신중하게 계획하면 높은 참여율(예: 오픈 및 클릭률)을 기대할 수 있습니다.

이 도움말을 통해 전략적으로 적용하고 이메일 마케팅의 가치를 높이는 데 도움을 드리고자 합니다.

후속 메시지란 무엇인가요?

이는 고객 여정에서 중요한 이정표가 발생한 후에 전송되며 정보를 수집하기 위한 것입니다.

• Puedes enviarlos a quienes descargan tu contenido y preguntarles qué tan valioso les ha parecido a
• 서비스 무료 체험을 진행 중인 잠재 고객에게도 경험에 대한 질문과 함께 이러한 메시지를 보낼 수 있습니다.
• 이벤트가 종료된 직후 후속 메시지를 전송하여 저변을 확대할 수 있습니다.
• 자동 응답자로 설정하여 구독자의 특정 요구와 관심사에 맞는 맞춤형 프로그램을 설계할 수 있는 정보를 수집할 수 있습니다.

왜 그렇게 중요한가요?

이메일 영업에서는 메시지를 한 번 보내는 것만으로는 충분하지 않은 경우가 많습니다.

잠재 고객의 신뢰를 얻어야 성공할 수 있으며, 이는 시간이 지남에 따라 여러 접점을 통해 달성할 수 있습니다. 실제로 마케팅 도넛에 따르면 일상적이지 않은 판매의 80%는 최소 5번의 후속 연락을 통해 실현된다고 합니다.

Si bien el email es una herramienta invaluable en el proceso de ventas, también tiene una gran desventaja: los mensajes que envías tienen una vida útil corta. Se estima que el 19% de las campañas de email se abre durante la primera hora tras su envío, y que, pasadas 24 horas, las posibilidades de que ese mensaje sea abierto caen por debajo del 1% de tu envío.

후속 메시지를 통해 첫 번째 메시지를 놓친 잠재 고객과도 소통할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.

또한 응답률이 더 높은 경향이 있습니다. 예를 들어 Yesware의 데이터에 따르면 첫 번째 메일링에 응답을 받지 못하더라도 두 번째 메시지에는 응답할 확률이 211대 23으로 나타났습니다.

후속 메시지 작성 방법

메시지의 제목, 내용 및 구조도 메시지의 성공에 중요한 역할을 합니다. 성공적인 후속 메시지를 위한 핵심 단계는 다음과 같습니다.

1. 메시지의 목적을 정의합니다.

가장 먼저 해야 할 일 후속 메시지를 보내는 이유를 정확히 파악하세요. 세부적인 판매 퍼널이 있다면 이 단계가 훨씬 쉬워질 것입니다.

예를 들어 팀원이 지난주 업계 행사에서 한 잠재 고객을 만났다고 가정해 보겠습니다. 그 후로 그 잠재고객은 연락이 끊겼지만 영업 퍼널 아래로 이동시키고 싶다고 가정해 보겠습니다. 이는 관계를 다시 활성화하는 것이 목표일 수 있습니다.

2. 명확한 제목 만들기

제목은 타겟 오디언스의 관심을 끌 수 있는 중요한 기회의 창이므로 최대한 활용하세요. 다음은 가장 좋은 유형의 제목의 특징입니다:

• 요약
  Se sugiere que la longitud óptima de las líneas de asunto es de 41 caracteres repartidos en 7 palabras. Si bien los detalles variarán de acuerdo a diversos datos, esto ya constituye un buen punto de referencia: sé breve y encuentra una manera creativa de ir al grano.
• 상세
  타겟 고객은 시간이 부족하지 않으며 이를 이해하기를 기대합니다. 제목을 최대한 명확하게 작성하고 수신자가 읽을지 여부를 결정하는 데 도움이 되는지 확인해야 합니다.
• 매력적
  스팸처럼 보이지 않으면서도 제목을 매력적으로 만들어야 합니다. 예를 들어, 우리의 두뇌는 말장난에 특별한 주의를 기울이도록 프로그래밍되어 있습니다. 제목에 혁신적인 전술을 사용하여 수신자의 관심을 끌 수 있도록 하세요.

3. 직접적이고 명확한 언어 사용

대부분의 이메일 수신자는 하루 평균 121개의 메시지를 수신합니다. 이는 메시지가 독자의 시간과 관심을 기울일 만한 가치가 있는지 여부를 매우 정확하게 판단해야 한다는 것을 의미합니다.

메시지 중 하나가 독자가 원하는 바를 파악하는 데 시간을 낭비하게 만든다면 잠재 고객과의 관계에 부정적인 영향을 미치게 됩니다. 즉, 보내는 모든 메시지가 직접적이고 명확한지 확인해야 합니다.

연락을 받고자 하는 이유를 설명하고 강력한 행동 유도 문안으로 마무리하세요.

4. 후속 메시지에 대한 전문가의 도움 받기

회사마다 다른 방식으로 책임을 위임합니다. 일부 회사에서는 영업 전문가가 후속 메시지 초안을 작성합니다. 다른 회사에서는 마케팅 팀이 템플릿과 초안 작성을 담당할 수도 있습니다.

어떤 방법을 선택하든 최고의 품질을 유지하는 것이 중요합니다. 모든 것이 올바른지 확인하려면 최선을 다해 멋진 게시물을 작성할 수 있는 카피라이터의 도움을 받는 것이 좋습니다.

5. 다음 후속 메시지 계획하기

이메일 마케팅에서는 인내심이 중요합니다. 그렇기 때문에 판매 퍼널을 염두에 두고 메시지를 구성해야 합니다. 수신자가 이 메시지에 응답하지 않는다면 다음 조치는 무엇이며 어떻게 전략에 유기적으로 연계할 수 있을까요?

예시:

짧은 후속 메시지 템플릿

안녕하세요, [이름] 님:

멋진 주말 보내셨기를 바랍니다. 제 제안에 대해 팀원들이 어떻게 생각하는지 알고 싶었습니다. 제가 어떤 식으로든 도움이 될 수 있다면 알려주세요.

이벤트 후 후속 조치 템플릿

잠재 고객님께:

정말 흥미로운 행사였습니다! 좋은 인맥을 쌓고 비즈니스에 즉시 활용할 수 있는 몇 가지를 배웠기를 바랍니다.

Estoy seguro de que [objetivo (por ejemplo, aumentar las ventas de manera efectiva)] está en la parte superior de tu lista. Como se prometió, aquí están [los detalles del contenido (por ejemplo, seis formas de aumentar tus ventas)]. Si deseas obtener información más detallada sobre alguna de las formas de implementar [detalles del contenido], me complacerá tener una conversación de 30 minutos contigo para profundizar en eso.

도움을 드리기 위해 항상 대기하고 있으니 주저하지 마시고 연락주세요.