Lagstiftningen har skapat en miljö där det är absolut nödvändigt att hantera kunddata på ett ansvarsfullt, transparent och efterlevande sätt.
Nedan presenterar vi 7 viktiga aspekter för att förbereda din marknadsföringsstrategi i denna tid av integritet:
-
Följer de strängaste sekretesslagarna
Gör en fullständig inventering av de uppgifter du har och samarbeta med de team som hanterar företagets datainfrastruktur. Det är viktigt att anta en omfattande sekretesspolicy som uppfyller de högsta standarderna, t.ex. Allmän dataskyddsförordning (GDPR) Europa.
Det kan vara frestande att tillämpa regionspecifika regler, men det blir ohållbart i längden. En enhetlig global policy gör att du kan hantera flera olika regelverk med en enda insats. Om en region har alltför restriktiva lagar bör du dessutom bedöma om ditt företag kan bedriva konkurrenskraftig verksamhet där.
-
Global politik är inte tillräckligt
En global policy är en bra utgångspunkt, men den garanterar inte att du följer de lokala bestämmelserna i varje land. Till exempel kan Kaliforniens lag om konsumentskydd (CCPA) har viktiga skillnader i förhållande till dataskyddsförordningen.
Därför är det viktigt att förstå de specifika bestämmelserna och deras särdrag. Den väsentliga frågan är: Var ska jag börja? Svaret är enkelt: gör det till en prioritet att känna till lagarna på de marknader där du är mest närvarande och anpassa dig.
-
Äg datan, hyr den inte
Ett av de säkraste stegen i din datastrategi är att prioritera att samla in information direkt i stället för att köpa den från tredje part. Köpt data tenderar att vara mindre korrekt, dyrare och har ofta problem med laglighet och inaktualitet.
Uppgifterna från första källan är avgörande för att säkerställa trovärdig marknadsföring och för att följa sekretessbestämmelserna. Den här typen av information, som samlas in direkt med användarens samtycke, skapar förtroende och ger dig en konkurrensfördel.
-
Känn till din datainventering
Innan du implementerar nya integritetsstrategier bör du göra en grundlig analys av vilka uppgifter du har och hur du använder dem. För att följa dataskyddslagarna är det viktigt att veta vilken typ av information man har och att vara tydlig med hur man har fått tag på den.
Detta hjälper dig också att hantera användarförfrågningar som rör deras uppgifter, t.ex. radering eller ändring av personlig information. Kom ihåg att komma ihåg: öppenhet är nyckeln till att stärka din relation med dina kunder.
-
Använder mappning av data
Det första steget för att följa regelverket är att skapa en datakarta som gör att du kan identifiera vilken information du har och var den är lagrad. Det är vanligt att man upptäcker att viss data finns dubblerad i olika delar av organisationen.
Kartläggning hjälper dig att konsolidera information och undvika fel, samt underlättar tillgången till data när användare begär detaljer om den information du har samlat in.
-
Anpassning framför personalisering
I stället för att enbart fokusera på personuppgifter bör man fokusera på personifieringMålet är att leverera relevanta upplevelser baserade på användarnas beteenden och preferenser.
Du kan till exempel skicka rekommendationer baserade på en användares senaste interaktioner på din webbplats eller tidigare köp, utan att samla in känslig information som användarens exakta plats eller identifieringsuppgifter.
Denna praxis förbättrar inte bara kundupplevelsen utan minskar också de risker som är förknippade med hantering av personuppgifter.
-
Vinna kundernas förtroende
Användarna förväntar sig garantier för att de uppgifter de lämnar inte kommer att delas med tredje part eller missbrukas. Ett effektivt sätt att vinna deras förtroende är att implementera transparenta processer för datahantering och att tydligt kommunicera hur och i vilket syfte informationen kommer att användas.
Att låta användarna enkelt ta del av och hantera sina uppgifter är ett utmärkt sätt att visa att din integritetspolicy är seriös och respektfull. Det förstärker också uppfattningen av ditt varumärke som trovärdigt och ansvarsfullt.
Slutsats
Datasekretess är en ständig utmaning för marknadsförare, men det innebär också en möjlighet att stärka relationen med kunderna genom att visa öppenhet och engagemang för att skydda deras information.
Om du vill ta din e-postmarknadsföringsstrategi till nästa nivå och säkerställa efterlevnad av de strängaste reglerna, MasterBase är den perfekta lösningen. Med mer än 20 års erfarenhet och närvaro i flera länder, erbjuder denna ledande plattform för e-postmarknadsföring avancerade verktyg för personalisering, automatisering och segmentering som optimerar varje utskick och ökar dina resultat.
