Haber bülteninin özelliği, e-posta yoluyla gönderilen bir iletişim olması ve bu sayede müşterilerinizle tutarlı ve sık bir şekilde iletişim halinde olmanızı sağlamasıdır.
Önemli olan, onları ürün ve hizmetlerinizle ilgili güncel tutmanın yanı sıra onlara ilgili bilgileri sağlamaktır.
Bazıları müşteri sadakati için diğerlerinden daha uygun olan farklı türde e-posta pazarlama mesajları vardır.
Bir satın alma veya takip eylemiyle ilişkili olan işlem e-postaları, anketler, haber bültenleri ve sadakat e-postaları vardır.
Haber bültenleri müşteri sadakati oluşturan e-postalardan biridir. Doğru hazırlandıkları ve kullanıldıkları sürece müşterilerinizle olan ilişkinize değer katarlar.
Genel olarak bunları periyodik olarak gönderme eğilimindeyiz, ancak buna bağlı kalmayın, ancak iletmek istediğiniz önemli bir şey olduğunda bir tane göndermeye hazır olun.
Avantajlar
- Müşteri tabanınızdaki potansiyel müşteri sayısını organik olarak artırmaya yardımcı olurlar: Web siteniz veya başka bir kanal aracılığıyla aboneliği teşvik ederek, hakkınızda yeterince bilgi sahibi olmayan kişilerin dikkatini çeker ve şirketiniz ve hizmetleriniz hakkında daha fazla bilgi edinmeye ilgi duymalarını ve bilgilerini günlük olarak derinleştirmek istemelerini sağlarsınız.
- Çapraz satış oluşturmaya yardımcı olurlar: Mesajların tutarlılığı ve sıklığı, şirketinizin markasını her ay müşterilerinizin zihninde konumlandırmanıza yardımcı olur ve çapraz satışı teşvik ederek sunduğunuz hizmet veya ürün çeşitliliğini daha iyi iletmenizi sağlar.
- Müşterilerin kendilerine değer verildiğine dair güvenlerini artırır: Rakipleriniz sizin fiyatlarınızla eşleşebilir, benzer hizmetler ve ürünler sunabilir, hatta şirketinizin imajına benzeyebilir. Ancak müşterilerinizle kurmayı başardıkları ilişki ve onların sadakatiyle boy ölçüşemezler. Bu tür mesajlar tam da bunu yapmaya yardımcı olur: sadakat oluşturmak.
Bülteninizi tasarlarken nelere dikkat etmelisiniz?
İçerik:
Hedef kitleniz için alakalı, dikkat çekici ve ilgi çekici içerikler oluşturduğunuzdan emin olun.
Format ve tasarım:
Çevrimdışı bir dergide olduğu gibi, format ve tasarım zaman içinde tutarlılık göstermelidir, böylece hedef kitleniz bülteninize aşina olur ve en alakalı bilgileri nerede bulacağını bilir.
Abonelerinizi yönetme:
Hedef kitlenizi tanımak çok önemlidir, yani: kimlerin abone olduğu ve bülteni göndereceğiniz kişilerin kimler olduğu konusunda her zaman net olun.
