Hvorfor relevans er nøglen til succes i e-mailmarkedsføring

Hvis du vil være en god e-mailmarkedsfører, skal du først og fremmest sørge for, at dine meddelelser er relevante for dine abonnenter.

Hvis du vil have din liste til at svinde ind og blive udtømt hurtigt, skal du sende irrelevante beskeder. Der er ingen tvivl om, at det er det, du får. Faktisk viser en undersøgelse foretaget af det anerkendte markedsundersøgelsesfirma Forrester Research konkluderede, at irrelevans er hovedårsagen til, at folk afmelder sig fra en mailingliste.

Næsten tre fjerdedele af respondenterne angav, at de afmelder sig, når de modtager irrelevante beskeder. De ignorerer simpelthen den slags kommunikation. Og der er et endnu værre scenarie: at modtage mange, mange irrelevante beskeder. De vil helt sikkert afmelde disse irriterende mailings.

Hvad er relevans?

Uanset din virksomheds art er relevans nøglen til succes med e-mailmarkedsføring. Når du udarbejder marketingkampagner, skal du først og fremmest tænke på, hvad der motiverede dine abonnenter til at tilmelde sig, og derefter stille dig selv nogle vigtige spørgsmål:

• Hvordan relaterer det budskab, jeg skaber, til mine abonnenter?
• Hvilken værdi leverer denne besked til mine abonnenter?
• Hjælper budskabet mine abonnenter med at løse et problem, eller prøver jeg bare at sælge dem noget?

Hvis denne øvelse viser, at det budskab, du er ved at skabe, ikke har nogen reel værdi for dine abonnenter, er der stor sandsynlighed for, at budskabet vil virke irrelevant for dem.

Hvis du vil udvide din abonnentliste eller bare holde den på det nuværende niveau, er det vigtigt, at hver besked, du sender til dem, er så relevant som muligt.

Hvorfor er relevans så vigtigt?

Som nævnt ovenfor er irrelevans den vigtigste grund til, at folk forlader de mailinglister, de har tilmeldt sig. Hvis du ikke formår at engagere dine abonnenter, kan du ikke forvente, at de læser dine beskeder, endsige svarer på dem.

Når du sender relevante marketingmeddelelser til din abonnentbase, forbedrer du svarprocenten, øger salget, får dine abonnenter til at vende tilbage efter mere og, vigtigst af alt, øger dit investeringsafkast.

Der er et spørgsmål, som publikum stiller sig selv, og som du ikke har råd til at ignorere: "Hvad får jeg ud af dette budskab?"

Et par tips til opbygning af relevante budskaber:

• Fokuser på at løse et problem for abonnenterne:Det er rigtigt, at du har et produkt at sælge, men hold din målgruppes opmærksomhed på, hvordan det produkt kan løse et problem for dem.
• Budskabet skal være let at forstå:  Enkelhed er afgørende, især i et kort format som en e-mail.
• Gør dine beskeder personlige:  Gør det i overensstemmelse med, hvad du ved om dine abonnenter. Jo mere du udnytter det, du ved om dem, jo mere relevante bliver dine budskaber for dem.
• Segmenter dine lister så meget som muligt. Én besked passer ikke til alle. Segmentering af din abonnentliste i henhold til deres erklærede præferencer (eksplicitte oplysninger) og tidligere adfærd (implicitte oplysninger) gør det lettere at vælge indhold til fremtidige meddelelser og bidrage til relevante kampagner.

Tænk som en kunde. Hvis du var tilmeldt en butiks nyhedsbrev, hvad ville du så gerne vide, og hvad ville du finde interessant?

Hvis du sætter dig i dine kunders sted, kan det hjælpe dig med at skræddersy dine budskaber til det, der virkelig betyder noget for dem.