MasterBase® MB3 Email Marketing jih spremlja in upravlja v okviru pošiljanja.
Dostavljivost ni odvisna le od enega samega dejavnika.
Odnos z občinstvom, zgodovinski potek pošiljk, tehnična identiteta pošiljatelja, določene nastavitve in signali, ki jih oddajajo prejemniki, so del pogojev, ki lahko vplivajo na to.
Zato za vzdrževanje e-poštnega sistema ni dovolj le zmogljivost obdelave: potrebno je tudi upravljanje dejavnikov, ki vplivajo na dostavljivost.
V sistemu MasterBase® MB3 Email Marketing ta način delovanja temelji na petih dimenzijah.
Dovoljenje: veljaven odnos z občinstvom
Uspešno poslovanje se začne z dobrim odnosom do ljudi, s katerimi komunicira.
Pravilno obravnavanje odjav je del tega odnosa. Ko oseba ne želi več prejemati sporočil, ustrezen mehanizem za prenehanje prejemanja pomaga preprečiti, da bi sporočilo označila kot spam.
Na tem področju pride v igro MasterUnsubscribe®, ki omogoča upravljanje odjav kot del postopka pošiljanja.
Dovoljenje torej ni le začetni pogoj za vzpostavitev stikov. Je pogoj, ki ga je treba ohranjati skozi celoten odnos z občinstvom.
Ugled: vsaka pošiljka pusti sledi
Ugled se gradi na podlagi preteklega ravnanja pri pošiljanju.
Odboji, pritožbe, spam in kakovost baz podatkov ustvarjajo signale, ki lahko vplivajo na to, kako ponudniki e-poštnih storitev ocenjujejo sporočila posameznega pošiljatelja.
Zato MasterBase® spremlja IP-naslove in pošiljatelje pri ponudnikih internetnih storitev (ISP), pri čemer te dejavnike upošteva kot del svojega delovanja.
Ugled se ne ustvari z eno samo pošiljko. Gradi se in ohranja s stalnim ravnanjem.
Preverjanje pristnosti: pravilno dokazati, kdo pošilja
Tehnična identiteta pošiljatelja je prav tako del pogojev za dostavo.
MasterBase® preverja tehnične zahteve v zvezi s SPF, DKIM, DMARC in MX, ki omogočajo pravilno določitev identitete, uporabljene pri pošiljanju.
Avtentifikacija tako prispeva k zagotavljanju zanesljivega delovanja: ni dovolj, da se določi, kdo je naveden kot pošiljatelj; infrastruktura mora biti nastavljena tako, da to identiteto tehnično podpira.
Nadzor: upravljanje nastavitev delovanja
E-poštni sistem vključuje nastavitve in pravila, ki lahko vplivajo na pošiljanje e-pošte.
MasterBase® izvaja preverjanja in upošteva pravila v zvezi z nastavitvami, ki bi lahko ogrozile to delovanje.
Za uporabnika ni pomembno, da si zapomni vsako tehnično pravilo. Pomembno je, da ve, da se ti pogoji spremljajo in da obstaja nadzorni sistem, namenjen njihovemu stalnemu upravljanju.
Nadzor tako pretvori številne tehnične spremenljivke v postopek, ki ga je mogoče upravljati.
Optimizacija: uporaba signalov za izboljšanje pogojev dostave
Tudi dostavljivost ni statična. Obnašanje prejemnikov ustvarja signale, ki omogočajo oceno relevantnosti sporočil.
Tu pride v igro Delivery Relevance Optimizer (DRO), ki analizira signale o vedenju in relevantnosti, da bi pomagal izboljšati pogoje dostave.
Logika, ki vodi to dimenzijo, je naslednja:
večja pomembnost → boljši signali → večja zmogljivost dostave.
Optimizacija torej pomeni, da se ti signali vključijo v delovanje in se jih uporabi za nenehno izboljševanje pogojev.
Od obdelave e-poštnih sporočil do upravljanja njihove dostavljivosti
Te pet dimenzij ne delujejo kot samostojni ukrepi. Skupaj omogočajo obravnavanje izpolnjevanja obveznosti kot pogoja, ki ga je treba ohranjati skozi čas:
Dovoljenje → Reputacija → Avtentifikacija → Nadzor → Optimizacija.
To je sprememba perspektive: MasterBase® MB3 Email Marketing ne omejuje svoje vloge zgolj na obdelavo e-pošte. Aktivno upravlja pogoje, ki vplivajo na dostavljivost, in si prizadeva za njihovo nenehno optimizacijo.
Ko ta postopek poteka pravilno, dostavljivost ni več zgolj tehnična zadeva, temveč postane pogoj za ohranjanje aktivne komunikacije s strankami in potencialnimi strankami.
In, mimogrede: PRACO
V podjetju MasterBase® smo tej obliki delovanja dali ime: PRACO.
To ni še en seznam priporočil niti kratica, ki si jo mora uporabnik zapomniti. Gre za akronim, ki povzema pet že pojasnjenih dimenzij, ki morajo delovati skupaj, da zagotovijo izvedljivost:
P — Dovoljenje
R — Ugled
A — Preverjanje pristnosti
C — Nadzor
O — Optimizacija
PRACO v eni besedi opisuje, kako MasterBase® MB3 Email Marketing obravnava dostavljivost: ne le z obdelavo sporočil, temveč tudi z upravljanjem pogojev, ki omogočajo nemoteno pošiljanje.
Preberite, kako MasterBase® MB3 Email Marketing zagotavlja dostavljivost →
