Die meisten Verbraucher sagen, dass sie nur mit personalisierten Nachrichten interagieren werden. Marken tun sich daher schwer mit der Personalisierung, aber viele machen immer noch grundlegende Automatisierungsfehler, die Kunden abschrecken können.
Hier sind drei häufige Fehler im E-Mail-Marketing und wie man sie vermeiden kann.
Zu viel Personalisierung
Bei der Fülle von Anzeigen in der Online-Welt haben wir alle schon einige gesehen, die so personalisiert sind, dass sie einschüchternd wirken, vor allem solche, die erscheinen, nachdem mit einem Produkt interagiert wurde, es erwähnt oder einfach nur angesehen wurde.
Obwohl Facebook wiederholt bestritten hat, dass es Ihre Gespräche abhört, ist es vor allem wegen seines unheimlichen Ad-Targeting unter Beschuss geraten, das auf Daten basiert, von denen die meisten Nutzer nicht einmal wussten, dass der soziale Riese sie verfolgt.
Man ist zwar geneigt zu glauben, dass es vorteilhaft wäre, alles über seine Nutzer zu wissen und ihre Erfahrungen zu personalisieren, aber wenn man zu weit geht, kann man genau das Gegenteil bewirken.
Wir glauben, dass Transparenz die beste Strategie ist. Transparenz über die von Ihnen gesammelten Daten, die Aufforderung an die Nutzer, der Datenerfassung zuzustimmen, und die Bereitstellung spezifischer Details darüber, was Sie sammeln und wie Sie es verwenden, ist heute die Strategie der Wahl.
Wenn Sie Ihr Publikum auffordern, sich durch Ausfüllen eines Formulars für einen Newsletter oder ein Blog-Abonnement anzumelden, empfehlen wir, sehr deutlich zu machen, was sie erwarten können und, was noch wichtiger ist, wie sie sich abmelden können, wenn sie dies wünschen. Dies schafft ein viel höheres Maß an Vertrauen und zeigt, dass Sie wirklich das Beste für Ihre Nutzer im Sinn haben.
Schlechte Synchronisierung
Eine todsichere Methode, Ihre Kunden zu verärgern, ist es, ihnen eine Anzeige für ein Produkt zu zeigen, das sie gerne hätten, aber wenn sie darauf klicken, um es zu kaufen, stellen sie fest, dass es nicht mehr auf Lager ist. Oder sie sehen, nachdem sie es gekauft haben, immer wieder die gleiche Anzeige.
Deshalb ist es heute mehr als notwendig, es ist zwingend erforderlich, E-Mail-Marketing-Kampagnen zeitgesteuert und in Echtzeit in Übereinstimmung mit den Produktbestandsdaten zu versenden. Auf diese Weise können Sie Kunden mit E-Mail-Marketingkampagnen mit personalisierten Werbeaktionen und Echtzeitangeboten erreichen, die tatsächlich zu einer Konversion und nicht zu einer Ablehnung der Verbraucher führen.
Fehlen von Aufrufen zum Handeln
Wie Sie sicher schon dutzende Male gehört haben, braucht Ihr Inhalt mindestens eine Handlungsaufforderung (CTA). Das gilt für eine Landing Page, für einen Blogbeitrag und für Ihre Nachrichten.
Ohne einen Aufruf zum Handeln verhindern Sie, dass Ihr Publikum erfährt, was Sie von ihm erwarten. Sicherlich sind Ihre Leser klug, aber das wäre zu viel von ihnen verlangt. Sie sind keine Wahrsager.
Das Wichtigste ist, dass Sie eine klare Vorstellung von Ihrem Ziel haben.
Welches Ergebnis erwarten Sie?
Möchten Sie für einen von Ihnen verfassten Inhalt werben? Möchten Sie eine bevorstehende Markteinführung oder Veranstaltung bekannt machen? Möchten Sie einen Verkauf tätigen?
Richten Sie den Text, die Bilder und das Design Ihrer Nachricht so aus, dass sie Ihre Leser zu diesem Ergebnis führen. Bevor Sie die Nachricht versenden, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Handlungsaufforderung klar und ansprechend ist und die Leser zu dem gewünschten Ergebnis führt.
Perfekt, aber wie macht man einen guten Aufruf zum Handeln? Hier sind einige Vorschläge:
# 1: Machen Sie Ihr CTA leicht auffindbar
Verstecken Sie Ihre Aufforderung zum Handeln nicht. Verwenden Sie leuchtende Farben, fetten Text oder große Schaltflächen. Platzieren Sie ihn an einer Stelle, an der er auffällt.
# 2: Verwenden Sie die richtigen Worte für die Handlungsaufforderung
Worte sind wichtig. Wenn Ihre CTA langweilig oder vage ist, werden die Leser sie vielleicht überspringen.
Verwenden Sie Aktionswörter wie "mehr lesen" oder "jetzt kaufen". Vermitteln Sie ein Gefühl der Dringlichkeit. Ermuntern Sie die Neugierde.
# 3: Nicht verwechseln
Ein Übermaß ist immer schlecht. Wenn Sie mehrere Aufrufe zum Handeln in einer Nachricht haben, kann sie mit anderen Nachrichten verwechselt werden und wird Ihr Publikum verwirren.
Anstatt die von Ihnen erwarteten Maßnahmen zu ergreifen, werden sich die Leser dafür entscheiden, überhaupt nichts zu unternehmen.
# 4: Wiederholen Sie das CTA
Wiederholen Sie Ihren Aufruf zum Handeln gegebenenfalls mehr als einmal.
Sie versuchen, es Ihrem Leser so einfach wie möglich zu machen, von der E-Mail direkt auf Ihre Website oder Ihr Produkt zu gelangen. Wenn Sie den Aufruf zum Handeln mehrmals wiederholen, haben sie mehr Chancen, ihn zu bemerken und darauf zu reagieren.
