Εάν εργάζεστε επαγγελματικά με αυτό το κανάλι, γνωρίζετε ότι αυτά τα δεδομένα είναι μόνο το σημείο εκκίνησης. Για να βελτιστοποιήσετε τα αποτελέσματά σας, πρέπει να αξιολογήσετε την απόδοση με μια βαθύτερη και πιο στρατηγική προσέγγιση.
Ακολουθούν τρεις προηγμένες και αποδεδειγμένες τακτικές για τη μέτρηση του πραγματικού αντίκτυπου των εκστρατειών μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, με παραδείγματα και πρακτικές συμβουλές.
-
Ανάλυση τμηματοποίησης συμπεριφοράς
Ξέρετε πραγματικά που ανταποκρίνεται στις καμπάνιες σας και πώς έτσι δεν είναι; Η ανάλυση back-end σας επιτρέπει να ομαδοποιείτε τις επαφές ανάλογα με τις ενέργειές τους: ποιος άνοιξε, έκανε κλικ ή μετατράπηκε και ποια χαρακτηριστικά μοιράζονται αυτοί οι χρήστες.
Γιατί είναι σημαντικό;
- Δεν χρειάζεται να κάνετε τμηματοποίηση πριν από την αποστολή.
- Ανακαλύπτετε αποτελεσματικά προφίλ στην πράξη.
- Σας επιτρέπει να προσαρμόζετε τα σχέδια μηνυμάτων και τις μελλοντικές προσφορές.
Παράδειγμα:
Ένας διαδικτυακός λιανοπωλητής διαπίστωσε ότι οι συνδρομητές του ηλικίας άνω των 50 ετών αντιδρούσαν καλύτερα σε καμπάνιες με απλούστερες εικόνες και πιο άμεσες κλήσεις για δράση. Αφού προσάρμοσαν το περιεχόμενό τους, αύξησαν το ποσοστό μετατροπής τους σε αυτό το τμήμα κατά 23%.
Τι να κάνετε με αυτά τα δεδομένα;
- Ρυθμίστε το στυλ, τη συχνότητα και το περιεχόμενο για κάθε προφίλ.
- Βελτίωση της στόχευσης σε μελλοντικές εκστρατείες.
- Εντοπισμός ευκαιριών ανάπτυξης σε "αδρανή" τμήματα.
-
Ανάλυση του επιπέδου δέσμευσης
Δεν πρόκειται μόνο για το πόσες φορές μια επαφή άνοιξε ένα μήνυμα, αλλά και για την αξιολόγηση του πόσες φορές μια επαφή άνοιξε ένα μήνυμα. συνέπεια των ενεργειών τους με την πάροδο του χρόνου.
Η ανάλυση αυτή μετρά την εξέλιξη των βασικών μετρήσεων (ανοίγματα, κλικ, μετατροπές) για μεγαλύτερες χρονικές περιόδους - μηνιαίες, τριμηνιαίες ή ετήσιες - για να εντοπίσει τους πιο αφοσιωμένους και τους πιο ανενεργούς συνδρομητές.
Για ποιο λόγο;
- Ανιχνεύστε αλλαγές στην υγεία της βάσης σας.
- Αποκαλύψτε πόσο αποτελεσματικές είναι οι στρατηγικές επαναδραστηριοποίησής σας.
- Σας βοηθά να ιεραρχήσετε τις προσπάθειές σας.
Ιστορία επιτυχίας:
Μια εταιρεία του χρηματοπιστωτικού τομέα χρησιμοποίησε αυτή την τεχνική για να εντοπίσει τις επαφές "πρεσβευτών" της (που αλληλεπιδρούσαν σχεδόν με κάθε καμπάνια) και δημιούργησε ένα αποκλειστικό πρόγραμμα παροχών γι' αυτούς. Αποτέλεσμα: 18% περισσότερο στο ποσοστό διατήρησης.
Βασικές συστάσεις:
- Ανταμείψτε τους πιο αφοσιωμένους με αποκλειστικό περιεχόμενο.
- Στοχεύστε σε ανενεργά άτομα για εκστρατείες ανάκαμψης.
- Αφαιρέστε τις διευθύνσεις που δεν ανταποκρίνονται σε καμία ενέργεια για μεγάλο χρονικό διάστημα, για να προστατεύσετε τη φήμη της αποστολής σας.
-
Ανάλυση της συνεισφοράς του καναλιού
Η μέθοδος αυτή μετράει το πραγματικός οικονομικός αντίκτυπος του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην επιχείρησή σας. Δεν πρόκειται μόνο για άμεσες πωλήσεις, αλλά και για την επισκεψιμότητα, τη δημιουργία οδηγών, την εξοικονόμηση πληρωμένων μέσων ή την αφοσίωση.
Πώς να το κάνετε;
- Αποδώστε αξία σε κάθε ενέργεια (κλικ, επίσκεψη, μετατροπή).
- Υπολογίστε το ROI συγκρίνοντας τα έσοδα με το κόστος.
- Αξιολογήστε το κόστος ευκαιρίας: πόσα θα ξοδεύατε σε άλλο κανάλι για να επιτύχετε το ίδιο αποτέλεσμα;
Παράδειγμα:
Μια νεοσύστατη εταιρεία SaaS μέτρησε ότι η αυτοματοποιημένη εκστρατεία της για την εισαγωγή στο σύστημα δημιούργησε περισσότερες από 1.200 επισκέψεις ανά μήνα. Εάν οι επισκέψεις αυτές προέρχονταν από πληρωμένες διαφημίσεις, θα κόστιζαν $0,30 δολάρια ΗΠΑ η καθεμία. Με το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η ίδια επισκεψιμότητα αντιπροσώπευε μηνιαία εξοικονόμηση $360 USD.
Τι πρέπει να παρακολουθείτε;
- Έσοδα που παράγονται ανά καμπάνια.
- Προσαρμοσμένοι οδηγοί που αποδίδονται στο κανάλι.
- Κόστος ανά απόκτηση σε σύγκριση με άλλες πηγές.
Συμπέρασμα
Ο περιορισμός στη μέτρηση των ανοιγμάτων ή των κλικ σας δίνει μόνο μια μερική εικόνα. Για να πετύχετε εκστρατείες που έχουν πραγματικά αντίκτυπο, πρέπει να προχωρήσετε παραπέρα: πρέπει να κατανοήσετε ποιος ανταποκρίνεται, πώς ανταποκρίνεται με την πάροδο του χρόνου και ποια οικονομική αξία παράγει το κανάλι μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας..
Και αν θέλετε μια πλατφόρμα που να σας επιτρέπει να εφαρμόζετε αυτές τις αναλύσεις με προηγμένο, αυτοματοποιημένο και ακριβή τρόπο, MasterBase® είναι ο καλύτερος σύμμαχός σας. Με περισσότερα από 20 χρόνια εμπειρίας στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και παρουσία σε πολλές χώρες, αποτελεί την ιδανική λύση για την εκτέλεση επιτυχημένων, μετρήσιμων και επεκτάσιμων εκστρατειών.
