Αν τα σχεδιάσετε προσεκτικά, μπορείτε να περιμένετε υψηλά ποσοστά εμπλοκής (π.χ. άνοιγμα και κλικ).

Με αυτό το άρθρο σκοπεύουμε να σας βοηθήσουμε να τις εφαρμόσετε στρατηγικά και να αυξήσετε την αξία του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

Τι είναι το μήνυμα παρακολούθησης;

Αποστέλλεται μετά από κάθε σημαντικό ορόσημο στο ταξίδι του πελάτη και αποσκοπεί στη συλλογή πληροφοριών.

• Puedes enviarlos a quienes descargan tu contenido y preguntarles qué tan valioso les ha parecido a
• Μπορείτε επίσης να τα στείλετε σε υποψήφιους πελάτες που βρίσκονται στη μέση μιας δωρεάν δοκιμής μιας υπηρεσίας, με ερωτήσεις σχετικά με την εμπειρία τους.
• Μπορείτε να στείλετε ένα μήνυμα παρακολούθησης αμέσως μετά το τέλος μιας εκδήλωσης, για να καλλιεργήσετε τη βάση σας.
• Μπορείτε να τα ρυθμίσετε ως αυτόματους αναμεταδότες για να συλλέγετε πληροφορίες που σας επιτρέπουν να σχεδιάζετε εξατομικευμένα προγράμματα, προσαρμοσμένα στις συγκεκριμένες ανάγκες και τα ενδιαφέροντα των συνδρομητών σας.

Γιατί είναι τόσο σημαντικές;

Στις πωλήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η αποστολή ενός μόνο μηνύματος συχνά δεν είναι αρκετή.

Για να επιτύχετε, πρέπει να κερδίσετε την εμπιστοσύνη του δυνητικού πελάτη σας, και αυτό επιτυγχάνεται με την πάροδο του χρόνου, μέσω πολλαπλών σημείων επαφής. Στην πραγματικότητα, σύμφωνα με το Marketing Donut, 80% των μη συνήθων πωλήσεων υλοποιούνται μετά από τουλάχιστον πέντε επαφές παρακολούθησης.

Si bien el email es una herramienta invaluable en el proceso de ventas, también tiene una gran desventaja: los mensajes que envías tienen una vida útil corta. Se estima que el 19% de las campañas de email se abre durante la primera hora tras su envío, y que, pasadas 24 horas, las posibilidades de que ese mensaje sea abierto caen por debajo del 1% de tu envío.

Ένα μήνυμα παρακολούθησης σας δίνει την ευκαιρία να επικοινωνήσετε με τους πιθανούς πελάτες σας, ακόμη και αν δεν πρόλαβαν το πρώτο σας μήνυμα.

Τείνουν επίσης να δημιουργούν υψηλότερα ποσοστά ανταπόκρισης: τα στοιχεία της Yesware, για παράδειγμα, αποκαλύπτουν ότι αν δεν λάβετε ανταπόκριση στην πρώτη σας αποστολή, έχετε ακόμα 21% πιθανότητες να ανταποκριθούν στο δεύτερο μήνυμά σας.

Πώς να γράψετε ένα μήνυμα παρακολούθησης

Η γραμμή θέματος, το περιεχόμενο και η δομή του μηνύματός σας θα παίξουν επίσης σημαντικό ρόλο στην επιτυχία του. Ακολουθούν τα βασικά βήματα για ένα επιτυχημένο μήνυμα παρακολούθησης.

1. Καθορίστε τον σκοπό του μηνύματος

Πρώτα τα πράγματα με τη σειρά τους. Καθορίστε τον ακριβή λόγο για τον οποίο στέλνετε ένα μήνυμα παρακολούθησης. Εάν έχετε ένα καλά σχεδιασμένο χωνί πωλήσεων, αυτό το βήμα θα είναι πολύ πιο εύκολο.

Για παράδειγμα, ας φανταστούμε ότι ένα μέλος της ομάδας σας συναντήθηκε με έναν άνθρωπο σε μια εκδήλωση του κλάδου την περασμένη εβδομάδα. Έκτοτε, ο σύνδεσμος έχει κρυώσει, αλλά θέλετε να τον προωθήσετε στο χωνί πωλήσεων. Αυτό μπορεί να σημαίνει ότι ο στόχος σας είναι να αναζωογονήσετε τη σχέση.

2. Δημιουργήστε μια σαφή γραμμή θέματος

Η γραμμή θέματος είναι ένα σημαντικό παράθυρο ευκαιρίας για να τραβήξετε την προσοχή του κοινού-στόχου σας, οπότε εκμεταλλευτείτε το όσο το δυνατόν περισσότερο. Ακολουθούν τα χαρακτηριστικά των καλύτερων τύπων γραμμών θέματος:

• Σύντομο
  Se sugiere que la longitud óptima de las líneas de asunto es de 41 caracteres repartidos en 7 palabras. Si bien los detalles variarán de acuerdo a diversos datos, esto ya constituye un buen punto de referencia: sé breve y encuentra una manera creativa de ir al grano.
• Λεπτομερής
  Το κοινό-στόχος σας δεν έχει έλλειψη χρόνου και περιμένει από εσάς να το καταλάβετε αυτό. Πρέπει να βεβαιωθείτε ότι η γραμμή θέματος είναι όσο το δυνατόν πιο σαφής και ότι βοηθά τον παραλήπτη σας να αποφασίσει αν θέλει να το διαβάσει.
• Ελκυστικό
  Πρέπει να κάνετε τη γραμμή θέματος ελκυστική, χωρίς να την κάνετε να φαίνεται spammy. Για παράδειγμα, ο εγκέφαλός μας είναι προγραμματισμένος να δίνει ιδιαίτερη προσοχή στα λογοπαίγνια. Επιδιώξτε να τραβήξετε την προσοχή του παραλήπτη σας χρησιμοποιώντας καινοτόμες τακτικές στη γραμμή θέματος.

3. Χρησιμοποιήστε άμεση και σαφή γλώσσα

Οι περισσότεροι παραλήπτες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνουν κατά μέσο όρο 121 μηνύματα την ημέρα. Αυτό δείχνει ότι πρέπει να είστε πολύ ακριβείς στον προσδιορισμό του κατά πόσον ένα μήνυμα αξίζει τον χρόνο και την προσοχή των αναγνωστών σας.

Αν ένα από τα μηνύματά σας σπαταλά το χρόνο των αναγνωστών σας προσπαθώντας να καταλάβουν τι θέλετε από αυτούς, θα έχετε αρνητικό αντίκτυπο στη σχέση σας με τον εν λόγω δυνητικό πελάτη. Με άλλα λόγια, πρέπει να βεβαιώνεστε ότι κάθε μήνυμα που στέλνετε είναι άμεσο και σαφές.

Πείτε τους γιατί ελπίζετε να λάβετε νέα τους και τελειώστε με μια ισχυρή πρόσκληση για δράση.

4. Ζητήστε επαγγελματική βοήθεια για το μήνυμα παρακολούθησης

Διαφορετικές εταιρείες αναθέτουν αρμοδιότητες με διαφορετικούς τρόπους. Σε ορισμένες εταιρείες, οι επαγγελματίες πωλήσεων είναι υπεύθυνοι για τη σύνταξη μηνυμάτων παρακολούθησης. Σε άλλες, η ομάδα μάρκετινγκ μπορεί να είναι υπεύθυνη για τη δημιουργία προτύπων και σχεδίων.

Όποια μέθοδο κι αν επιλέξετε να ακολουθήσετε, είναι σημαντικό να διατηρήσετε την υψηλότερη δυνατή ποιότητα. Για να βεβαιωθείτε ότι όλα είναι σωστά, θα θελήσετε να επιστρατεύσετε τη βοήθεια ενός κειμενογράφου που μπορεί να κάνει ό,τι καλύτερο μπορεί και να γράψει καταπληκτικές αναρτήσεις.

5. Σχεδιάστε το επόμενο μήνυμα παρακολούθησης

Όταν πρόκειται για μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η επιμονή είναι ζωτικής σημασίας. Γι' αυτό θα πρέπει να δομήσετε το μήνυμά σας με γνώμονα το χωνί πωλήσεων. Εάν ο παραλήπτης σας δεν ανταποκριθεί σε αυτό το μήνυμα, ποια θα είναι η επόμενη ενέργεια και πώς μπορείτε να την ευθυγραμμίσετε οργανικά με τη στρατηγική σας;

Παραδείγματα:

Πρότυπο σύντομου μηνύματος παρακολούθησης

Γεια σας, [όνομα]:

Ελπίζω να περάσατε ένα καταπληκτικό Σαββατοκύριακο. Ήθελα να μάθω τι σκέφτηκε η ομάδα σας για τις προτάσεις μου. Ενημερώστε με αν μπορώ να βοηθήσω με οποιονδήποτε τρόπο.

Πρότυπο παρακολούθησης μετά την εκδήλωση

Αγαπητέ [δυνητικός πελάτης]:

Τι συναρπαστική παράσταση! Ελπίζω να κάνατε κάποιες καλές γνωριμίες και να μάθατε κάποια πράγματα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε άμεσα στην επιχείρησή σας.

Estoy seguro de que [objetivo (por ejemplo, aumentar las ventas de manera efectiva)] está en la parte superior de tu lista. Como se prometió, aquí están [los detalles del contenido (por ejemplo, seis formas de aumentar tus ventas)]. Si deseas obtener información más detallada sobre alguna de las formas de implementar [detalles del contenido], me complacerá tener una conversación de 30 minutos contigo para profundizar en eso.

Είμαι εδώ για να σας βοηθήσω, γι' αυτό μη διστάσετε να μου τηλεφωνήσετε.