Jei juos kruopščiai suplanuosite, galite tikėtis didelio įsitraukimo (pvz., atidarymo ir paspaudimo) rodiklio.

Šiuo straipsniu siekiame padėti strategiškai jas taikyti ir padidinti el. pašto rinkodaros vertę.

Kas yra tolesnė žinutė?

Ši informacija siunčiama po bet kurio svarbesnio kliento kelionės etapo ir yra skirta informacijai surinkti.

• Juos galite siųsti tiems, kurie atsisiuntė jūsų turinį, ir paklausti, kiek vertingas jis jiems pasirodė.
• Juos taip pat galite siųsti potencialiems klientams, kurie yra nemokamos paslaugos bandomosios versijos viduryje, su klausimais apie jų patirtį.
• Pasibaigus renginiui galite siųsti tolesnę žinutę, kad iškart po jo galėtumėte puoselėti savo bazę.
• Juos galite nustatyti kaip automatinius atsakiklius, kad būtų renkama informacija, leidžianti kurti specialiai pritaikytas programas, atitinkančias konkrečius prenumeratorių poreikius ir interesus.

Kodėl jie tokie svarbūs?

Pardavimo el. paštu srityje dažnai nepakanka išsiųsti vieną žinutę.

Norint pasiekti sėkmę, reikia įgyti potencialaus kliento pasitikėjimą, o tai pasiekiama per tam tikrą laiką ir per daugybę kontaktinių taškų. Iš tiesų, "Marketing Donut" duomenimis, 80% nestandartinių pardavimų įvyksta po mažiausiai penkių tolesnių kontaktų.

Nors el. paštas yra neįkainojama pardavimo proceso priemonė, jis turi ir vieną didelį trūkumą: siunčiamų žinučių galiojimo laikas yra trumpas. Apskaičiuota, kad 19% el. pašto kampanijų atidaroma per pirmąją valandą nuo išsiuntimo, o po 24 valandų tikimybė, kad pranešimas bus atidarytas, sumažėja iki mažiau nei 1%.

Tolesnė žinutė suteikia galimybę bendrauti su potencialiais klientais, net jei jie praleido pirmąją žinutę.

Be to, į juos reaguojama dažniau: pavyzdžiui, "Yesware" duomenys rodo, kad jei į pirmąjį laišką negaunate atsakymo, vis tiek yra 21% tikimybė, kad jie atsakys į antrąjį laišką.

Kaip rašyti tolesnę žinutę

Jūsų pranešimo tema, turinys ir struktūra taip pat turės didelę reikšmę jo sėkmei. Toliau pateikiame pagrindinius sėkmingos tolesnės žinutės kūrimo žingsnius.

1. Apibrėžkite pranešimo tikslą

Pirmiausia. Tiksliai nustatykite, kodėl siunčiate tolesnę žinutę. Jei turite gerai parengtą pardavimų piltuvėlį, šį žingsnį atlikti bus daug lengviau.

Pavyzdžiui, įsivaizduokime, kad jūsų komandos narys praėjusią savaitę pramonės renginyje susitiko su lyderiu. Nuo to laiko šis lyderis atvėso, bet jūs norite jį perkelti į pardavimų piltuvėlį. Tai gali reikšti, kad jūsų tikslas yra atgaivinti santykius.

2. Sukurkite aiškią temos eilutę

Temos eilutė yra svarbi galimybė patraukti tikslinės auditorijos dėmesį, todėl pasinaudokite ja kaip įmanoma labiau. Toliau pateikiamos geriausių temos eilučių tipų savybės:

• Trumpas
  "Marketo" duomenys rodo, kad optimalus temos eilutės ilgis yra 41 simbolis, kurį sudaro 7 žodžiai. Nors detalės gali skirtis priklausomai nuo įvairių duomenų, tai jau yra geras orientyras: būkite trumpi ir raskite kūrybišką būdą, kaip pereiti prie esmės.
• Išsami informacija
  Jūsų tikslinei auditorijai netrūksta laiko ir ji tikisi, kad tai suprasite. Turite įsitikinti, kad jūsų temos eilutė yra kuo aiškesnė ir padeda gavėjui apsispręsti, ar jis nori ją perskaityti.
• Patrauklus
  Temos eilutė turi būti patraukli ir neatrodyti kaip šlamštas. Pavyzdžiui, mūsų smegenys užprogramuotos atkreipti ypatingą dėmesį į kalambūrus. Stenkitės patraukti gavėjo dėmesį naudodami naujovišką taktiką temos eilutėje.

3. Vartokite tiesioginę ir aiškią kalbą

Dauguma el. pašto gavėjų per dieną gauna vidutiniškai 121 pranešimą. Tai rodo, kad turite labai tiksliai nustatyti, ar žinutė verta jūsų skaitytojų laiko ir dėmesio.

Jei viename iš savo pranešimų gaišite skaitytojų laiką bandydami išsiaiškinti, ko iš jų norite, neigiamai paveiksite savo santykius su potencialiu klientu. Kitaip tariant, turite užtikrinti, kad kiekviena jūsų siunčiama žinutė būtų tiesioginė ir aiški.

Papasakokite, kodėl tikitės iš jų sulaukti atsakymo, ir baigkite ryžtingu raginimu imtis veiksmų.

4. Gaukite profesionalią pagalbą dėl tolesnio pranešimo

Skirtingos įmonės skirtingai deleguoja atsakomybę. Kai kuriose įmonėse už tolesnių pranešimų rengimą atsakingi pardavimų specialistai. Kitose rinkodaros komanda gali būti atsakinga už šablonų ir projektų kūrimą.

Kad ir kokį metodą pasirinktumėte, svarbu, kad išlaikytumėte aukščiausią kokybę. Norėdami įsitikinti, kad viskas yra teisinga, norėsite pasitelkti į pagalbą tekstų rašytoją, kuris gali pasistengti ir parašyti nuostabius įrašus.

5. Suplanuokite kitą tolesnę žinutę

Rinkodaros el. paštu srityje labai svarbu atkaklumas. Todėl turėtumėte savo žinutę struktūruoti atsižvelgdami į pardavimo piltuvėlį. Jei gavėjas neatsakys į šį pranešimą, koks bus kitas veiksmas ir kaip jį organiškai suderinti su savo strategija?

Pavyzdžiai:

Trumpos tolesnės žinutės šablonas

Sveiki, [vardas]:

Tikiuosi, kad turėjote nuostabų savaitgalį. Norėjau sužinoti, ką jūsų komanda mano apie mano pasiūlymus. Praneškite man, jei galiu kuo nors padėti.

Tolesnių veiksmų po renginio šablonas

Gerbiamas [potencialus klientas]:

Koks jaudinantis šou! Tikiuosi, kad užmezgėte gerų ryšių ir sužinojote dalykų, kuriuos galėsite iš karto panaudoti savo versle.

Esu tikras, kad [tikslas (pvz., efektyviai padidinti pardavimus)] yra jūsų sąrašo viršuje. Kaip ir žadėta, čia pateikiame [išsamią informaciją apie turinį (pvz., šeši būdai, kaip padidinti pardavimus)]. Jei norėtumėte gauti išsamesnės informacijos apie bet kurį iš [turinio detalės] įgyvendinimo būdų, mielai su jumis pasikalbėsiu per 30 minučių ir gilinsiuosi į tai.

Esu čia, kad būčiau jums naudingas šaltinis, todėl nedvejodami skambinkite man.