Jeśli starannie je zaplanujesz, możesz spodziewać się wysokich wskaźników zaangażowania (np. otwarcia i kliknięcia).

W tym artykule chcemy pomóc Ci zastosować je strategicznie i zwiększyć wartość Twojego e-mail marketingu.

Co to jest wiadomość uzupełniająca?

Jest on wysyłany po każdym istotnym etapie podróży klienta i ma na celu zebranie informacji.

• Puedes enviarlos a quienes descargan tu contenido y preguntarles qué tan valioso les ha parecido a
• Możesz również wysyłać je do potencjalnych klientów, którzy są w trakcie bezpłatnego okresu próbnego usługi, z pytaniami o ich doświadczenia.
• Możesz wysłać wiadomość uzupełniającą zaraz po zakończeniu wydarzenia, aby pielęgnować swoją bazę.
• Możesz skonfigurować je jako autorespondery, aby zbierać informacje, które pozwolą Ci zaprojektować programy dostosowane do konkretnych potrzeb i zainteresowań Twoich subskrybentów.

Dlaczego są one tak ważne?

W sprzedaży e-mailowej wysłanie pojedynczej wiadomości często nie wystarcza.

Aby odnieść sukces, musisz zdobyć zaufanie potencjalnego klienta, a to osiąga się z czasem, poprzez wiele punktów kontaktowych. W rzeczywistości, według Marketing Donut, 80% nierutynowych sprzedaży materializuje się po co najmniej pięciu kolejnych kontaktach.

Si bien el email es una herramienta invaluable en el proceso de ventas, también tiene una gran desventaja: los mensajes que envías tienen una vida útil corta. Se estima que el 19% de las campañas de email se abre durante la primera hora tras su envío, y que, pasadas 24 horas, las posibilidades de que ese mensaje sea abierto caen por debajo del 1% de tu envío.

Wiadomość uzupełniająca daje możliwość komunikowania się z potencjalnymi klientami, nawet jeśli przegapili oni pierwszą wiadomość.

Mają one również tendencję do generowania wyższego wskaźnika odpowiedzi: na przykład dane z Yesware pokazują, że jeśli nie otrzymasz odpowiedzi na pierwszy mailing, nadal masz 21% szansy, że odpowiedzą na drugą wiadomość.

Jak napisać wiadomość uzupełniającą

Temat, treść i struktura wiadomości również odegrają ważną rolę w jej sukcesie. Oto kluczowe kroki dla udanej wiadomości follow-up.

1. określenie celu wiadomości

Po pierwsze. Określ dokładnie, dlaczego wysyłasz wiadomość uzupełniającą. Jeśli masz szczegółowy lejek sprzedaży, ten krok będzie znacznie łatwiejszy.

Wyobraźmy sobie na przykład, że członek zespołu spotkał się w zeszłym tygodniu z potencjalnym klientem na wydarzeniu branżowym. Od tego czasu potencjalny klient stał się nieaktywny, ale chcesz przesunąć go w dół lejka sprzedażowego. Może to oznaczać, że Twoim celem jest ożywienie relacji.

2. Utwórz jasny temat wiadomości

Temat wiadomości jest ważną okazją do przyciągnięcia uwagi odbiorców docelowych, więc wykorzystaj ją w jak największym stopniu. Oto cechy charakterystyczne najlepszych typów tematów:

• Krótki
  Se sugiere que la longitud óptima de las líneas de asunto es de 41 caracteres repartidos en 7 palabras. Si bien los detalles variarán de acuerdo a diversos datos, esto ya constituye un buen punto de referencia: sé breve y encuentra una manera creativa de ir al grano.
• Szczegółowy
  Twoi docelowi odbiorcy nie mają mało czasu i oczekują, że to zrozumiesz. Musisz upewnić się, że temat wiadomości jest tak jasny, jak to tylko możliwe i pomaga odbiorcy zdecydować, czy chce go przeczytać.
• Atrakcyjny
  Musisz sprawić, by temat był atrakcyjny, ale nie wyglądał na spam. Na przykład, nasze mózgi są zaprogramowane tak, by zwracać szczególną uwagę na kalambury. Staraj się przyciągnąć uwagę odbiorcy, stosując innowacyjne taktyki w temacie wiadomości.

3. Używaj bezpośredniego i jasnego języka

Większość odbiorców wiadomości e-mail otrzymuje średnio 121 wiadomości dziennie. Oznacza to, że musisz być bardzo dokładny w określaniu, czy wiadomość jest warta czasu i uwagi czytelników.

Jeśli jedna z twoich wiadomości marnuje czas czytelników, próbując dowiedzieć się, czego od nich chcesz, będziesz miał negatywny wpływ na relacje z potencjalnym klientem. Innymi słowy, musisz upewnić się, że każda wysyłana wiadomość jest bezpośrednia i jasna.

Powiedz im, dlaczego chcesz się z nimi skontaktować i zakończ silnym wezwaniem do działania.

4. Uzyskaj profesjonalną pomoc przy tworzeniu wiadomości uzupełniającej

Różne firmy delegują obowiązki na różne sposoby. W niektórych firmach specjaliści ds. sprzedaży są odpowiedzialni za przygotowywanie wiadomości uzupełniających. W innych, zespół marketingowy może być odpowiedzialny za tworzenie szablonów i szkiców.

Niezależnie od wybranej metody, ważne jest, aby zachować najwyższą jakość. Aby upewnić się, że wszystko jest w porządku, będziesz chciał skorzystać z pomocy copywritera, który może dać z siebie wszystko i napisać niesamowite posty.

5. Zaplanuj następną wiadomość uzupełniającą

Jeśli chodzi o marketing e-mailowy, wytrwałość ma kluczowe znaczenie. Właśnie dlatego powinieneś skonstruować swoją wiadomość z myślą o lejku sprzedażowym. Jeśli odbiorca nie zareaguje na wiadomość, jakie będzie następne działanie i jak można je organicznie dostosować do strategii?

Przykłady:

Szablon krótkiej wiadomości uzupełniającej

Witaj, [imię]:

Mam nadzieję, że mieliście niesamowity weekend. Chciałem wiedzieć, co twój zespół sądzi o moich sugestiach. Daj mi znać, jeśli mogę w jakiś sposób pomóc.

Szablon działań następczych po wydarzeniu

Drogi [potencjalny kliencie]:

Co za ekscytujący pokaz! Mam nadzieję, że nawiązałeś dobre kontakty i nauczyłeś się kilku rzeczy, które możesz natychmiast wykorzystać w swojej firmie.

Estoy seguro de que [objetivo (por ejemplo, aumentar las ventas de manera efectiva)] está en la parte superior de tu lista. Como se prometió, aquí están [los detalles del contenido (por ejemplo, seis formas de aumentar tus ventas)]. Si deseas obtener información más detallada sobre alguna de las formas de implementar [detalles del contenido], me complacerá tener una conversación de 30 minutos contigo para profundizar en eso.

Jestem tutaj, aby służyć ci pomocą, więc nie wahaj się do mnie zadzwonić.