Jika Anda bekerja secara profesional dengan saluran ini, Anda tahu bahwa data ini hanyalah titik awal. Untuk mengoptimalkan hasil, Anda perlu mengevaluasi kinerja dengan pendekatan yang lebih dalam dan strategis.
Berikut ini adalah tiga taktik canggih dan terbukti untuk mengukur dampak nyata dari kampanye pemasaran email Anda, dengan contoh dan kiat-kiat yang dapat ditindaklanjuti.
-
Analisis segmentasi perilaku
Apakah Anda benar-benar tahu yang menanggapi kampanye Anda dan bagaimana apakah itu? Analisis back-end memungkinkan Anda mengelompokkan kontak berdasarkan tindakan mereka: siapa yang membuka, mengklik, atau mengonversi, dan karakteristik apa yang dimiliki oleh para pengguna.
Mengapa ini penting?
- Anda tidak perlu melakukan segmentasi sebelum mengirim.
- Anda menemukan profil yang efektif dalam praktik.
- Hal ini memungkinkan Anda untuk menyesuaikan desain pesan dan penawaran di masa mendatang.
Contoh:
Sebuah peritel online menemukan bahwa pelanggannya yang berusia di atas 50 tahun bereaksi lebih baik terhadap kampanye dengan gambar yang lebih sederhana dan ajakan bertindak yang lebih langsung. Setelah mengadaptasi konten mereka, mereka meningkatkan tingkat konversi mereka di segmen ini sebesar 23%.
Apa yang harus dilakukan dengan data ini?
- Sesuaikan gaya, frekuensi, dan konten untuk setiap profil.
- Tingkatkan penargetan di kampanye mendatang.
- Mengidentifikasi peluang pertumbuhan di segmen-segmen yang "tidak aktif".
-
Analisis tingkat komitmen
Ini bukan hanya tentang berapa kali kontak membuka pesan, tetapi juga tentang menilai berapa kali kontak membuka pesan. konsistensi tindakan mereka dari waktu ke waktu.
Analisis ini mengukur evolusi metrik utama (pembukaan, klik, konversi) dalam periode yang lebih panjang - bulanan, triwulanan, atau tahunan - untuk mengidentifikasi pelanggan yang paling aktif dan tidak aktif.
Untuk apa?
- Mendeteksi perubahan dalam kesehatan pangkalan Anda.
- Mengungkapkan seberapa efektif strategi pengaktifan kembali Anda.
- Ini membantu Anda memprioritaskan upaya Anda.
Kisah sukses:
Sebuah perusahaan di sektor keuangan menggunakan teknik ini untuk mengidentifikasi kontak "duta besar" mereka (yang berinteraksi di hampir setiap kampanye) dan menciptakan program manfaat eksklusif untuk mereka. Hasilnya: 18% lebih banyak dalam tingkat retensi.
Rekomendasi utama:
- Berikan penghargaan kepada yang paling aktif dengan konten eksklusif.
- Menargetkan orang-orang yang tidak aktif untuk kampanye pemulihan.
- Hapus alamat yang tidak merespons tindakan apa pun dalam jangka waktu yang lama, untuk melindungi reputasi pengirim.
-
Analisis kontribusi saluran
Metode ini mengukur dampak ekonomi yang nyata pemasaran email dalam bisnis Anda. Ini bukan hanya tentang penjualan langsung; lalu lintas, perolehan prospek, penghematan media berbayar, atau loyalitas juga diperhitungkan.
Bagaimana cara melakukannya?
- Tetapkan nilai untuk setiap tindakan (klik, kunjungan, konversi).
- Hitung ROI dengan membandingkan pendapatan dengan biaya.
- Evaluasi biaya peluang: berapa banyak yang akan Anda keluarkan untuk saluran lain untuk mencapai hasil yang sama?
Contoh:
Sebuah startup SaaS mengukur bahwa kampanye orientasi otomatisnya menghasilkan lebih dari 1.200 kunjungan per bulan. Jika kunjungan tersebut berasal dari iklan berbayar, maka biayanya mencapai USD $0.30 per kunjungan. Dengan pemasaran email, trafik yang sama mewakili penghematan bulanan sebesar USD $360.
Apa yang harus Anda pantau?
- Pendapatan yang dihasilkan per kampanye.
- Prospek yang memenuhi syarat yang dikaitkan dengan saluran.
- Biaya per akuisisi dibandingkan dengan sumber-sumber lain.
Kesimpulan
Membatasi diri Anda dengan mengukur pembukaan atau klik hanya memberi Anda gambaran parsial. Untuk mencapai kampanye yang benar-benar memberikan dampak, Anda perlu melangkah lebih jauh: Anda perlu memahami siapa yang merespons, bagaimana mereka merespons dari waktu ke waktu dan nilai ekonomi apa yang dihasilkan oleh saluran pemasaran email Anda.
Dan jika Anda menginginkan platform yang memungkinkan Anda menerapkan analisis ini dengan cara yang canggih, otomatis, dan akurat, MasterBase® adalah sekutu terbaik Anda. Dengan pengalaman lebih dari 20 tahun dalam pemasaran email dan kehadirannya di beberapa negara, ini adalah solusi ideal untuk menjalankan kampanye yang sukses, terukur, dan terukur.
