Всяка покупка генерира потвърждение. Всяка транзакция може да изисква разписка. Всеки нов потребител се нуждае от своите данни за достъп. Всяко договорно отношение може да включва предоставянето на полица или документ.
Във всички тези случаи съобщението има значение, защото конкретизира действие, което е част от по-широк процес. То не е масово съобщение, нито съобщение, независимо от системата, която го генерира: то е отговор на конкретно събитие, предназначено за конкретен получател и съдържаща информация, която може да варира в различните случаи.
Ето защо транзакционните съобщения представляват специфично оперативно предизвикателство.
Всяко съобщение отговаря на конкретна операция
Когато дадена система трябва да осъществява двустранна комуникация, тя трябва да се справи с много повече от просто изпращането на съобщение.
Съдържанието може да варира в зависимост от получателя или транзакцията. Може да се наложи да се включат променливи, да се прикачат конкретни документи или да се приложат определени правила. А след като изпращането е извършено, организацията трябва да разполага с информация, която ѝ позволява да проследи какво се е случило с това съобщение.
Тъй като тези нужди все повече се превръщат в част от повтарящи се процеси, разчитането единствено на основни механизми за изпращане ограничава способността на системата да управлява тази операция.
Как да превърнем тези индивидуални съобщения в функционалност, която системата да може да изпълнява непрекъснато и по контролиран начин?
MasterBase® Relay разширява възможностите на системите за комуникация
MasterBase® Relay позволява осъществяването на транзакционна комуникация „един към един“ от съществуващите системи чрез SMTP или API.
Въз основа на тази интеграция автоматите непрекъснато обработват, проверяват и управляват всяка пратка. Системата, която генерира събитието, може да активира необходимата комуникация, докато MasterBase® Relay управлява нейното изпълнение.
Чрез API е възможно да се създават единични пратки със или без шаблон, да се използват променливи и прикачени файлове, както и да се проверява информация, свързана с пратките.
По този начин системата не се ограничава само до основните си пощенски функции: тя разполага със специфична възможност за осъществяване на индивидуални комуникации, свързани с нейната работа.
От изпращането на имейли до възможностите за транзакционна кореспонденция
Тази разлика е от значение, тъй като транзакционната комуникация може да допринесе пряко за продължителността на даден процес.
Стойността не се състои само в това съобщението да бъде изпратено. Тя се състои в способността да се осъществи конкретна комуникация, когато операцията го изисква, да се обработи съгласно определени правила и да се осигури проследимост на случилото се.
MasterBase® Relay структурира тази способност в три измерения:
- Надеждност. Гарантира, че операцията протича правилно и постоянно чрез обработката, валидирането и контролираното предаване на транзакционните пратки.
- Контрол. Позволява управление, надзор и отчитане на изпълнението на операцията чрез правила, проверки и проследимост на всяко съобщение.
- Капацитет. Позволява разширяване на дейността, без да се увеличава пропорционално усилието, като се интегрират индивидуални изпращания от съществуващи системи чрез SMTP или API.
Когато общуването е част от процеса
Транзакционната система за съобщения свързва това, което се случва вътре в дадена система, с съобщение, което трябва да достигне до конкретно лице.
Ето защо потвърждението, удостоверението, разписката или документът не бива да се разглеждат единствено като съобщения. Те са комуникативни действия, свързани с протичането на операцията.
MasterBase® Relay позволява тези действия да се превърнат в непрекъсната оперативна способност, изпълнявана чрез ПЛК и интегрирана със системите, от които произтичат.
По този начин, когато даден процес се нуждае от обмен на информация, системата разполага със специфична възможност да го осъществи надеждно, контролирано и с възможност за проследяване.
