Ein Kauf führt zu einer Bestätigung. Eine Transaktion kann einen Beleg erfordern. Ein neuer Nutzer benötigt seine Zugangsdaten. Ein Vertragsverhältnis kann die Aushändigung einer Police oder eines Dokuments beinhalten.
In all diesen Fällen hat die Botschaft einen Wert, weil sie eine Handlung konkretisiert, die Teil eines größeren Prozesses ist. Es handelt sich weder um Massenkommunikation noch um eine vom System, aus dem sie stammt, unabhängige Botschaft: Sie bezieht sich auf ein bestimmtes Ereignis, richtet sich an einen bestimmten Empfänger und enthält Informationen, die von Fall zu Fall unterschiedlich sein können.
Aus diesem Grund stellt die Transaktionskommunikation eine besondere operative Herausforderung dar.
Jede Meldung bezieht sich auf einen bestimmten Vorgang.
Wenn ein System Eins-zu-Eins-Kommunikation generieren soll, muss es weit mehr als nur die Ausgabe einer Nachricht bewältigen.
Der Inhalt kann je nach Empfänger oder Transaktion variieren. Es kann erforderlich sein, Variablen einzufügen, bestimmte Dokumente beizufügen oder bestimmte Regeln anzuwenden. Und sobald der Versand erfolgt ist, benötigt das Unternehmen Informationen, anhand derer es nachverfolgen kann, was mit dieser Mitteilung geschehen ist.
Da diese Anforderungen zunehmend Teil wiederkehrender Prozesse werden, schränkt die ausschließliche Nutzung grundlegender Versandmechanismen die Fähigkeit des Systems ein, diesen Vorgang zu bewältigen.
Wie lassen sich diese einzelnen Befehle in eine Funktion umwandeln, die das System kontinuierlich und kontrolliert ausführen kann?
Das MasterBase®-Relais erweitert die Kommunikationsmöglichkeiten von Systemen
Mit MasterBase® Relay lassen sich transaktionale Eins-zu-Eins-Kommunikationen von bestehenden Systemen aus über SMTP oder API ausführen.
Auf der Grundlage dieser Integration verarbeiten, validieren und verwalten die Automaten jede Sendung kontinuierlich. Das System, das das Ereignis auslöst, kann die erforderliche Kommunikation aktivieren, während MasterBase® Relay deren Ausführung steuert.
Über die API ist es möglich, individuelle Sendungen mit oder ohne Vorlage zu erstellen, Variablen und Anhänge zu verwenden sowie Informationen zu den Sendungen abzurufen.
Auf diese Weise muss sich das System nicht auf seine grundlegenden E-Mail-Funktionen beschränken: Es verfügt über spezielle Funktionen zur Abwicklung individueller Kommunikationsvorgänge im Zusammenhang mit seinem Betrieb.
Vom Versenden von E-Mails hin zu einer Transaktions-Messaging-Fähigkeit
Dieser Unterschied ist von Bedeutung, da eine transaktionale Kommunikation direkt zur Kontinuität eines Prozesses beitragen kann.
Der Wert liegt nicht nur darin, dass die Nachricht versendet wird. Er liegt darin, eine spezifische Kommunikation dann durchführen zu können, wenn der Vorgang dies erfordert, sie nach festgelegten Regeln zu verarbeiten und eine Nachverfolgbarkeit der Abläufe zu gewährleisten.
MasterBase® Relay gliedert diese Kapazität in drei Dimensionen:
- Zuverlässigkeit. Es gewährleistet, dass der Betrieb dauerhaft reibungslos abläuft, und zwar durch die Verarbeitung, Validierung und kontrollierte Zustellung der Transaktionssendungen.
- Kontrolle. Ermöglicht die Steuerung, Überwachung und Nachvollziehbarkeit der Ausführung des Vorgangs anhand von Regeln, Validierungen und der Rückverfolgbarkeit jeder einzelnen Nachricht.
- Kapazität. Dies ermöglicht eine Ausweitung des Betriebs, ohne den Aufwand proportional zu erhöhen, indem einzelne Sendungen aus bestehenden Systemen über SMTP oder API integriert werden.
Wenn Kommunikation Teil des Prozesses ist
Transaktionsbasierte Nachrichtenübermittlung verbindet die Vorgänge innerhalb eines Systems mit einer Mitteilung, die eine bestimmte Person erreichen soll.
Daher sollten eine Bestätigung, eine Bescheinigung, ein Beleg oder ein Dokument nicht ausschließlich als Botschaften verstanden werden. Es handelt sich um kommunikative Handlungen, die mit der Abwicklung des Vorgangs verbunden sind.
Mit dem MasterBase®-Relais lassen sich diese Vorgänge in eine kontinuierliche Betriebsfähigkeit umwandeln, die über SPSen ausgeführt und in die Systeme integriert wird, aus denen sie stammen.
Wenn also ein Prozess eine Kommunikation erfordert, verfügt das System über eine spezielle Funktion, um dies zuverlässig, kontrolliert und nachvollziehbar zu gewährleisten.
