Para ser um bom profissional de marketing por correio eletrónico, a prioridade é garantir que as suas mensagens são relevantes para os seus subscritores.
Se quer que a sua lista diminua e se esgote rapidamente, envie mensagens irrelevantes. Sem dúvida que é isso que vai conseguir. De facto, um estudo realizado pela famosa empresa de estudos de mercado Pesquisa Forrester concluiu que a irrelevância é a principal razão pela qual as pessoas anulam a subscrição de uma lista de correio eletrónico.
Quase três quartos dos inquiridos indicaram que anulam a subscrição quando recebem mensagens irrelevantes. Simplesmente ignoram essas comunicações. E há um cenário ainda pior: receber muitos, muitos mensagens irrelevantes. Os utilizadores anularão definitivamente a subscrição destas mensagens irritantes.
O que é a relevância?
Independentemente da natureza do seu negócio, a relevância é a chave para o sucesso do marketing por correio eletrónico. Quando estiver a elaborar campanhas de marketing, pense primeiro no que motivou os seus subscritores a inscreverem-se e, em seguida, faça a si próprio algumas perguntas importantes:
- Como é que a mensagem que estou a criar se relaciona com os meus subscritores?
- Que valor é que esta mensagem oferece aos meus subscritores?
- A mensagem ajuda os meus subscritores a resolver um problema ou estou apenas a tentar vender-lhes algo?
Se este exercício revelar que a mensagem que está a criar não oferece qualquer valor real aos seus subscritores, é provável que a mensagem lhes pareça irrelevante.
Se pretende aumentar a sua lista de subscritores ou apenas mantê-la nos níveis actuais, é essencial que cada mensagem que lhes envia seja o mais relevante possível.
Porque é que a relevância é tão importante?
Como já foi referido, a irrelevância é a razão número um pela qual as pessoas abandonam as listas de correio eletrónico que subscreveram. Se não conseguir envolver os seus subscritores, não pode esperar que eles leiam as suas mensagens e muito menos que lhes respondam.
O envio de mensagens de marketing relevantes para a sua base de subscritores melhora as taxas de resposta, aumenta as vendas, faz com que os seus subscritores voltem para mais e, mais importante ainda, aumenta o seu retorno do investimento.
Há uma pergunta que o público faz a si próprio e que não se pode dar ao luxo de ignorar: "O que é que esta mensagem tem para mim?"
Algumas dicas para a construção de mensagens pertinentes:
- Concentre-se em resolver um problema para os subscritores:É verdade que tem um produto para vender, mas mantenha a atenção do seu público na forma como esse produto pode resolver um problema para ele.
- A mensagem deve ser fácil de compreender: A simplicidade é essencial, especialmente num formato curto como uma mensagem de correio eletrónico.
- Personalize as suas mensagens: Faça-o de acordo com o que sabe sobre os seus subscritores. Quanto mais explorar o que sabe sobre eles, mais relevantes serão as suas mensagens para eles.
- Segmentar as suas listas tanto quanto possível. Uma mensagem não serve para todos. Segmentar a sua lista de subscritores de acordo com as suas preferências declaradas (informação explícita) e comportamento anterior (informação implícita) facilita a seleção de conteúdos para futuras mensagens e contribui para campanhas relevantes.
Pense como um cliente. Se fosse assinante da newsletter de uma loja, o que gostaria de saber e o que acharia interessante?
Colocar-se no lugar dos seus clientes pode ajudá-lo a adaptar as suas mensagens ao que é realmente importante para eles.
