Το MasterBase® MB3 Email Marketing τις παρακολουθεί και τις διαχειρίζεται στο πλαίσιο της διαδικασίας αποστολής.
Η δυνατότητα παράδοσης δεν εξαρτάται από έναν μόνο παράγοντα.
Η σχέση που υπάρχει με το κοινό, η ιστορική εξέλιξη των αποστολών, τα τεχνικά χαρακτηριστικά του αποστολέα, ορισμένες ρυθμίσεις και τα σήματα που εκπέμπουν οι παραλήπτες αποτελούν μέρος των παραγόντων που μπορούν να την επηρεάσουν.
Γι’ αυτό, η διαχείριση μιας υπηρεσίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απαιτεί κάτι περισσότερο από υπολογιστική ισχύ: απαιτεί τον έλεγχο των παραγόντων που επηρεάζουν την παράδοση των μηνυμάτων.
Στο MasterBase® MB3 Email Marketing, αυτός ο τρόπος λειτουργίας βασίζεται σε πέντε διαστάσεις.
Άδεια: μια ισχυρή σχέση με το κοινό
Μια υγιής λειτουργία ξεκινά από μια ουσιαστική σχέση με τους ανθρώπους με τους οποίους επικοινωνεί.
Η σωστή διαχείριση των διαγραφών αποτελεί μέρος αυτής της σχέσης. Όταν κάποιος δεν επιθυμεί πλέον να λαμβάνει επικοινωνίες, η ύπαρξη ενός κατάλληλου μηχανισμού για τη διακοπή της λήψης τους συμβάλλει στο να μην χαρακτηρίσει το μήνυμα ως ανεπιθύμητο.
Σε αυτό το πλαίσιο παρεμβαίνει το MasterUnsubscribe®, το οποίο επιτρέπει τη διαχείριση των διαγραφών ως μέρος της διαδικασίας αποστολής.
Η συγκατάθεση, λοιπόν, δεν αποτελεί απλώς μια αρχική προϋπόθεση για τη δημιουργία ενός δικτύου επαφών. Είναι μια προϋπόθεση που πρέπει να διατηρείται καθ’ όλη τη διάρκεια της σχέσης με το κοινό.
Φήμη: κάθε αποστολή αφήνει ίχνη
Η φήμη βασίζεται στο ιστορικό συμπεριφοράς αποστολών.
Τα επιστρεφόμενα μηνύματα, τα παράπονα, το spam και η ποιότητα των βάσεων δεδομένων δημιουργούν ενδείξεις που μπορεί να επηρεάσουν τον τρόπο με τον οποίο οι πάροχοι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αξιολογούν τα μηνύματα ενός αποστολέα.
Γι’ αυτό, το MasterBase® παρακολουθεί τις διευθύνσεις IP και τους αποστολείς σε συνεργασία με τους ISP, λαμβάνοντας υπόψη αυτούς τους παράγοντες ως μέρος της λειτουργίας του.
Η φήμη δεν εξαρτάται από μία μόνο αποστολή. Χτίζεται και διατηρείται μέσω της συνολικής συμπεριφοράς.
Πιστοποίηση ταυτότητας: να αποδειχθεί με ακρίβεια ποιος είναι ο αποστολέας
Η τεχνική ταυτότητα του αποστολέα αποτελεί επίσης μέρος των προϋποθέσεων παράδοσης.
Το MasterBase® επικυρώνει τις τεχνικές απαιτήσεις που σχετίζονται με τα πρότυπα SPF, DKIM, DMARC και MX, τα οποία επιτρέπουν την ορθή επιβεβαίωση της ταυτότητας που χρησιμοποιείται κατά τη διαδικασία αποστολής.
Η πιστοποίηση συμβάλλει έτσι στη διασφάλιση μιας αξιόπιστης λειτουργίας: δεν αρκεί να καθοριστεί ποιος εμφανίζεται ως αποστολέας· η υποδομή πρέπει να είναι διαμορφωμένη έτσι ώστε να υποστηρίζει τεχνικά αυτή την ταυτότητα.
Έλεγχος: διαχείριση των ρυθμίσεων λειτουργίας
Μια λειτουργία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιλαμβάνει ρυθμίσεις και πολιτικές που μπορούν να επηρεάσουν τις αποστολές.
Το MasterBase® εφαρμόζει ελέγχους και πολιτικές για ρυθμίσεις που ενδέχεται να θέσουν σε κίνδυνο τη λειτουργία αυτή.
Για τον χρήστη, το σημαντικό δεν είναι να απομνημονεύσει κάθε τεχνικό κανόνα. Είναι να γνωρίζει ότι αυτές οι συνθήκες παρακολουθούνται και ότι υπάρχει ένα επίπεδο ελέγχου που έχει ως στόχο τη συνεχή διαχείρισή τους.
Με αυτόν τον τρόπο, ο έλεγχος μετατρέπει πολλές τεχνικές μεταβλητές σε μια διαδικασία που μπορεί να διαχειριστεί.
Βελτιστοποίηση: αξιοποίηση των σημάτων για τη βελτίωση των συνθηκών παράδοσης
Η δυνατότητα παράδοσης δεν είναι ούτε αυτή στατική. Η συμπεριφορά των παραληπτών παράγει σήματα που επιτρέπουν την αξιολόγηση της συνάφειας των επικοινωνιών.
Εδώ μπαίνει στο παιχνίδι το Delivery Relevance Optimizer (DRO), το οποίο αναλύει δείκτες συμπεριφοράς και συνάφειας για να συμβάλει στη βελτίωση των όρων παράδοσης.
Η λογική που διέπει αυτή τη διάσταση είναι:
μεγαλύτερη σημασία → καλύτερα σήματα → μεγαλύτερη ικανότητα παράδοσης.
Η βελτιστοποίηση σημαίνει, επομένως, την ενσωμάτωση αυτών των ενδείξεων στη λειτουργία και τη χρήση τους για τη συνεχή βελτίωση των συνθηκών της.
Από τη διαχείριση των email έως τον έλεγχο της παραδοσιμότητάς τους
Αυτές οι πέντε διαστάσεις δεν λειτουργούν ως ανεξάρτητες ενέργειες. Μαζί, επιτρέπουν την προσέγγιση της παραδοσιμότητας ως μια κατάσταση που πρέπει να διατηρείται στο πέρασμα του χρόνου:
Άδεια → Φήμη → Αυθεντικοποίηση → Έλεγχος → Βελτιστοποίηση.
Αυτή είναι η αλλαγή προοπτικής: το MasterBase® MB3 Email Marketing δεν περιορίζεται στην επεξεργασία των email. Διαχειρίζεται ενεργά τους παράγοντες που επηρεάζουν την παράδοση των email και εργάζεται για τη συνεχή βελτιστοποίησή τους.
Όταν αυτή η διαδικασία εφαρμόζεται σωστά, η δυνατότητα παράδοσης παύει να αποτελεί απλώς ένα τεχνικό ζήτημα και μετατρέπεται σε προϋπόθεση για τη διατήρηση της ενεργής επικοινωνίας με τους πελάτες και τους υποψήφιους πελάτες.
Και, παρεμπιπτόντως: PRACO
Στην MasterBase® ονομάζουμε αυτόν τον τρόπο λειτουργίας: PRACO.
Δεν πρόκειται για άλλη μια λίστα συστάσεων ούτε για ένα ακρωνύμιο που πρέπει να απομνημονεύσει ο χρήστης. Είναι το ακρωνύμιο που συνοψίζει τις πέντε διαστάσεις που έχουν ήδη εξηγηθεί, οι οποίες πρέπει να λειτουργούν από κοινού για να καθορίζουν την ικανότητα παράδοσης:
P — Επιτρέπεται;
R — Φήμη
Α — Πιστοποίηση
C — Έλεγχος
O — Βελτιστοποίηση
Το PRACO εκφράζει, με μία μόνο λέξη, τον τρόπο με τον οποίο το MasterBase® MB3 Email Marketing αντιμετωπίζει το ζήτημα της παράδοσης: όχι μόνο επεξεργάζοντας τα μηνύματα, αλλά και διαχειριζόμενο τις συνθήκες που επιτρέπουν τη διατήρηση της λειτουργίας αποστολής.
Μάθετε πώς το MasterBase® MB3 Email Marketing διασφαλίζει την αποτελεσματική παράδοση των μηνυμάτων →
