Prečo je relevancia kľúčom k úspechu v e-mailovom marketingu

Ak chcete byť dobrým e-mailovým obchodníkom, musíte sa uistiť, že vaše správy sú pre vašich odberateľov relevantné.

Ak chcete, aby sa váš zoznam rýchlo zmenšil a vyčerpal, posielajte nerelevantné správy. Bezpochyby to je to, čo dostanete. V skutočnosti štúdia, ktorú uskutočnila renomovaná spoločnosť na prieskum trhu Forrester Research dospel k záveru, že hlavným dôvodom, prečo sa ľudia odhlasujú z mailingového zoznamu, je irelevantnosť.

Takmer tri štvrtiny respondentov uviedli, že sa odhlasujú z odberu, keď dostávajú nerelevantné správy. Takúto komunikáciu jednoducho ignorujú. A existuje ešte horší scenár: prijímanie veľa, veľa irelevantné správy. Určite sa z týchto otravných správ odhlási.

Čo je relevantnosť?

Bez ohľadu na charakter vášho podnikania je kľúčom k úspechu e-mailového marketingu relevantnosť. Pri tvorbe marketingových kampaní sa najprv zamyslite nad tým, čo motivovalo vašich odberateľov k registrácii, a potom si položte niekoľko dôležitých otázok:

• Ako sa správa, ktorú vytváram, týka mojich odberateľov?
• Akú hodnotu má táto správa pre mojich odberateľov?
• Pomáha správa mojim odberateľom vyriešiť nejaký problém, alebo sa im len snažím niečo predať?

Ak sa na základe tohto cvičenia ukáže, že správa, ktorú vytvárate, nemá pre vašich odberateľov žiadnu skutočnú hodnotu, je pravdepodobné, že sa im bude zdať nepodstatná.

Ak chcete rozšíriť svoj zoznam odberateľov alebo ho len udržať na súčasnej úrovni, je nevyhnutné, aby každá správa, ktorú im pošlete, bola čo najrelevantnejšia.

Prečo je relevantnosť taká dôležitá?

Ako bolo uvedené vyššie, irelevantnosť je hlavným dôvodom, prečo ľudia opúšťajú zoznamy adresátov, do ktorých sa prihlásili. Ak nedokážete svojich odberateľov zaujať, nemôžete očakávať, že budú čítať vaše správy, nieto ešte na ne reagovať.

Odosielanie relevantných marketingových správ vašej odberateľskej základni zvyšuje mieru odozvy, zvyšuje predaj, udržuje vašich odberateľov, aby sa vracali po ďalšie správy, a čo je najdôležitejšie, zvyšuje návratnosť vašich investícií.

Diváci si kladú jednu otázku, ktorú si nemôžete dovoliť ignorovať: "Čo je v tejto správe pre mňa?"

Niekoľko tipov na zostavenie príslušných správ:

• Zamerajte sa na riešenie problému predplatiteľov:Je pravda, že máte produkt, ktorý chcete predať, ale zamerajte pozornosť publika na to, ako tento produkt môže vyriešiť ich problém.
• Správa by mala byť zrozumiteľná:  Jednoduchosť je nevyhnutná, najmä v krátkom formáte, akým je e-mailová správa.
• Prispôsobte si správy:  Postupujte podľa toho, čo viete o svojich odberateľoch. Čím viac využijete to, čo o nich viete, tým relevantnejšie pre nich budú vaše správy.
• Segmentujte svoje zoznamy, ako je to len možné. Jedna správa sa nehodí pre všetkých. Segmentácia zoznamu odberateľov podľa ich deklarovaných preferencií (explicitné informácie) a predchádzajúceho správania (implicitné informácie) uľahčuje výber obsahu budúcich správ a prispieva k relevantným kampaniam.

Myslite ako zákazník. Ak by ste boli prihlásení na odber noviniek obchodu, čo by ste chceli vedieť a čo by vás zaujímalo?

Vcítenie sa do situácie vašich zákazníkov vám pomôže prispôsobiť vaše správy tomu, čo je pre nich skutočne dôležité.