Proč je relevance klíčem k úspěchu v e-mailovém marketingu?

Chcete-li být dobrým obchodníkem s e-maily, musíte se především ujistit, že vaše zprávy jsou pro vaše odběratele relevantní.

Pokud chcete, aby se váš seznam rychle zmenšil a vyčerpal, posílejte irelevantní zprávy. Není pochyb o tom, že právě to se vám stane. Ve skutečnosti studie provedená renomovanou firmou pro průzkum trhu. Forrester Research dospěli k závěru, že hlavním důvodem, proč se lidé odhlašují z mailing listu, je irelevance.

Téměř tři čtvrtiny respondentů uvedly, že se z odběru odhlašují, pokud dostávají nerelevantní zprávy. Taková sdělení jednoduše ignorují. A existuje ještě horší scénář: přijímání mnoho, mnoho irelevantní zprávy. Z těchto obtěžujících zpráv se určitě odhlásí.

Co je to relevance?

Bez ohledu na povahu vašeho podnikání je klíčem k úspěchu e-mailového marketingu relevance. Při tvorbě marketingových kampaní se nejprve zamyslete nad tím, co motivovalo vaše odběratele k registraci, a poté si položte několik důležitých otázek:

• Jak se vytvářená zpráva týká mých odběratelů?
• Jakou hodnotu má tato zpráva pro mé odběratele?
• Pomáhá zpráva mým odběratelům vyřešit nějaký problém, nebo se jim jen snažím něco prodat?

Pokud se na základě tohoto cvičení ukáže, že zpráva, kterou vytváříte, nemá pro vaše odběratele žádnou skutečnou hodnotu, je pravděpodobné, že se jim bude zdát irelevantní.

Pokud chcete svůj seznam odběratelů rozšířit nebo jen udržet na stávající úrovni, je nezbytné, aby každá zpráva, kterou jim pošlete, byla co nejrelevantnější.

Proč je relevance tak důležitá?

Jak bylo uvedeno výše, irelevance je hlavním důvodem, proč lidé opouštějí seznamy adresátů, do kterých se přihlásili. Pokud své odběratele nezaujmete, nemůžete očekávat, že budou vaše zprávy číst, natož na ně reagovat.

Zasílání relevantních marketingových zpráv vaší odběratelské základně zlepšuje míru odezvy, zvyšuje prodeje, udržuje vaše odběratele v návratu pro další zprávy a především zvyšuje návratnost vašich investic.

Existuje jedna otázka, kterou si publikum klade a kterou si nemůžete dovolit ignorovat: "Co je v tomto sdělení pro mě?"

Několik tipů pro konstrukci příslušných zpráv:

• Zaměřte se na řešení problému pro odběratele:Je pravda, že máte produkt, který chcete prodat, ale zaměřte pozornost publika na to, jak tento produkt může vyřešit jejich problém.
• Sdělení by mělo být snadno srozumitelné:  Jednoduchost je zásadní, zejména v krátkém formátu, jako je e-mailová zpráva.
• Přizpůsobte si zprávy:  Udělejte to podle toho, co víte o svých odběratelích. Čím více využijete toho, co o nich víte, tím relevantnější pro ně budou vaše zprávy.
• Segmentujte své seznamy, jak je to jen možné. Jedna zpráva se nehodí pro všechny. Segmentace seznamu odběratelů podle jejich deklarovaných preferencí (explicitní informace) a předchozího chování (implicitní informace) usnadňuje výběr obsahu pro budoucí zprávy a přispívá k relevantním kampaním.

Myslete jako zákazník. Kdybyste se přihlásili k odběru newsletteru obchodu, co byste chtěli vědět a co by vás zajímalo?

Vžít se do situace svých zákazníků vám pomůže přizpůsobit vaše sdělení tomu, co je pro ně skutečně důležité.