Et køb medfører en bekræftelse. En transaktion kan kræve et kvitteringsbevis. En ny bruger skal have sine loginoplysninger. Et kontraktforhold kan indebære udlevering af en police eller et dokument.
I alle disse tilfælde har budskabet værdi, fordi det konkretiserer en handling, der indgår i en større proces. Det er hverken en massekommunikation eller et budskab, der står uafhængigt af det system, der ligger til grund for det: Det er en reaktion på en specifik begivenhed, rettet mod en bestemt modtager og med oplysninger, der kan variere fra tilfælde til tilfælde.
Derfor udgør transaktionsbaseret messaging en særlig operationel udfordring.
Hver besked vedrører en bestemt handling
Når et system skal generere én-til-én-kommunikation, skal det klare langt mere end blot at sende en besked.
Indholdet kan variere afhængigt af modtageren eller transaktionen. Det kan være nødvendigt at indsætte variabler, vedhæfte bestemte dokumenter eller anvende bestemte regler. Og når afsendelsen er gennemført, skal organisationen have adgang til oplysninger, der gør det muligt at følge op på, hvad der er sket med den pågældende kommunikation.
I takt med at disse behov i stigende grad bliver en del af tilbagevendende processer, begrænser det systemets evne til at håndtere denne operation, hvis man udelukkende stoler på grundlæggende afsendelsesmekanismer.
Hvordan kan man omdanne disse individuelle beskeder til en funktion, som systemet kan udføre kontinuerligt og kontrolleret?
MasterBase®-relæet udvider systemernes kommunikationskapacitet
MasterBase® Relay gør det muligt at udføre en-til-en-transaktionskommunikation fra eksisterende systemer via SMTP eller API.
På baggrund af denne integration behandler, validerer og administrerer automatiseringssystemerne hver enkelt forsendelse løbende. Det system, der udløser begivenheden, kan aktivere den nødvendige kommunikation, mens MasterBase® Relay styrer gennemførelsen heraf.
Via API'en er det muligt at oprette enkeltforsendelser med eller uden skabelon, bruge variabler og vedhæftede filer samt se oplysninger knyttet til forsendelserne.
På denne måde behøver systemet ikke at være begrænset til sin grundlæggende e-mail-funktion: det indeholder en specifik funktion til at håndtere individuelle kommunikationsopgaver i forbindelse med driften.
Fra udsendelse af e-mails til kapacitet til transaktionsbaseret kommunikation
Denne forskel er vigtig, fordi en transaktionel kommunikation kan bidrage direkte til en process kontinuitet.
Værdien ligger ikke kun i, at budskabet bliver sendt ud. Den ligger i at kunne gennemføre en specifik kommunikation, når driften kræver det, behandle den i henhold til fastlagte regler og have mulighed for at spore, hvad der er sket.
MasterBase® Relay opdeler denne kapacitet i tre dimensioner:
- Pålidelighed. Sikrer, at driften altid forløber korrekt gennem behandling, validering og kontrolleret levering af transaktionsforsendelser.
- Kontrol. Gør det muligt at styre, overvåge og dokumentere gennemførelsen af operationen ved hjælp af regler, valideringer og sporbarhed for hver enkelt besked.
- Kapacitet. Det gør det muligt at udvide driften uden en tilsvarende forøgelse af arbejdsindsatsen ved at integrere individuelle forsendelser fra eksisterende systemer via SMTP eller API.
Når kommunikation er en del af processen
Transaktionsbaseret messaging forbinder det, der sker inden for et system, med en meddelelse, der skal nå frem til en bestemt person.
Derfor bør en bekræftelse, et bevis, en kvittering eller et dokument ikke udelukkende opfattes som meddelelser. Det er kommunikative handlinger, der er knyttet til gennemførelsen af transaktionen.
MasterBase® Relay gør det muligt at omdanne disse handlinger til en kontinuerlig driftskapacitet, der udføres via PLC’er og integreres med de systemer, der genererer dem.
Når en proces skal kommunikere, har systemet således en specifik funktion, der sikrer, at dette sker pålideligt, kontrolleret og med sporbarhed.
