, τα έξυπνα συστήματα μπορούν να προβλέπουν τη ζήτηση και να προσαρμόζουν τα αποθέματα σε πραγματικό χρόνο. Τα σφάλματα μειώθηκαν με το 90% και η ανταπόκριση σε απροσδόκητες αλλαγές στη ζήτηση βελτιώθηκε σημαντικά.
Οι εταιρείες αναφέρουν ότι η επένδυση σε αυτά τα συστήματα μεταφράζεται σε αύξηση της αποδοτικότητας κατά 60%, η οποία αντικατοπτρίζεται άμεσα στους αριθμούς στο τέλος του μήνα.
Αυτοματοποίηση της εμπειρίας του πελάτη
Τελευταίο αλλά όχι λιγότερο σημαντικό, η εμπειρία του πελάτη. Στο παρελθόν, η εξατομίκευση της εμπειρίας κάθε επισκέπτη ήταν μια τέχνη που απαιτούσε χρόνο και προσπάθεια. Σήμερα, με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης, τα συστήματα μπορούν να μαθαίνουν τις προτιμήσεις των πελατών και να προσφέρουν εξατομικευμένες συστάσεις. Αυτό σημαίνει ότι αν ένας πελάτης λάτρεψε αυτό το μπουκάλι κρασί την προηγούμενη φορά, το σύστημα το θυμάται και μπορεί να το προτείνει ξανά.
Αυτή η προσοχή στη λεπτομέρεια αύξησε την αφοσίωση των πελατών κατά 80% και τη μέση δαπάνη ανά επίσκεψη κατά 25%.
Η εφαρμογή αυτών των λύσεων δεν είναι διαστημική μηχανική, αλλά ούτε και κάτι που θα επιτευχθεί από τη μια μέρα στην άλλη. Μιλάμε για μια περίοδο περίπου 6 έως 12 μηνών για την πλήρη ενσωμάτωση αυτών των λύσεων και την εμφάνιση απτών αποτελεσμάτων.
Αν σκέφτεστε να βάλετε την επιχείρησή σας στην εποχή της αυτοματοποίησης, ρίξτε μια ματιά στο MasterBase®. Στην MasterBase® είμαστε έτοιμοι και εξοπλισμένοι να σας βοηθήσουμε να αυτοματοποιήσετε τις διαδικασίες σας εύκολα και αποτελεσματικά, και το καλύτερο από όλα, χωρίς να σας κοστίσει ακριβά.
Σκεφτείτε το, δεν θα ήταν υπέροχο να αφιερώνετε λιγότερο χρόνο στη γραφειοκρατία και περισσότερο στην ευχαρίστηση της εξυπηρέτησης των καλεσμένων σας; Αυτό μπορεί να κάνει η αυτοματοποίηση για εσάς!
