Інформаційний бюлетень характеризується тим, що це повідомлення, надіслане електронною поштою, що дозволяє вам бути на зв'язку з вашими клієнтами на постійній і частій основі.
Важливо, щоб вони були в курсі ваших продуктів і послуг, а також отримували актуальну інформацію.
Існують різні типи маркетингових повідомлень електронною поштою, деякі з них більше підходять для підвищення лояльності клієнтів, ніж інші.
Існують транзакційні листи, які пов'язані з покупкою або подальшими діями, опитуваннями, інформаційними розсилками та листами лояльності.
Інформаційні розсилки - це один з видів електронних листів, які формують лояльність клієнтів. За умови правильної підготовки та використання вони додають цінності відносинам з вашими клієнтами.
Як правило, ми надсилаємо їх періодично, але не дотримуйтесь цього, а будьте готові надіслати їх, коли у вас є щось важливе для повідомлення.
Переваги
- Вони допомагають органічно збільшити кількість потенційних клієнтів у вашій клієнтській базі: Заохочуючи підписку через свій веб-сайт або інший канал, ви привертаєте увагу тих людей, які недостатньо знають про вас, і зацікавите їх дізнатися більше про вашу компанію та послуги, і вони захочуть поглиблювати свої знання на щоденній основі.
- Вони допомагають генерувати перехресні продажі: Послідовність і частота розсилки повідомлень допомагає позиціонувати бренд вашої компанії у свідомості клієнтів місяць за місяцем, а також дозволяє краще інформувати про різноманітність послуг або продуктів, які ви пропонуєте, заохочуючи перехресні продажі.
- Це підвищує впевненість клієнтів у тому, що їх цінують: Ваші конкуренти можуть пропонувати однакові ціни, схожі послуги та продукти, навіть нагадувати імідж вашої компанії. Але з чим вони не можуть зрівнятися, так це зі стосунками, які їм вдається встановити з вашими клієнтами, або з їхньою лояльністю. Цей тип повідомлень допомагає зробити саме це: побудувати лояльність.
Що потрібно враховувати при створенні розсилки
Вміст:
Переконайтеся, що ви створюєте релевантний, привертаючий увагу та цікавий контент для своєї аудиторії.
Формат і дизайн:
Як і у випадку з офлайн-журналом, формат і дизайн повинні демонструвати послідовність з часом, щоб ваша аудиторія звикла до вашої розсилки і знала, де знайти найактуальнішу інформацію.
Керування підписниками:
Важливо знати свою аудиторію, тобто завжди чітко знати, хто підписався на розсилку і кому ви будете її надсилати.
