De acordo com estudos recentes, a automatização é uma parte fundamental do plano das empresas de tecnologia para sobreviverem a uma recessão. Porque é que a automatização é uma ferramenta poderosa a que as empresas recorrem em tempos difíceis?
Porque a automatização permite às empresas:
- Fazer mais coisas (em menos tempo)
- Criar sistemas adaptativos que funcionam em segundo plano
- Aumentar a escala dos processos de forma sustentável
Pode parecer que fazer mais exige mais empregados e mais despesas, mas a automatização permite-lhe manter o trabalho comercial crítico a funcionar automaticamente.
Por exemplo, pode criar fluxos de trabalho que adicionem instantaneamente leads ao seu CRM a partir das suas fontes regulares. Desta forma, pode fornecer-lhes o conteúdo de nutrição adequado e aumentar as vendas através da expansão automática da sua gestão de contactos.
Isto é apenas o começo. Aqui estão mais formas de a sua empresa aumentar a eficiência e manter os custos baixos.
Optimiza a gestão de projectos
Uma boa gestão de projectos é a chave para transformar ideias de negócio em realidade. Requer uma gestão consistente das tarefas, notificações e relatórios de progresso. Quando os projectos são mal geridos, nem você nem a sua equipa conseguem fazer as coisas bem, o que prejudica os seus resultados.
Felizmente, é possível utilizar a automatização para simplificar a gestão de projectos, ajudando-o a realizar o trabalho rapidamente e com melhores conhecimentos.
Acompanhamento instantâneo de tarefas
Imagine o seguinte: Os projectos estão a avançar rapidamente e as pessoas estão a receber mensagens sobre coisas que têm de fazer nas suas caixas de entrada. É fácil que as mensagens-chave passem despercebidas... até que a automatização entre na equação.
Acompanhe as tarefas do projeto a partir da caixa de correio que envia instantaneamente para a sua ferramenta de gestão de projectos.
Relatório de progresso
Realizar projectos é o objetivo final, mas não o único.
Também se pretende que os projectos sejam executados de forma eficiente, porque uma gestão de projectos ineficaz conduz a erros, perdas de tempo e atrasos.
Utilize a automatização para obter facilmente relatórios sobre o estado dos projectos e garantir que estes são concluídos a tempo.
Crie um processo que adicione instantaneamente itens às suas bases de dados para que possa ver a análise retrospetiva num único local ao longo do seu projeto.
Criar uma melhor experiência para o cliente
Um contacto atencioso, rápido e de valor acrescentado é a chave para uma experiência positiva do cliente. No entanto, quando se trabalha com uma equipa pequena, pode ser difícil desenvolver as relações com os clientes sem sobrecarregar a equipa.
Introduzir a automatização. Quando se adiciona a automatização à espinha dorsal da experiência do cliente, é possível garantir mensagens atempadas e um alcance intencional que se expande de forma sustentável.
Enviar e-mails de resposta automatizados e personalizados
As respostas atempadas e decisivas permitem que os seus clientes saibam que se preocupa com eles. Mas quando as mensagens chegam rapidamente, os tempos de resposta podem começar a abrandar.
Acompanhe instantaneamente os clientes através de SMS ou correio eletrónico, fazendo com que um processo envie automaticamente uma mensagem por si.
Agora, os seus clientes sabem que foram ouvidos e que são a sua prioridade.
Automatiza a avaliação de clientes
O ciclo de vida do potencial cliente não termina quando uma venda é efectuada. Continua a querer transformar esse cliente num cliente recorrente com um contacto pós-venda bem pensado. Utilize a automatização para enviar agradecimentos pós-compra para uma experiência mais pessoal do cliente.
Criar uma transferência de vendas sem problemas
Nas vendas, há sempre um novo contacto para apresentar, um cliente antigo para reencontrar e uma nova campanha para desenvolver.
Todas as propostas são importantes, mas quando os tempos são difíceis, cada proposta é ainda mais importante. E quando gere várias contas, pode ser difícil encontrar tempo no seu dia para a preparação estratégica das vendas.
Utilize a automatização para simplificar os seus processos de vendas, de modo a libertar tempo para se concentrar em trabalho mais estratégico, como a criação de argumentos de venda personalizados.
Notificar os seus representantes de vendas sobre potenciais novos clientes
Quando a sua equipa tem conhecimento de novos contactos, pode agir rapidamente enquanto o contacto está quente.
Envie notificações instantâneas sobre novos contactos para a sua aplicação de chat, caixa de entrada ou onde quer que a sua equipa esteja.
Com as mensagens automáticas, a sua equipa pode chegar aos potenciais clientes no momento certo, aumentando as suas vendas.
Distribuir a automatização na sua empresa
A automatização é mais poderosa quando todos os indivíduos, equipas e departamentos a utilizam. Porque quando toda a sua empresa está a automatizar o trabalho, pode criar sistemas escaláveis, mesmo durante uma recessão.
