Ми живемо в епоху персоналізації.
Щодня ми маємо у своєму розпорядженні все більше і більше даних, але важливо знати, як їх використовувати і скористатися можливостями, які вони нам пропонують.
Сьогодні компанії, які лідирують за показниками відкриттів, кліків та конверсії, - це ті, що розробляють дійсно релевантний досвід для кожного підписника.
Ми представляємо чотири передові методи персоналізації з прикладами та історіями успіху, які ви можете застосувати у своїх наступних кампаніях.
1. розширений поведінковий таргетинг
Аналіз того, як ваші користувачі взаємодіють з вашими продуктами, повідомленнями та веб-сайтом, дозволяє створювати більш точні та ефективні сегменти (джерело: Marketing Week, 2024).
Приклад:
Інтернет-магазин спортивних товарів виявив, що група користувачів постійно відвідує категорію спортивного взуття. слідале не призводить до покупки. З цих користувачів створюється сегмент, і їм надсилається повідомлення з порівнянням моделей, пропозицією ексклюзивних знижок і відгуками задоволених покупців.
Історія успіху:
Adidas® реалізував подібну стратегію зі своєю лінією "Ultraboost". Сегментуючи користувачів на основі відвіданих продуктів та історії переглядів, вони змогли збільшити конверсію на 27% в персоналізованих кампаніях. (Джерело: Marketing Week, 2024).
2. Динамічний контент, адаптований до профілю користувача
Динамічний контент дозволяє відображати в одному шаблоні повідомлення зображення, текст і кнопки, адаптовані для кожного типу користувачів (джерело: Marketing Week, 2025).
Приклад:
Університет, що пропонує магістерські програми, надсилає своїм контактам те саме повідомлення, але ті, хто має технічну освіту, бачать контент про інженерних магістрів, а ті, хто має бізнес-освіту, отримують інформацію про різні програми MBA. Усе автоматично адаптується в одній розсилці.
Історія успіху:
Netflix® використовує динамічний контент у своїх листах, щоб показувати персоналізовані обкладинки серіалів та фільмів на основі того, що ви дивилися. Цей прийом підвищив CTR їхніх розсилок більш ніж на 40%. (Джерело: Marketing Week, 2024).
3. Автоматизація тригерних повідомлень
Автоматичні розсилки, що базуються на поведінці користувачів (так звані "тригерні" повідомлення), є ключовим фактором збереження актуальності.
Приклад:
Електронний магазин налаштовує серію повідомлень про залишення кошика. Через 2 години після закриття без покупки користувачі отримують нагадування. Через 24 години - заохочення у вигляді знижки 10%. Якщо вони купують, вони отримують подяку з інструкцією по використанню продукту.
Історія успіху:
Amazon® використовує складну мережу автоматизованих розсилок на основі подій: покинуті візки, історія пошуку, зміни цін тощо. За оцінками, на ці типи повідомлень припадає 35% доходу від email-маркетингу. (джерело: Omnisend Benchmark Report, 2024).
4. Персоналізація на основі місця та часу
Надсилання повідомлень в оптимальний час і адаптація пропозиції відповідно до місцезнаходження абонента значно підвищує ефективність.
Приклад:
Мережа ресторанів розсилає рекламні пропозиції відповідно до регіону проживання клієнтів. Тим, хто живе в регіонах зі спекотним кліматом, опівдні пропонують освіжаючі напої, а тим, хто живе в холодних регіонах, - гарячу каву вранці. Все автоматизовано відповідно до IP та поштового індексу.
Історія успіху:
Starbucks® адаптує свої кампанії відповідно до міста, погоди, місцевих свят і часу доби. Це збільшило викуп купонів, надісланих електронною поштою, на 18% у 2023 році. (Джерело: Starbucks Annual Marketing Report, 2024).
Висновок
Застосування цих передових методів покращує показники вашої кампанії та зміцнює ваші стосунки з клієнтами.
Пам'ятайте, що персоналізація - це більше, ніж тактика: це спосіб мислення, орієнтований на клієнта.
Щоб вивести ці дії на новий рівень, розгляньте можливість використання MasterBase®, провідної платформи email-маркетингу з більш ніж 20-річним досвідом роботи в декількох країнах.
MasterBase® дозволяє точно автоматизувати, сегментувати та персоналізувати ваші повідомлення завдяки передовим технологіям та спеціалізованій локальній підтримці.
