MasterBase® MB3 Email Marketing overvåger og administrerer dem som en del af udsendelsesprocessen.
Leverbarheden afhænger ikke af en enkelt faktor.
Forholdet til modtagerne, den historiske udvikling i forsendelserne, afsenderens tekniske identitet, bestemte indstillinger og de signaler, som modtagerne genererer, er nogle af de faktorer, der kan påvirke den.
Derfor kræver det mere end blot processorkapacitet at drive en e-mail-drift: Det kræver, at man styrer de faktorer, der påvirker leveringssikkerheden.
I MasterBase® MB3 Email Marketing er denne arbejdsmetode opbygget omkring fem dimensioner.
Tilladelse: et godt forhold til publikum
En velfungerende virksomhed bygger på et godt forhold til de mennesker, den kommunikerer med.
At håndtere afmeldinger korrekt er en del af dette forhold. Når en person ikke længere ønsker at modtage meddelelser, bidrager en passende mekanisme til at afmelde sig til at undgå, at vedkommende markerer beskeden som spam.
Her kommer MasterUnsubscribe® ind i billedet, som gør det muligt at håndtere afmeldinger som en del af udsendelsesprocessen.
Tilladelsen er altså ikke blot en indledende betingelse for at opbygge et netværk. Det er en betingelse, der skal opretholdes gennem hele forholdet til publikum.
Omdømme: Hver forsendelse efterlader spor
Omdømmet bygger på den hidtidige forsendelsesadfærd.
Returmeddelelser, klager, spam og datakvalitet genererer signaler, der kan påvirke, hvordan e-mailudbydere vurderer en afsenders meddelelser.
Derfor overvåger MasterBase® IP-adresser og afsendere hos internetudbyderne og tager højde for disse faktorer som en del af driften.
Et omdømme opbygges ikke på baggrund af en enkelt forsendelse. Det opbygges og opretholdes gennem den samlede adfærd.
Autentificering: korrekt at bevise, hvem der sender
Afsenderens tekniske identitet er også en del af betingelserne for leverbarhed.
MasterBase® validerer de tekniske krav i forbindelse med SPF, DKIM, DMARC og MX, hvilket gør det muligt at fastslå den identitet, der anvendes i afsendelsesprocessen, korrekt.
Autentificering bidrager således til at opretholde en pålidelig drift: Det er ikke nok blot at fastlægge, hvem der fremgår som afsender; infrastrukturen skal være konfigureret til teknisk at understøtte denne identitet.
Styring: styring af driftsindstillingerne
En e-mail-drift omfatter indstillinger og retningslinjer, der kan påvirke udsendelserne.
MasterBase® anvender valideringer og retningslinjer i forhold til konfigurationer, der kan udgøre en risiko for driften.
For brugeren handler det ikke om at huske hver eneste tekniske regel. Det handler om at vide, at disse forhold overvåges, og at der findes et kontrolniveau, der har til formål at styre dem løbende.
Styringen omdanner således en række tekniske variabler til en proces, der kan styres.
Optimering: Brug signalerne til at forbedre leveringsbetingelserne
Leverbarheden er heller ikke statisk. Modtagernes adfærd genererer signaler, der gør det muligt at vurdere kommunikationens relevans.
Her kommer Delivery Relevance Optimizer — DRO — ind i billedet, som analyserer adfærds- og relevanssignaler for at bidrage til at forbedre leveringsbetingelserne.
Den logik, der ligger til grund for denne dimension, er:
større relevans → bedre signaler → større leveringsevne.
Optimering betyder derfor at inddrage disse signaler i driften og bruge dem til løbende at forbedre driftsforholdene.
Fra at behandle e-mails til at styre deres leverbarhed
Disse fem dimensioner fungerer ikke som uafhængige tiltag. Tilsammen gør de det muligt at betragte leverbarhed som en tilstand, der skal opretholdes over tid:
Tilladelse → Omdømme → Autentificering → Kontrol → Optimering.
Det er netop det, der er det nye perspektiv: MasterBase® MB3 Email Marketing nøjes ikke med at behandle e-mails. Det styrer aktivt de faktorer, der påvirker leverbarheden, og arbejder på løbende at optimere dem.
Når denne proces gennemføres korrekt, er leverbarhed ikke længere blot et teknisk anliggende, men bliver en forudsætning for at opretholde en aktiv kommunikation med kunder og potentielle kunder.
Og forresten: PRACO
Hos MasterBase® har vi givet denne arbejdsmetode et navn: PRACO.
Det er hverken endnu en liste med anbefalinger eller et akronym, som brugeren skal huske. Det er et akronym, der sammenfatter de fem dimensioner, der allerede er blevet forklaret, og som skal fungere sammen for at sikre leverbarheden:
P — Undskyld
R — Omdømme
A — Autentificering
C — Kontrol
O — Optimering
PRACO beskriver med ét ord, hvordan MasterBase® MB3 Email Marketing håndterer leverbarheden: ikke blot ved at behandle meddelelser, men også ved at styre de betingelser, der gør det muligt at opretholde udsendelsesprocessen.
Læs mere om, hvordan MasterBase® MB3 Email Marketing sikrer leverbarheden →
