Почему релевантность - ключ к успеху в Email-маркетинге

Чтобы стать хорошим email-маркетологом, главное - убедиться, что ваши сообщения актуальны для ваших подписчиков.

Если вы хотите, чтобы ваш список быстро иссяк, отправляйте нерелевантные сообщения. Без сомнения, именно это вы и получите. На самом деле, исследование, проведенное известной компанией по изучению рынка Forrester Research пришли к выводу, что неактуальность - основная причина, по которой люди отписываются от рассылки.

Почти три четверти респондентов указали, что отказываются от подписки, когда получают неактуальные сообщения. Они просто игнорируют такие сообщения. Есть и еще более худший сценарий: получение многие, многие неактуальные сообщения. Они обязательно отпишутся от этих назойливых рассылок.

Что такое актуальность?

Независимо от характера вашего бизнеса, релевантность - ключ к успеху email-маркетинга. Когда вы разрабатываете маркетинговые кампании, прежде всего подумайте о том, что побудило ваших подписчиков подписаться на рассылку, а затем задайте себе несколько важных вопросов:

• Как создаваемое мной сообщение связано с моими подписчиками?
• Какую ценность это сообщение представляет для моих подписчиков?
• Помогает ли сообщение моим подписчикам решить какую-то проблему, или я просто пытаюсь им что-то продать?

Если в результате этого упражнения выяснится, что создаваемое вами сообщение не представляет реальной ценности для ваших подписчиков, есть шанс, что оно покажется им неактуальным.

Если вы хотите увеличить список подписчиков или просто сохранить его на текущем уровне, важно, чтобы каждое отправляемое вами сообщение было как можно более актуальным.

Почему актуальность так важна?

Как уже говорилось выше, неактуальность - это причина номер один, по которой люди покидают списки рассылки, на которые они подписались. Если вы не сможете увлечь своих подписчиков, вы не сможете рассчитывать на то, что они будут читать ваши сообщения, не говоря уже о том, чтобы отвечать на них.

Рассылка релевантных маркетинговых сообщений вашей базе подписчиков повышает уровень отклика, увеличивает продажи, заставляет подписчиков возвращаться за новыми и, что самое главное, повышает рентабельность инвестиций.

Аудитория задает один вопрос, который вы не можете позволить себе игнорировать: "Что в этом сообщении для меня?".

Несколько советов для создания соответствующих сообщений:

• Сосредоточьтесь на решении проблемы для подписчиков:Конечно, у вас есть товар, который нужно продать, но удерживайте внимание аудитории на том, как этот товар может решить их проблему.
• Сообщение должно быть понятным:  Простота очень важна, особенно в таком коротком формате, как электронное сообщение.
• Персонализируйте свои сообщения:  Делайте это в соответствии с тем, что вы знаете о своих подписчиках. Чем больше вы будете использовать то, что знаете о них, тем более релевантными для них будут ваши сообщения.
• Максимально сегментируйте свои списки. Одно сообщение не подходит для всех. Сегментирование списка подписчиков в соответствии с их заявленными предпочтениями (явная информация) и предыдущим поведением (неявная информация) облегчает выбор контента для будущих сообщений и способствует проведению соответствующих кампаний.

Думайте как покупатель. Если бы вы были подписаны на рассылку новостей магазина, что бы вы хотели знать и что бы вы нашли интересным?

Почувствовав себя на месте своих клиентов, вы сможете адаптировать свои сообщения к тому, что для них действительно важно.