За да бъдете добър търговец на имейли, приоритет е да се уверите, че съобщенията ви са подходящи за вашите абонати.
Ако искате списъкът ви бързо да намалее и да се изчерпи, изпращайте несъществени съобщения. Няма съмнение, че ще получите точно това. Всъщност проучване, проведено от известната фирма за пазарни проучвания Forrester Research стигна до заключението, че неуместността е основната причина, поради която хората се отписват от пощенски списък.
Почти три четвърти от анкетираните посочват, че се отписват, когато получават неподходящи съобщения. Те просто игнорират такива съобщения. А има и още по-лош сценарий: получаване на много, много неуместни съобщения. Те със сигурност ще се отпишат от тези досадни съобщения.
Какво е значимост?
Независимо от естеството на бизнеса ви, релевантността е ключът към успеха на маркетинга чрез имейли. Когато изготвяте маркетингови кампании, помислете преди всичко за това какво е мотивирало абонатите ви да се регистрират, след което си задайте някои важни въпроси:
- Как съобщението, което създавам, е свързано с моите абонати?
- Каква е стойността на това съобщение за абонатите ми?
- Помага ли съобщението на абонатите ми да решат някакъв проблем, или просто се опитвам да им продам нещо?
Ако при това упражнение се окаже, че съобщението, което създавате, не предлага реална стойност за абонатите ви, има вероятност то да им се стори неуместно.
Ако искате да увеличите списъка си с абонати или просто да го запазите на сегашното ниво, е важно всяко съобщение, което им изпращате, да е възможно най-подходящо.
Защо актуалността е толкова важна?
Както беше посочено по-горе, неактуалността е причината номер едно, поради която хората се отказват от списъците с имейли, за които са се абонирали. Ако не успеете да ангажирате абонатите си, не можете да очаквате те да прочетат съобщенията ви, камо ли да им отговорят.
Изпращането на подходящи маркетингови съобщения до абонатите ви подобрява процента на отговори, увеличава продажбите, кара абонатите ви да се връщат за още и, най-важното, повишава възвръщаемостта на инвестициите ви.
Има един въпрос, който аудиторията си задава и който не можете да си позволите да пренебрегнете: "Какво има в това съобщение за мен?"
Няколко съвета за изготвяне на подходящи съобщения:
- Съсредоточете се върху решаването на проблем за абонатите:Вярно е, че имате продукт, който да продавате, но насочете вниманието на аудиторията към това как този продукт може да реши проблем за тях.
- Посланието трябва да е лесно за разбиране: Простотата е от съществено значение, особено в кратък формат, какъвто е съобщението по електронна поща.
- Персонализирайте съобщенията си: Направете го според това, което знаете за абонатите си. Колкото повече се възползвате от това, което знаете за тях, толкова по-подходящи ще бъдат съобщенията ви за тях.
- Сегментирайте списъците си, доколкото е възможно. Едно послание не е подходящо за всички. Сегментирането на списъка с абонати според заявените от тях предпочитания (явна информация) и предишно поведение (скрита информация) улеснява подбора на съдържанието на бъдещите съобщения и допринася за подходящи кампании.
Мислете като клиент. Ако сте абонирани за бюлетина на даден магазин, какво бихте искали да знаете и какво би ви било интересно?
Поставянето на мястото на клиентите ви може да ви помогне да адаптирате посланията си към това, което наистина е важно за тях.
