Regulering har skapt et miljø der det er avgjørende å håndtere kundedata med ansvarlighet, åpenhet og samsvar.
Nedenfor presenterer vi 7 viktige aspekter for å forberede markedsføringsstrategien din i en tid preget av personvern:
-
Overholder de strengeste personvernlovene
Ta en fullstendig oversikt over dataene dere sitter på, og samarbeid med teamene som forvalter bedriftens datainfrastruktur. Det er avgjørende å ha en omfattende personvernerklæring som oppfyller de høyeste standardene, for eksempel Personvernforordningen (GDPR) Europa.
Selv om det kan være fristende å bruke regionspesifikke regler, blir denne praksisen uholdbar i det lange løp. Med en enhetlig global policy kan du forholde deg til flere regelverk med én enkelt innsats. Hvis en region har altfor restriktive lover, bør du dessuten vurdere om virksomheten din kan drive konkurransedyktig der.
-
Global politikk er ikke nok
Selv om en global policy er et godt utgangspunkt, er det ingen garanti for at du overholder de lokale reglene i hvert enkelt land. For eksempel kan California Consumer Privacy Act (CCPA) har viktige forskjeller i forhold til GDPR.
Derfor er det avgjørende å forstå det spesifikke regelverket og dets særegenheter. Det essensielle spørsmålet er Hvor skal jeg begynne? Svaret er enkelt: Gjør det til en prioritet å kjenne lovene i de markedene der du er mest til stede, og tilpass deg.
-
Eie dataene, ikke leie dem
Et av de sikreste stegene i datastrategien din er å prioritere å samle inn informasjon direkte i stedet for å kjøpe den fra tredjeparter. Innkjøpte data er ofte mindre nøyaktige, dyrere og har ofte problemer med lovlighet og utdaterte data.
Dataene fra første kilde er avgjørende for å sikre troverdig markedsføring og overholdelse av personvernregler. Denne typen informasjon, som samles inn direkte med brukerens samtykke, bygger tillit og gir deg et konkurransefortrinn.
-
Kjenn datalageret ditt
Før dere implementerer nye personvernstrategier, bør dere gjennomføre en grundig analyse av hvilke data dere har og hvordan dere bruker dem. For å overholde personvernlovgivningen er det viktig å vite hva slags informasjon dere sitter på, og å være klar over hvordan dere har innhentet den.
Dette vil også hjelpe deg med å håndtere brukerforespørsler knyttet til dataene deres, for eksempel sletting eller endring av personlig informasjon. Husk på dette: Åpenhet er nøkkelen til å styrke forholdet til kundene dine.
-
Bruker datakartlegging
Det første steget i arbeidet med å overholde regelverket er å lage et datakart som gjør det mulig å identifisere hvilken informasjon dere har, og hvor den er lagret. Det er vanlig å oppdage at noen data er duplisert i ulike deler av organisasjonen.
Kartlegging vil hjelpe deg med å konsolidere informasjon og unngå feil, samt gjøre det enklere å få tilgang til data når brukere ber om detaljer om informasjonen du har samlet inn.
-
Tilpassing fremfor personalisering
I stedet for å fokusere utelukkende på personopplysninger, bør du fokusere på personifiseringMålet er å levere relevante opplevelser basert på brukernes atferd og preferanser.
Du kan for eksempel sende anbefalinger basert på brukerens nylige interaksjoner på nettstedet ditt eller tidligere kjøp, uten å samle inn sensitiv informasjon som nøyaktig posisjon eller identifikasjonsdata.
Denne praksisen forbedrer ikke bare kundeopplevelsen, men reduserer også risikoen forbundet med håndtering av personopplysninger.
-
Få kundenes tillit
Brukerne forventer forsikringer om at opplysningene de gir fra seg, ikke vil bli delt med tredjeparter eller misbrukt. En effektiv måte å vinne deres tillit på er å implementere transparente prosesser for datahåndtering og å kommunisere tydelig hvordan og til hvilket formål informasjonen skal brukes.
Ved å gi brukerne mulighet til enkelt å konsultere og administrere dataene sine, viser du at personvernerklæringen din er seriøs og respektfull. Det styrker også oppfatningen av merkevaren din som troverdig og ansvarlig.
Konklusjon
Personvern er en konstant utfordring for markedsførere, men det representerer også en mulighet til å styrke forholdet til kundene ved å vise åpenhet og engasjement for å beskytte informasjonen deres.
Hvis du vil ta e-postmarkedsføringsstrategien din til neste nivå og sikre at du overholder de strengeste forskriftene, MasterBase® er den ideelle løsningen. Med mer enn 20 års erfaring og tilstedeværelse i flere land, tilbyr denne ledende plattformen for e-postmarkedsføring avanserte verktøy for personalisering, automatisering og segmentering som vil optimalisere hver enkelt utsendelse og øke resultatene.
