Jika Anda memahami dasar-dasar metrik email dan cara memanfaatkan aplikasinya, Anda akan jauh lebih unggul daripada mereka yang mengabaikannya.
Namun, jika Anda ingin meningkatkan kesuksesan pemasaran email Anda lebih jauh lagi, kami mengundang Anda untuk terus membaca artikel ini untuk mempelajari beberapa metrik paling canggih yang digunakan pemasar untuk memberikan manfaat dari pengetahuan tersebut kepada pelanggan mereka.
Beberapa metrik ini mungkin terlihat sangat penting dan yang lainnya kurang penting, tetapi ketika digunakan dalam kombinasi, metrik ini bisa membantu Anda mengembangkan kampanye email yang sangat sukses dengan tingkat konversi yang terus meningkat.
1. Email yang ditandai sebagai Spam
Definisi: Metrik ini menunjukkan proporsi email yang ditandai sebagai spam oleh penerima. Metrik ini dihitung dengan membagi jumlah email yang ditandai sebagai spam dengan jumlah total email yang terkirim.
Aplikasi: Rendahnya jumlah email yang ditandai sebagai spam menunjukkan bahwa konten Anda relevan dan berkualitas bagi audiens Anda.
Studi Kasus: Penurunan sebesar 50% dalam tingkat email yang ditandai sebagai spam setelah meningkatkan segmentasi dan personalisasi pesan.
Baik atau buruk? Tingginya jumlah email yang ditandai sebagai spam dapat merusak reputasi pengirim dan memengaruhi keterkiriman.
Tindakan untuk perbaikan: Pastikan email Anda relevan dan diminta oleh penerima. Selain itu, sediakan opsi yang jelas bagi pelanggan untuk berhenti berlangganan, jika mereka ingin melakukannya.
2. Data geolokasi
Definisi: Metrik ini melibatkan analisis lokasi geografis penerima yang membuka dan mengeklik email Anda.
Aplikasi: Data geolokasi memungkinkan Anda untuk mempersonalisasi konten dan penawaran berdasarkan lokasi pelanggan Anda.
Kisah sukses: 30% peningkatan konversi setelah menyesuaikan penawaran berdasarkan lokasi penerima.
Baik atau buruk? Tidak ada nilai "baik atau buruk" untuk metrik ini, tetapi penerapannya dapat meningkatkan relevansi dan efektivitas kampanye Anda.
Tindakan untuk perbaikan: Gunakan informasi geolokasi untuk mengirim konten spesifik lokasi, seperti penawaran lokal atau acara terdekat.
Tingkat konversi
Definisi: Tingkat konversi mengukur persentase penerima yang menyelesaikan tindakan yang diinginkan setelah mengeklik email Anda.
Aplikasi: Tingkat konversi yang tinggi menunjukkan bahwa email Anda memberikan hasil yang nyata.
Kisah sukses20% peningkatan konversi setelah menyederhanakan proses checkout di situs web.
Baik atau buruk? Tingkat konversi yang rendah dapat mengindikasikan bahwa halaman arahan atau proses konversi Anda perlu ditingkatkan.
Tindakan untuk perbaikan: Optimalkan halaman arahan Anda agar relevan dan mudah digunakan setelah mengeklik dari email.
4. Tingkat gesekan (Churn Rate)
Definisi: Tingkat berhenti berlangganan mengukur persentase pelanggan yang memilih untuk berhenti berlangganan setelah menerima email.
Aplikasi: Tingkat gesekan yang rendah menunjukkan bahwa email Anda memberikan nilai dan relevansi.
Kisah sukses: Penurunan 30% dalam tingkat gesekan setelah menerapkan program preferensi langganan.
Baik atau buruk? Tingkat berhenti berlangganan yang tinggi dapat mengindikasikan bahwa email Anda tidak relevan atau tidak memenuhi harapan pelanggan Anda.
Tindakan untuk perbaikan: Tawarkan opsi preferensi langganan dan segmentasikan daftar Anda untuk mengirim konten yang lebih relevan.
5. Pendapatan Email
DefinisiMetrik ini mewakili pendapatan yang secara langsung dapat diatribusikan ke kampanye pemasaran email Anda.
Aplikasi: Pemasaran email adalah alat penghasil pendapatan langsung. Peningkatan dalam metrik ini menunjukkan laba atas investasi yang positif.
Kisah sukses: Peningkatan pendapatan sebesar 25% yang dihasilkan melalui email setelah menerapkan kampanye keranjang yang ditinggalkan.
Baik atau buruk? Performa yang kurang baik pada metrik ini dapat mengindikasikan bahwa kampanye Anda kurang efektif.
Tindakan untuk perbaikan: Bereksperimenlah dengan tawaran, penargetan, dan konten untuk memaksimalkan ROI kampanye Anda.
Kesimpulan
Menguasai metrik tingkat lanjut ini sangat penting untuk kesuksesan pemasaran email. Namun, ingatlah bahwa setiap bisnis dan audiens itu unik, jadi sangat penting untuk terus menguji dan menyesuaikan diri untuk mengoptimalkan strategi Anda.
Ikuti terus perkembangan tren dan teknologi terbaru untuk memastikan Anda selalu selangkah lebih maju dalam dunia pemasaran email yang menarik dan sukses dalam kampanye Anda!
