Eメールハイジーンとは、古いEメールアドレスや不正確なEメールアドレスを削除し、検証され、受け入れられ、アクセス可能なEメールアドレスに置き換えることで、Eメールデータベースを維持するプロセスです。
メールマーケティングのパフォーマンスに直結する重要なポイントです。きれいなメーリングリストは、ブランドの送信者評価、配信可能性、メールエンゲージメントを向上させます。逆に、放置されたメーリングリストは、これらすべての面に悪影響を及ぼします。
しかし、どのようにしてメール不衛生を検知するのでしょうか？また、メーリングデータベースを清潔に保つためにはどうすればよいのでしょうか？
メール不衛生の兆候
以下のような場合、メールデータベースの健全性が損なわれている可能性があります：
- 高い直帰率
- 電子メールのエンゲージメントの低下
- 死傷者数の増加
- スパム苦情の増加
メールリストの衛生状態が悪いと、ブランドの評判が落ちたり、ブラックリストに載ったり、GDPRやCCPAなどの政府データ規制に準拠していないというレッテルを貼られたりと、深刻な結果を招きます。
その結果、高額な罰金が課されたり、消費者の信頼を回復するために苦しい戦いを強いられたりする可能性があります。幸いなことに、電子メールの衛生状態を維持するためのいくつかの簡単な行動で、このような挫折を避けることは容易です。
メール衛生に関する5つのヒント
1.Eメールに投資する
メールの衛生管理は、データベース内のメッセージの品質にかかっています。メールアペンディングは、メールデータベースの品質を評価し、CRMに不足しているメールを追加したり、悪いメールを良いメールに置き換えたりするのに役立ちます。
Eメール付録はまた、人口統計データなど、現在および潜在顧客について不足している情報を補うのにも役立ち、コミュニケーションをよりパーソナライズすることができます。
2.メールのパーソナライズを優先する
パーソナライズされたEメールマーケティングは、平均122%のROIを生み出していることをご存知ですか？消費者は、パーソナライズされた自分の名前と、あなたのブランドが提供するものへの興味に関連し、具体的なメッセージを提供することで、あなたのEメールに継続的に関与する可能性が高くなります。
パーソナライゼーションにより、メールのパフォーマンスが向上し、リストの質が強化されます。パーソナライゼーションは、メールのセグメント化によって実現されます。
3.非アクティブな購読者を削除する
非アクティブな購読者はデータベースの肥やしとなり、メールマーケティングのパフォーマンスに影響を与えます。非アクティブな購読者とは、メールキャンペーンの送信頻度にもよりますが、数週間から数ヶ月の間、一定期間メールのやり取りをしていないユーザーを指します。
非アクティブな購読者の中には、まだ価値があり、将来的に貴社のコミュニケーションに再び関与する可能性があることに注意することが重要です。
どの非アクティブな購読者を維持するかを決定するために、最近メッセージを開封していない購読者の一部を再び獲得する再活性化キャンペーンを開始することをお勧めします。
4.迷惑メールフォルダに入るのを防ぐ。
スパムメールは、企業にとって年間205億ドルものコストになっていることをご存知ですか？そのため、メールマーケティング担当者が最も恐れているのは、スパムフォルダに入ってしまうことです。
どんなに優秀なマーケティング担当者でも、このようなことは時折起こりうるが、データベースを最新のアクティブな購読者数に保つことは、このような事態を避けるために有効な戦術である。
バウンスやブロックしているアドレスを定期的に削除することで、メーリングリストを健全な状態に保ち、配信上の問題がマーケティングのパフォーマンスに支障をきたさないようにします。
5.抑制リストの作成
購読者の心に響くメールを送りたいのであれば、購読者があなたからの連絡を望まなくなったとき、あなたのメールマーケティング業務はその決断をサポートする必要があります。
サプレッションリストには、配信停止やスパムとしてマークしたメールアドレスが含まれます。良いサプレッションリストには、バウンスしたメールアドレスも含まれているはずです。
バウンスメッセージの割合が高い場合は、メールの衛生状態を改善する必要があることを示す明らかなサインです。頻繁なバウンスは、送信者がスパムメーリングリストに登録されることにもつながります。抑制リストを作成することで、ドメインとIPの良い評判を維持し、CAN-SPAMの罰則を回避し、スパムフォルダから逃れることができます。
