Ha gondosan megtervezi őket, magas elkötelezettségi (pl. megnyitási és kattintási) arányokra számíthat.

Cikkünk célja, hogy segítsünk Önnek ezeket stratégiailag alkalmazni, és növelni e-mail marketingjének értékét.

Mi az a nyomon követési üzenet?

Ezt az ügyfélútvonal minden jelentős mérföldköve után küldik el, és célja az információgyűjtés.

• Puedes enviarlos a quienes descargan tu contenido y preguntarles qué tan valioso les ha parecido a
• Olyan érdeklődőknek is elküldheti őket, akik éppen egy szolgáltatás ingyenes kipróbálásának közepén vannak, és kérdéseket tesz fel a tapasztalataikról.
• Az esemény vége után azonnal küldhet egy nyomon követési üzenetet, hogy ápolja a bázisát.
• Beállíthatja őket automatikus válaszküldőnek, hogy olyan információkat gyűjtsön, amelyek lehetővé teszik, hogy személyre szabott, a feliratkozók egyedi igényeihez és érdeklődési köréhez igazodó programokat tervezzen.

Miért olyan fontosak?

Az e-mailes értékesítésben egyetlen üzenet küldése gyakran nem elég.

Ahhoz, hogy sikeres legyen, el kell nyernie a potenciális vásárló bizalmát, és ez idővel, több érintkezési ponton keresztül érhető el. A Marketing Donut szerint a nem rutinszerű eladások 80%-je legalább öt utólagos kapcsolatfelvétel után valósul meg.

Si bien el email es una herramienta invaluable en el proceso de ventas, también tiene una gran desventaja: los mensajes que envías tienen una vida útil corta. Se estima que el 19% de las campañas de email se abre durante la primera hora tras su envío, y que, pasadas 24 horas, las posibilidades de que ese mensaje sea abierto caen por debajo del 1% de tu envío.

A nyomon követő üzenet lehetőséget ad arra, hogy kommunikáljon potenciális ügyfeleivel, még akkor is, ha azok lemaradtak az első üzenetről.

Ezek általában magasabb válaszadási arányt is generálnak: a Yesware adataiból például kiderül, hogy ha az első levélre nem érkezik válasz, akkor is 21% esélye van annak, hogy a második üzenetre is válaszolnak.

Hogyan írjunk nyomon követési üzenetet

A tárgysor, az üzenet tartalma és felépítése szintén fontos szerepet játszik az üzenet sikerében. Íme a sikeres nyomonkövetési üzenet legfontosabb lépései.

1. Határozza meg az üzenet célját

Először is, mindenekelőtt. Határozza meg pontosan, hogy miért küld utólagos üzenetet. Ha van egy jól kidolgozott értékesítési tölcsére, ez a lépés sokkal könnyebb lesz.

Képzeljük el például, hogy csapatának egyik tagja múlt héten találkozott egy vezetővel egy iparági rendezvényen. Azóta a lead kihűlt, de Ön szeretné, ha továbblépne az értékesítési tölcsérben. Ez azt jelentheti, hogy a célod a kapcsolat felélénkítése.

2. Hozzon létre egy világos tárgysorozatot

A tárgysor egy fontos lehetőség arra, hogy megragadja a célközönség figyelmét, ezért használja ki, amennyire csak lehetséges. Íme a legjobb tárgysorok jellemzői:

• Rövid
  Se sugiere que la longitud óptima de las líneas de asunto es de 41 caracteres repartidos en 7 palabras. Si bien los detalles variarán de acuerdo a diversos datos, esto ya constituye un buen punto de referencia: sé breve y encuentra una manera creativa de ir al grano.
• Részletes
  A célközönségednek nincs kevés ideje, és elvárja, hogy ezt megértsd. Gondoskodnia kell arról, hogy a tárgysor a lehető legegyértelműbb legyen, és segítse a címzettet abban, hogy eldöntse, el akarja-e olvasni.
• Vonzó
  A tárgysornak vonzónak kell lennie anélkül, hogy spammernek tűnne. Az agyunk például arra van programozva, hogy különös figyelmet fordítson a szójátékokra. Törekedjen arra, hogy innovatív taktikával ragadja meg a címzett figyelmét a tárgysorában.

3. Használjon közvetlen és világos nyelvezetet

A legtöbb e-mail címzett átlagosan 121 üzenetet kap naponta. Ez azt jelzi, hogy nagyon pontosan meg kell határoznia, hogy egy üzenet megéri-e az olvasók idejét és figyelmét.

Ha az egyik üzeneted az olvasók idejét azzal pazarolja, hogy megpróbálja kitalálni, mit akarsz tőlük, az negatív hatással lesz az adott potenciális ügyféllel való kapcsolatodra. Más szóval, ügyelnie kell arra, hogy minden üzenete közvetlen és egyértelmű legyen.

Mondja el, miért reméli, hogy hallani fog róluk, és zárja egy határozott felhívással a cselekvésre.

4. Kérjen szakmai segítséget a nyomon követési üzenethez

A különböző vállalatok különböző módon delegálják a feladatokat. Egyes vállalatoknál az értékesítési szakemberek felelősek a nyomon követési üzenetek megfogalmazásáért. Másoknál a marketingcsapat felel a sablonok és tervezetek elkészítéséért.

Bármelyik módszert is választja, fontos, hogy a legmagasabb minőséget tartsa fenn. Ahhoz, hogy minden rendben legyen, érdemes egy olyan szövegíró segítségét igénybe vennie, aki a legjobbat tudja nyújtani, és csodálatos posztokat ír.

5. Tervezze meg a következő nyomon követési üzenetet

Az e-mail marketingben a kitartás kulcsfontosságú. Ezért kell az üzenetet az értékesítési tölcsér szem előtt tartva felépítenie. Ha a címzett nem reagál az üzenetre, mi lesz a következő lépés, és hogyan tudja azt szervesen a stratégiájához igazítani?

Példák:

Rövid nyomon követési üzenet sablon

Helló, [keresztnév]:

Remélem, csodálatos hétvégétek volt. Tudni akartam, hogy a csapatod mit gondol a javaslataimról. Szóljatok, ha bármiben tudok segíteni.

Az esemény utáni nyomon követés sablonja

Kedves [potenciális ügyfél]:

Milyen izgalmas műsor! Remélem, jó kapcsolatokat építettél ki, és tanultál néhány dolgot, amit azonnal hasznosítani tudsz a vállalkozásodban.

Estoy seguro de que [objetivo (por ejemplo, aumentar las ventas de manera efectiva)] está en la parte superior de tu lista. Como se prometió, aquí están [los detalles del contenido (por ejemplo, seis formas de aumentar tus ventas)]. Si deseas obtener información más detallada sobre alguna de las formas de implementar [detalles del contenido], me complacerá tener una conversación de 30 minutos contigo para profundizar en eso.

Azért vagyok itt, hogy az Ön rendelkezésére álljak, ezért ne habozzon, hívjon fel.