彼らはお気に入りのブランドについて知り、交流し、意見を述べ、会話をしたいのだ。
顧客満足と顧客維持は、Eメールマーケティングキャンペーンの最も重要な焦点です。
顧客がメールマーケティングコミュニケーションに何を期待しているかを明確にすることで、顧客との長期的な関係を築くためのヒントをお伝えしたいと思います。
1.即時対応：
顧客が反応や疑念を抱くたびに、素早く返信すること。商品やサービスを買ってもらったら、まず最初に、例えば歓迎のメッセージでお礼を言う。
一般的に、この種のメールは開封率が高い。次のような利点があります。écheloは、付加価値の高いコンテンツを提供することで、自社の強みになる。
取引が成功したことを確認する。いつáもしあれば、次のステップは何か、今後の関係に対する期待を明確にする。
この機会に、あなたのウェブサイトとそのコンテンツについて知ってもらいましょう。満足度アンケートに答えてもらうこともできます。
2.さらなる情報
クライアントはá 交際を始め、交流や対話を増やすことを望んでいるため、より個人的な詳細を喜んで教えてくれる。彼は耳を傾け、耳を傾けられることを望んでいる。
適切な質問を作成し、後で使わないような質問は決してしない。記入しやすく、適度な長さのアンケートや調査票を作成する。
あなたが築きつつある関係は、あなたに必要な時間を与えてくれる。icアイプログラムは、相互作用の進展に合わせて、新たな質問に対してオープンであるべきだ。
ウェブサイトにプリファレンス・センターを設けることも、付加価値を高め、交流を促し、顧客が選択する情報の種類から顧客についてより深く知るための方法です。
3.あなたのブランドについて話してもらう：
顧客があなたのブランドとの関係を受け入れたことを考えれば、それはまた、次のようなことでもある。 あなたのことを話すことができる。このバイラル効果は成長にも関係する。
また、ソーシャルメディアブームを利用して、あなたのブランドに関する情報をシェアしてもらうこともできる。
会話のためのスペースを開き、フィードバックを得て、それに簡単に対応できるようにする。
4.法人化する：
もしクライアントがあなたの連絡に応じないなら、それはむしろ何か行動を起こせという合図と解釈されるかもしれない。 a 単純な放棄ではなく、戦略の変更である。
魅力的な、魅力的なオファーを出す。プレグú地域委員会é 何の反応もない 生産された 距離を置く。顧客との関係をあきらめたり、反応がないからといって単に削除したりする前に、顧客と再び関係を築けるような戦術を練りましょう。
