MasterBase® MB3 Email Marketing le monitora e le gestisce nell'ambito dell'operazione di invio.
La deliverability non dipende da un unico fattore.
Il rapporto con il pubblico, l’andamento storico delle trasmissioni, l’identità tecnica del mittente, determinate configurazioni e i segnali generati dai destinatari fanno parte delle condizioni che possono influenzarla.
Per questo motivo, gestire un’operazione di posta elettronica richiede qualcosa di più della semplice capacità di elaborazione: richiede di controllare i fattori che influenzano la deliverability.
In MasterBase® MB3 Email Marketing, questo modo di operare si articola su cinque dimensioni.
Autorizzazione: un rapporto valido con il pubblico
Un’attività sana inizia con un rapporto solido con le persone con cui si comunica.
Gestire correttamente le richieste di cancellazione fa parte di questo rapporto. Quando una persona non desidera più ricevere comunicazioni, disporre di un meccanismo adeguato per interromperne l’invio aiuta a evitare che contrassegni il messaggio come spam.
In questo ambito entra in gioco MasterUnsubscribe®, che consente di gestire le cancellazioni nell’ambito del processo di invio.
Il consenso, quindi, non è solo una condizione iniziale per la creazione di una base di contatti. È una condizione che deve essere mantenuta per tutta la durata del rapporto con il pubblico.
Reputazione: ogni spedizione lascia tracce
La reputazione si basa sul comportamento storico relativo alle spedizioni.
I messaggi respinti, i reclami, lo spam e la qualità delle liste di indirizzi generano segnali che possono influire sul modo in cui i provider di posta elettronica valutano i messaggi di un mittente.
Per questo motivo, MasterBase® monitora gli indirizzi IP e i mittenti presso gli ISP, tenendo conto di questi fattori nell’ambito della propria attività.
La reputazione non si conquista con una singola spedizione. Si costruisce e si mantiene grazie al comportamento nel tempo.
Autenticazione: dimostrare correttamente chi è il mittente
Anche l'identità tecnica del mittente rientra tra i requisiti di recapitabilità.
MasterBase® verifica i requisiti tecnici relativi a SPF, DKIM, DMARC e MX, che consentono di stabilire correttamente l'identità utilizzata nell'operazione di invio.
L'autenticazione contribuisce quindi a garantire un funzionamento affidabile: non basta definire chi risulta come mittente; l'infrastruttura deve essere configurata in modo da avvalorare tecnicamente tale identità.
Controllo: gestire le impostazioni operative
Un’operazione relativa alle e-mail comprende impostazioni e politiche che possono influire sugli invii.
MasterBase® applica verifiche e politiche nei confronti di configurazioni che potrebbero compromettere tale funzionamento.
Per l'utente, ciò che conta non è memorizzare ogni singola regola tecnica, ma sapere che tali condizioni vengono monitorate e che esiste un livello di controllo destinato a gestirle in modo continuo.
Il controllo trasforma così molteplici variabili tecniche in un’operazione gestibile.
Ottimizzazione: utilizzare i segnali per migliorare le condizioni di consegna
Anche la deliverability non è un dato statico. Il comportamento dei destinatari genera segnali che consentono di valutare la rilevanza delle comunicazioni.
È qui che entra in gioco il Delivery Relevance Optimizer (DRO), che analizza i segnali comportamentali e di rilevanza per contribuire a migliorare le condizioni di consegna.
La logica alla base di questa dimensione è la seguente:
maggiore rilevanza → segnali migliori → maggiore capacità di consegna.
Ottimizzare significa, quindi, integrare tali segnali nel processo operativo e utilizzarli per migliorarne continuamente le condizioni.
Dall’elaborazione delle e-mail alla gestione della loro recapitabilità
Queste cinque dimensioni non operano come azioni indipendenti. Insieme consentono di affrontare la deliverabilità come una condizione che deve essere mantenuta nel tempo:
Autorizzazione → Reputazione → Autenticazione → Controllo → Ottimizzazione.
Ecco il cambio di prospettiva: MasterBase® MB3 Email Marketing non si limita a elaborare le e-mail. Gestisce attivamente i fattori che influenzano la deliverability e lavora per ottimizzarli in modo continuo.
Quando questa operazione viene gestita correttamente, la deliverability smette di essere solo una questione tecnica e diventa una condizione indispensabile per mantenere attiva la comunicazione con i clienti e i potenziali clienti.
E, a proposito: PRACO
Noi di MasterBase® abbiamo dato un nome a questo modo di operare: PRACO.
Non si tratta né di un altro elenco di raccomandazioni né di un acronimo che l’utente debba memorizzare. È l’acronimo che riassume le cinque dimensioni già illustrate, che devono operare in sinergia per garantire la deliverability:
P — Permesso
R — Reputazione
A — Autenticazione
C — Controllo
O — Ottimizzazione
PRACO riassume, in una sola parola, il modo in cui MasterBase® MB3 Email Marketing affronta il tema della deliverability: non solo elaborando i messaggi, ma gestendo le condizioni che consentono di garantire il corretto funzionamento dell’invio.
Scopri come MasterBase® MB3 Email Marketing gestisce la deliverability →
