Формы можно легко настроить в MasterBase® в двух местах: в мастере создания форм или в мастере SmartView с помощью нового навыка Form.
Мы объясним несколько моментов, которые помогут вам:
Как они работают, шаг за шагом
Дизайн
Во-первых, дизайн этих форм разрабатывается в соответствии с потребностями бизнеса. Они могут включать как базовые вопросы о фамилии, адресе и адресе электронной почты заполняющего их лица, так и вопросы на самые разные темы, например, о предпочтениях в покупках, образе жизни или впечатлениях от какого-либо мероприятия.
Правила и валидации
Для проверки ответов можно задать правила. Например, при вводе номера телефона или электронной почты можно заранее определить правильный формат. Если введенный формат не соответствует действительности, форма выдаст предупреждение, чтобы пользователь исправил его.
Интеллектуальные вопросы
Теперь, отвечая на вопросы, форма может выводить соответствующие результаты. Например, если введена дата рождения, форма может показать пользователю, сколько ему лет, а если, например, он несовершеннолетний, задать вопрос о его опекунах.
Информационный поток
Формы также могут делать удивительные вещи, например, отображать товары в соответствии с недавним опытом покупок. Представьте себе пользователя, который только что купил игру для консоли FIFA. Эта информация известна форме и может показать ему другие товары, связанные с темой и типом купленной игры. Можно даже создать процесс, который отправит им электронное письмо с определенной скидкой.
Организация данных
Наконец, все ответы, полученные через форму, сохраняются в базе данных. Это как большой файл, в котором компания может видеть всю информацию о своих клиентах и принимать стратегические решения.
Рассмотрим некоторые преимущества использования интеллектуальных форм с мастерами MasterBase®.
Пользовательский опыт
Они просты в использовании и адаптируемы, что обеспечивает высокий пользовательский уровень.
Точные данные
Благодаря правилам и проверкам собранные данные являются точными и корректными. Это помогает компаниям принимать обоснованные решения для своего бизнеса.
Экономия времени
Интеллектуальные формы позволяют также экономить время. Когда задействованы автоматизированные информационные потоки, компании могут быстро получать результаты.
Индивидуальное лечение
Информация, предоставляемая клиентами, используется для того, чтобы лучше узнать их. Затем компании могут адаптировать свои сообщения и предложения в соответствии с их потребностями.
Специальные отчеты
Кроме того, все ответы хранятся в специальном месте, и анализ этих данных позволяет, например, при необходимости выявить тенденции.
Теперь представим, что покупатель совершает покупку в Интернете. На сайте появляется форма, в которой ему предлагается сообщить некоторые данные. Ответив на запрос, форма узнает, совершал ли покупатель покупки ранее. Если да, то она задает вопросы о его предпочтениях. Затем форма запускает поток информации, который автоматически отправляет письмо с благодарностью и скидкой на будущие покупки.
Подобные формы просто необходимы для управления клиентами, причем, как и в этих примерах, можно создавать различные формы с разной логикой для каждой категории и для каждой потребности, что, несомненно, улучшает взаимоотношения между компанией и ее клиентами.
Мы приглашаем вас изучить возможности настройки форм как с помощью мастера FormBuilder, так и с помощью мастера Form Wizard для SmartView.
