Ahhoz, hogy jó e-mail marketinges legyél, elsődleges fontosságú, hogy az üzeneteid relevánsak legyenek a feliratkozóid számára.
Ha azt akarod, hogy a listád gyorsan fogyjon és kiürüljön, küldj irreleváns üzeneteket. Kétségtelenül ezt fogja kapni. Valójában a neves piackutató cég által végzett tanulmány szerint Forrester Research arra a következtetésre jutott, hogy az irrelevancia a fő oka annak, hogy az emberek leiratkoznak egy levelezőlistáról.
A válaszadók közel háromnegyede jelezte, hogy leiratkozik, ha irreleváns üzeneteket kap. Egyszerűen figyelmen kívül hagyják az ilyen üzeneteket. És van egy még rosszabb forgatókönyv is: ha valaki sok, sok irreleváns üzenetek. Ezekről a bosszantó küldeményekről biztosan leiratkoznak.
Mi a relevancia?
Vállalkozásának jellegétől függetlenül az e-mail marketing sikerének kulcsa a relevancia. Amikor marketingkampányokat készít, gondolja át először, mi motiválta feliratkozóit a feliratkozásra, majd tegyen fel magának néhány fontos kérdést:
- Hogyan kapcsolódik az általam létrehozott üzenet az előfizetőimhez?
- Milyen értéket nyújt ez az üzenet az előfizetőimnek?
- Segít az üzenet az előfizetőimnek megoldani egy problémát, vagy csak el akarok nekik adni valamit?
Ha ebből a gyakorlatból kiderül, hogy az általad létrehozott üzenet nem nyújt valódi értéket az előfizetőid számára, akkor jó eséllyel az üzenet lényegtelennek fog tűnni számukra.
Ha növelni szeretné a feliratkozói listáját, vagy csak a jelenlegi szinten szeretné tartani, elengedhetetlen, hogy minden üzenet, amit küld nekik, a lehető legrelevánsabb legyen.
Miért olyan fontos a relevancia?
Mint fentebb említettük, a lényegtelenség az első számú ok, amiért az emberek elhagyják a feliratkozott levelezőlistákat. Ha nem sikerül elköteleznie a feliratkozóit, nem várhatja el tőlük, hogy elolvassák az üzeneteit, nemhogy válaszoljanak rájuk.
A releváns marketingüzenetek küldése az előfizetői bázisnak javítja a válaszadási arányt, növeli az eladásokat, az előfizetők visszatérnek, és ami a legfontosabb, növeli a befektetés megtérülését.
Van egy kérdés, amit a közönség feltesz magának, és amit nem engedheti meg magának, hogy figyelmen kívül hagyjon: "Mit jelent számomra ez az üzenet?".
Néhány tipp a releváns üzenetek felépítéséhez:
- Koncentráljon az előfizetők problémájának megoldására:Igaz, hogy van egy termék, amit el kell adnod, de tartsd a közönséged figyelmét arra, hogy ez a termék hogyan oldhat meg egy problémát a számukra.
- Az üzenetnek könnyen érthetőnek kell lennie: Az egyszerűség alapvető fontosságú, különösen egy olyan rövid formátumban, mint egy e-mail üzenet.
- Személyre szabhatja üzeneteit: Tegye ezt aszerint, amit az előfizetőiről tud. Minél jobban kihasználod, amit tudsz róluk, annál relevánsabbak lesznek az üzeneteid számukra.
- Szegmentálja a listáit, amennyire csak lehetséges. Egy üzenet nem illik mindenkihez. Az előfizetői lista szegmentálása a megadott preferenciák (explicit információk) és a korábbi viselkedés (implicit információk) alapján megkönnyíti a jövőbeli üzenetek tartalmának kiválasztását, és hozzájárul a releváns kampányokhoz.
Gondolkodjon úgy, mint egy ügyfél. Ha feliratkoznál egy üzlet hírlevelére, mit szeretnél tudni, és mit találnál érdekesnek?
Ha beleélheti magát az ügyfelei helyzetébe, az segíthet abban, hogy az üzeneteket azokra a dolgokra szabja, amelyek valóban fontosak számukra.
