MasterBase® MB3 Email Marketing overvåker og administrerer dem som en del av utsendelsesprosessen.
Leverbarheten avhenger ikke av én enkelt faktor.
Forholdet til publikum, den historiske utviklingen i forsendelsene, avsenderens tekniske identitet, visse innstillinger og signalene som mottakerne genererer, er blant de faktorene som kan påvirke den.
Derfor krever drift av en e-posttjeneste mer enn bare prosessorkapasitet: det krever at man har kontroll over forholdene som påvirker leveringssikkerheten.
I MasterBase® MB3 Email Marketing er denne driftsmodellen bygget opp rundt fem dimensjoner.
Tillatelse: et godt forhold til publikum
En velfungerende virksomhet starter med et godt forhold til dem man kommuniserer med.
Å håndtere avmeldinger på riktig måte er en del av dette forholdet. Når en person ikke lenger ønsker å motta meldinger, bidrar det å ha en passende ordning for å avslutte mottakelsen til å unngå at vedkommende merker meldingen som spam.
Det er her MasterUnsubscribe® kommer inn i bildet, da det gjør det mulig å håndtere avmeldinger som en del av utsendelsesprosessen.
Tillatelsen er altså ikke bare en innledende forutsetning for å opprette en kontaktbase. Det er en forutsetning som må opprettholdes gjennom hele forholdet til publikum.
Omdømme: Hver forsendelse etterlater spor
Omdømmet bygger seg opp på grunnlag av tidligere forsendelsesatferd.
Returmeldinger, klager, spam og kvaliteten på adresselistene gir signaler som kan påvirke hvordan e-postleverandører vurderer meldingene fra en avsender.
Derfor overvåker MasterBase® IP-adresser og avsendere hos internettleverandørene, og tar hensyn til disse faktorene som en del av driften.
Omdømmet oppnås ikke med én enkelt leveranse. Det bygges opp og opprettholdes gjennom den samlede oppførselen.
Autentisering: å påvise på riktig måte hvem som sender
Avsenderens tekniske identitet er også en del av leveringsbetingelsene.
MasterBase® validerer tekniske krav knyttet til SPF, DKIM, DMARC og MX, som gjør det mulig å oppgi identiteten som brukes i utsendelsen på riktig måte.
Autentisering bidrar dermed til å opprettholde en pålitelig drift: Det er ikke nok å angi hvem som fremstår som avsender; infrastrukturen må være konfigurert slik at den teknisk sett kan bekrefte denne identiteten.
Kontroll: styre driftsinnstillingene
En e-postdrift omfatter innstillinger og retningslinjer som kan påvirke utsendelsene.
MasterBase® gjennomfører valideringer og håndhever retningslinjer for konfigurasjoner som kan sette driften i fare.
For brukeren er det ikke viktig å huske hver enkelt teknisk regel. Det viktige er å vite at disse forholdene overvåkes, og at det finnes et kontrollsystem som skal styre dem kontinuerlig.
Kontrollen omdanner dermed en rekke tekniske variabler til en operasjon som kan styres.
Optimalisering: bruke signalene til å forbedre leveringsforholdene
Leverbarheten er heller ikke statisk. Mottakernes atferd genererer signaler som gjør det mulig å vurdere relevansen av kommunikasjonen.
Her kommer Delivery Relevance Optimizer (DRO) inn i bildet. DRO analyserer atferds- og relevanssignaler for å bidra til å forbedre leveringsforholdene.
Logikken som ligger til grunn for denne dimensjonen er:
større relevans → bedre signaler → bedre leveringsevne.
Optimalisering innebærer derfor å innlemme disse signalene i driften og bruke dem til kontinuerlig å forbedre driftsforholdene.
Fra å behandle e-poster til å styre leveringssikkerheten
Disse fem dimensjonene fungerer ikke som uavhengige tiltak. Sammen gjør de det mulig å betrakte leverbarhet som en tilstand som må opprettholdes over tid:
Tillatelse → Omdømme → Autentisering → Kontroll → Optimalisering.
Det er dette som er det nye perspektivet: MasterBase® MB3 Email Marketing nøyer seg ikke med å behandle e-poster. Det styrer aktivt forholdene som påvirker leveringsgraden og arbeider for å optimalisere dem kontinuerlig.
Når denne prosessen gjennomføres på riktig måte, er leverbarhet ikke lenger bare et teknisk anliggende, men blir en forutsetning for å opprettholde en aktiv kommunikasjon med kunder og potensielle kunder.
Og forresten: PRACO
Hos MasterBase® har vi gitt denne måten å jobbe på et navn: PRACO.
Dette er verken en ny liste med anbefalinger eller et akronym som brukeren må lære seg utenat. Det er et akronym som oppsummerer de fem dimensjonene som allerede er forklart, og som må fungere sammen for å styre leveringsevnen:
P — Tillatelse
R — Omdømme
A — Autentisering
C — Kontroll
O — Optimalisering
PRACO uttrykker, med ett enkelt ord, hvordan MasterBase® MB3 Email Marketing håndterer leverbarhet: ikke bare ved å behandle meldinger, men også ved å styre forholdene som gjør det mulig å opprettholde utsendelsesprosessen.
Finn ut hvordan MasterBase® MB3 Email Marketing sikrer leverbarhet →
