Ainda não há testes A/B?
A aplicação de testes A/B é vital para aumentar a sua taxa de cliques e diminuir a sua taxa de anulação de subscrições. É o método mais fácil e mais fiável de avaliar o design e o conteúdo das suas mensagens, bem como as suas tácticas de envio, para detetar o que gera os melhores resultados.
Em termos simples, testa duas versões diferentes da mesma comunicação, envia cada uma delas para uma pequena parte da sua lista de contactos (idealmente 10% e 10%) e espera para ver qual delas foi melhor recebida, e depois envia-a para o resto dos contactos da lista (80%).
É isto que a funcionalidade de teste A/B do MasterBase® faz automaticamente.
ObjetivoDeterminar quais os elementos de uma mensagem que devem ser alterados para obter melhores resultados.
1) Remetente (nome e endereço)
Tente utilizar dois remetentes diferentes: quem está a enviar as mensagens e de onde. Recomendamos que, no que diz respeito aos remetentes, seja consistente em todos os seus envios. Por isso, tome nota de como o nome e o endereço de correio eletrónico do remetente afectam as suas métricas de abertura, para que possa utilizar aquele que lhe dá os melhores resultados no futuro.
2. Assunto
O assunto da mensagem é de grande importância e pode determinar se a mensagem é aberta ou rejeitada. Com um teste A/B em que altera a linha de assunto, pode verificar este facto. Experimente com:
- Personalizar o tema numa das duas versões
- Utilize dois comprimentos de texto diferentes num e noutro.
- Incluir um apelo à ação num e nenhum apelo à ação no outro.
- Utilize palavras diferentes e um estilo de linguagem diferente em cada uma delas.
3. Conceção
É sempre aconselhável ter um modelo para as suas mensagens regulares. Pode mantê-lo como versão A e criar um modelo ligeiramente diferente que utilizará como versão B.
O aspeto da sua mensagem pode fazer a diferença, por isso tente modificar certos elementos de design da versão original na versão B para ver se isso afecta a sua taxa de cliques ou de anulação da subscrição. Alguns elementos de design que pode alternar são:
- Tipo de letra negrito vs. normal
- Utilização de letras maiúsculas
- Tamanho e cor dos caracteres
- Cores de fundo
- Imagens
- Mensagens em HTML ou em texto simples
4. Conteúdo
O conteúdo dos seus envios é uma óptima instância para testar uma variedade de coisas. E não há nada melhor do que um teste A/B para ver como este ou aquele conteúdo é recebido pelo seu público.
- TitularÉ a primeira coisa que alguém vê quando abre uma mensagem. Embora deva ser consistente com a linha de assunto, não deixe de a experimentar. Uma possibilidade seria transformá-lo num link.
- DisposiçãoExperimente mudar o posicionamento do conteúdo. Mas atenção: coloque sempre o mais importante no início da mensagem.
- Apelo à açãoTeste diferentes apelos à ação nas suas duas versões da mensagem para determinar o impacto na conversão ou na taxa de cliques. O apelo à ação deve estar estreitamente alinhado com a linha de assunto.
- Tipo de conteúdoCada mensagem que envia deve ter um objetivo para que possa medir o que funcionou e o que não funcionou. Dê ao conteúdo abordagens diferentes e avalie.
- Ligações para redes sociaisColoque os ícones das redes sociais na parte superior da mensagem numa versão e, na outra, coloque-os na parte inferior. Depois, preste atenção a qual das duas versões obteve mais cliques.
- Número de ligaçõesSe os seus envios obtiverem uma boa taxa de cliques, tente aumentar o número de ligações numa das duas versões. Inclua sempre uma hiperligação no primeiro ou segundo parágrafo do corpo da mensagem.
- Comprimento da mensagemTeste diferentes comprimentos de texto para determinar a quantidade de conteúdo ou informação que o seu público recebe melhor. Se notar que os destinatários clicam apenas na primeira hiperligação, é um sinal de que deve encurtar as suas comunicações.
5. Calendário e frequência de expedição
Este é o aspeto mais fácil de testar. Não é necessário alterar nada na mensagem em si, mas apenas nos dias e horas de envio.
Pode sempre ajudar fazendo um inquérito aos destinatários sobre quando e a que horas preferem receber comunicações da sua empresa. Mas quando se trata de testes A/B, os dois principais factores que pode avaliar enviando o mesmo conteúdo com o mesmo layout, linha de assunto e remetente são o dia da semana e a hora do dia em que os envia.
Outro elemento que pode ser testado com esta funcionalidade é o número de envios que os seus contactos estão dispostos a receber no espaço de uma semana ou de um mês. Por outras palavras, a frequência. De acordo com vários estudos, aumentar ou diminuir a frequência da comunicação tem um impacto significativo nas taxas de cliques e de anulação da subscrição.
