Dacă le planificați cu atenție, vă puteți aștepta la rate ridicate de implicare (de exemplu, deschidere și clicuri).

Prin acest articol ne propunem să vă ajutăm să le aplicați strategic și să creșteți valoarea e-mail marketingului dumneavoastră.

Ce este un mesaj de urmărire?

Aceasta este trimisă după orice etapă importantă din parcursul clientului și are scopul de a colecta informații.

• Puedes enviarlos a quienes descargan tu contenido y preguntarles qué tan valioso les ha parecido a
• De asemenea, le puteți trimite clienților potențiali care se află în mijlocul unui test gratuit al unui serviciu, cu întrebări despre experiența lor.
• Puteți trimite un mesaj de follow-up imediat după încheierea unui eveniment, pentru a vă hrăni baza.
• Le puteți configura ca autorespondere pentru a colecta informații care vă permit să concepeți programe personalizate, adaptate nevoilor și intereselor specifice ale abonaților dumneavoastră.

De ce sunt ele atât de importante?

În vânzările prin e-mail, trimiterea unui singur mesaj nu este adesea suficientă.

Pentru a avea succes, trebuie să câștigați încrederea potențialului client, iar acest lucru se realizează în timp, prin mai multe puncte de contact. De fapt, potrivit Marketing Donut, 80% din vânzările care nu sunt de rutină se materializează după cel puțin cinci contacte ulterioare.

Si bien el email es una herramienta invaluable en el proceso de ventas, también tiene una gran desventaja: los mensajes que envías tienen una vida útil corta. Se estima que el 19% de las campañas de email se abre durante la primera hora tras su envío, y que, pasadas 24 horas, las posibilidades de que ese mensaje sea abierto caen por debajo del 1% de tu envío.

Un mesaj de follow-up vă oferă posibilitatea de a comunica cu potențialii dvs. clienți, chiar dacă aceștia au ratat primul mesaj.

De asemenea, acestea tind să genereze rate de răspuns mai mari: datele Yesware, de exemplu, arată că, dacă nu primiți un răspuns la primul dvs. mesaj, aveți încă o șansă de 21% ca acesta să răspundă la al doilea mesaj.

Cum să scrieți un mesaj de urmărire

Linia subiectului, conținutul și structura mesajului dvs. vor juca, de asemenea, un rol important în succesul acestuia. Iată pașii cheie pentru un mesaj de follow-up de succes.

1. Definiți scopul mesajului

În primul rând. Determinați exact motivul pentru care trimiteți un mesaj de urmărire. Dacă aveți o pâlnie de vânzări bine detaliată, acest pas va fi mult mai ușor.

De exemplu, să ne imaginăm că un membru al echipei dvs. s-a întâlnit săptămâna trecută cu un client potențial la un eveniment sectorial. De atunci, clientul potențial s-a răcit, dar doriți să îl faceți să avanseze în pâlnia de vânzări. Acest lucru poate însemna că obiectivul dvs. este să revitalizați relația.

2. Creați o linie clară a subiectului

Linia subiectului este o fereastră importantă de oportunitate pentru a capta atenția publicului țintă, așa că profitați de ea cât mai mult posibil. Iată care sunt caracteristicile celor mai bune tipuri de linii de subiect:

• Pe scurt
  Se sugiere que la longitud óptima de las líneas de asunto es de 41 caracteres repartidos en 7 palabras. Si bien los detalles variarán de acuerdo a diversos datos, esto ya constituye un buen punto de referencia: sé breve y encuentra una manera creativa de ir al grano.
• detaliate
  Publicul tău țintă nu este lipsit de timp și se așteaptă ca tu să înțelegi acest lucru. Trebuie să vă asigurați că linia de subiect este cât mai clară posibil și că vă ajută destinatarul să decidă dacă dorește să o citească.
• Atractiv
  Trebuie să faceți linia subiectului atrăgătoare, fără a o face să pară spam. De exemplu, creierul nostru este programat să acorde o atenție deosebită jocurilor de cuvinte. Încercați să captați atenția destinatarului dvs. folosind tactici inovatoare în linia subiectului.

3. Utilizați un limbaj direct și clar

Majoritatea destinatarilor de e-mail primesc în medie 121 de mesaje pe zi. Acest lucru indică faptul că trebuie să fiți foarte precis în a determina dacă un mesaj merită timpul și atenția cititorilor dumneavoastră.

Dacă unul dintre mesajele dvs. irosește timpul cititorilor încercând să înțeleagă ce doriți de la ei, veți avea un impact negativ asupra relației dvs. cu acel potențial client. Cu alte cuvinte, trebuie să vă asigurați că fiecare mesaj pe care îl trimiteți este direct și clar.

Spuneți-le de ce sperați să primiți vești de la ei și încheiați cu un apel puternic la acțiune.

4. Obțineți ajutor profesional pentru mesajul dumneavoastră de follow-up

Diferitele companii deleagă responsabilitățile în moduri diferite. În unele companii, profesioniștii din vânzări sunt responsabili de redactarea mesajelor de urmărire. În altele, echipa de marketing poate fi responsabilă de crearea modelelor și a proiectelor.

Indiferent de metoda pe care alegeți să o urmați, este important să mențineți cea mai înaltă calitate. Pentru a vă asigura că totul este corect, veți dori să apelați la ajutorul unui copywriter care poate face tot posibilul și să scrie postări uimitoare.

5. Planificați-vă următorul mesaj de urmărire

Când vine vorba de e-mail marketing, perseverența este esențială. De aceea, ar trebui să vă structurați mesajul având în vedere pâlnia de vânzări. Dacă destinatarul dvs. nu răspunde la acest mesaj, care va fi următoarea acțiune și cum o puteți alinia organic la strategia dvs.

Exemple:

Model de mesaj scurt de urmărire

Bună ziua, [prenumele]:

Sper că ați avut un weekend minunat. Am vrut să știu ce crede echipa ta despre sugestiile mele. Să-mi spuneți dacă vă pot ajuta în vreun fel.

Șablon de monitorizare post-eveniment

Dragă [potențial client]:

Ce spectacol interesant! Sper că ați făcut câteva conexiuni bune și ați învățat câteva lucruri pe care le puteți folosi imediat în afacerea dvs.

Estoy seguro de que [objetivo (por ejemplo, aumentar las ventas de manera efectiva)] está en la parte superior de tu lista. Como se prometió, aquí están [los detalles del contenido (por ejemplo, seis formas de aumentar tus ventas)]. Si deseas obtener información más detallada sobre alguna de las formas de implementar [detalles del contenido], me complacerá tener una conversación de 30 minutos contigo para profundizar en eso.

Sunt aici pentru a fi o resursă pentru dumneavoastră, așa că nu ezitați să mă sunați.