Щоб бути хорошим email-маркетологом, пріоритетним завданням є переконатися, що ваші повідомлення є релевантними для ваших підписників.
Якщо ви хочете, щоб ваш список швидко зменшувався і вичерпувався, надсилайте нерелевантні повідомлення. Без сумніву, саме це ви і отримаєте. Насправді, дослідження, проведене відомою фірмою, що займається маркетинговими дослідженнями Forrester Research дійшли висновку, що нерелевантність є основною причиною, через яку люди відписуються від розсилки.
Майже три чверті респондентів зазначили, що вони відписуються, коли отримують нерелевантні повідомлення. Вони просто ігнорують такі повідомлення. Існує ще гірший сценарій: отримання багато, багато нерелевантні повідомлення. Вони обов'язково відпишуться від цих набридливих розсилок.
Що таке релевантність?
Незалежно від характеру вашого бізнесу, релевантність - це ключ до успіху email-маркетингу. Коли ви розробляєте маркетингові кампанії, насамперед подумайте про те, що мотивувало ваших підписників підписатися на розсилку, а потім поставте собі кілька важливих запитань:
- Як повідомлення, яке я створюю, стосується моїх підписників?
- Яку цінність це повідомлення має для моїх підписників?
- Чи допомагає повідомлення моїм підписникам вирішити проблему, чи я просто намагаюся їм щось продати?
Якщо в результаті цієї вправи виявиться, що повідомлення, яке ви створюєте, не має реальної цінності для ваших підписників, швидше за все, воно здасться їм неактуальним.
Якщо ви хочете збільшити свій список підписників або просто зберегти його на поточному рівні, важливо, щоб кожне повідомлення, яке ви їм надсилаєте, було максимально релевантним.
Чому релевантність так важлива?
Як зазначалося вище, неактуальність є основною причиною, чому люди відмовляються від списків розсилки, на які вони підписалися. Якщо ви не залучаєте своїх підписників, ви не можете очікувати, що вони читатимуть ваші повідомлення, не кажучи вже про те, щоб відповідати на них.
Надсилання релевантних маркетингових повідомлень вашій базі підписників покращує відсоток відповідей, збільшує продажі, змушує підписників повертатися до вас знову і знову і, що найважливіше, підвищує рентабельність ваших інвестицій.
Аудиторія ставить одне питання, яке ви не можете дозволити собі ігнорувати: "Що в цьому повідомленні для мене?"
Кілька порад для побудови релевантних повідомлень:
- Зосередьтеся на вирішенні проблеми підписників:Так, у вас є продукт, який ви хочете продати, але зосередьте увагу аудиторії на тому, як цей продукт може вирішити їхню проблему.
- Повідомлення має бути простим для розуміння: Простота має важливе значення, особливо в короткому форматі, такому як електронне повідомлення.
- Персоналізуйте свої повідомлення: Робіть це відповідно до того, що ви знаєте про своїх підписників. Чим більше ви використовуєте те, що знаєте про них, тим релевантнішими будуть ваші повідомлення.
- Сегментуйте свої списки якомога більше. Одне повідомлення не підходить для всіх. Сегментування списку підписників відповідно до їхніх вподобань (явна інформація) та попередньої поведінки (неявна інформація) полегшує вибір контенту для майбутніх повідомлень і сприяє проведенню релевантних кампаній.
Подумайте як клієнт. Якби ви були підписані на розсилку новин магазину, що б ви хотіли дізнатися і що б вас зацікавило?
Поставивши себе на місце клієнта, ви зможете адаптувати свої повідомлення до того, що дійсно важливо для нього.
