A szabályozás olyan környezetet teremtett, amelyben elengedhetetlen az ügyféladatok elszámoltathatósággal, átláthatósággal és megfelelőséggel történő kezelése.
Az alábbiakban bemutatjuk 7 kulcsfontosságú szempont marketingstratégiájának elkészítéséhez az adatvédelem korában:
-
Megfelel a legszigorúbb adatvédelmi törvényeknek
Végezze el a birtokában lévő adatok teljes körű leltározását, és működjön együtt a vállalata adatinfrastruktúráját kezelő csapatokkal. Alapvető fontosságú, hogy olyan átfogó adatvédelmi politikát fogadjon el, amely megfelel a legmagasabb szintű előírásoknak, mint például a Általános adatvédelmi rendelet (GDPR) Európa.
Bár csábító lehet a régiónkénti szabályok alkalmazása, ez a gyakorlat hosszú távon fenntarthatatlanná válik. Az egységes globális politika lehetővé teszi, hogy egyetlen erőfeszítéssel több szabályozást is kezeljen. Ezenkívül, ha egy régióban túlságosan korlátozó jogszabályok vannak érvényben, mérje fel, hogy vállalkozása versenyképesen tud-e ott működni.
-
A globális politika nem elég
Bár a globális irányelv jó kiindulópont, nem garantálja, hogy minden területen megfelel a helyi előírásoknak. Például a Kaliforniai fogyasztói adatvédelmi törvény (CCPA) fontos különbségeket mutat a GDPR-hez képest.
Ezért alapvető fontosságú, hogy megértsük a konkrét rendeleteket és azok sajátosságait. Az alapvető kérdés a következő: Hol kezdjem? A válasz egyszerű: tegye prioritássá azon piacok törvényeinek megismerését, amelyeken a leginkább jelen van, és alkalmazkodjon hozzájuk.
-
Az adatok tulajdonosa, ne bérelje őket
Az adatstratégia egyik legbiztonságosabb lépése, ha az információk közvetlen gyűjtését helyezi előtérbe, ahelyett, hogy harmadik féltől vásárolná meg azokat. A vásárolt adatok általában kevésbé pontosak, drágábbak, és gyakran jogszerűségi és elavult problémákat vetnek fel.
Az adatok a első forrás elengedhetetlenek a megbízható marketing és az adatvédelmi előírások betartása érdekében. Az ilyen típusú, közvetlenül a felhasználó beleegyezésével gyűjtött információk bizalmat építenek, és versenyelőnyhöz juttatják Önt.
-
Ismerje adatállományát
Az új adatvédelmi stratégiák bevezetése előtt végezzen alapos elemzést arról, hogy milyen adatokkal rendelkezik és hogyan használja azokat. Az adatvédelmi törvényeknek való megfelelés érdekében fontos, hogy tudja, milyen adatokkal rendelkezik, és tisztában legyen azzal, hogyan szerezte meg azokat.
Ez segít az adatokkal kapcsolatos felhasználói kérések kezelésében is, például a személyes adatok törlésében vagy módosításában. Ne feledje: Az átláthatóság kulcsfontosságú az ügyfelekkel való kapcsolat erősítéséhez.
-
Adattérképezést használ
Az előírásoknak való megfelelés első lépése egy olyan adattérkép létrehozása, amely lehetővé teszi, hogy azonosítsa, milyen információkkal rendelkezik, és hol tárolja azokat. Gyakori, hogy felfedezi, hogy egyes adatok duplikáltan vannak a szervezet különböző területein.
A feltérképezés segít az információk konszolidálásában és a hibák elkerülésében, valamint megkönnyíti az adatokhoz való hozzáférést, amikor a felhasználók részleteket kérnek az Ön által gyűjtött információkról.
-
Testreszabás a személyre szabással szemben
Ahelyett, hogy kizárólag a személyes adatokra összpontosítana, inkább a megszemélyesítésA cél az, hogy a felhasználók viselkedésén és preferenciáin alapuló releváns élményeket nyújtson.
Például ajánlásokat küldhet a felhasználó weboldalán való legutóbbi interakciói vagy korábbi vásárlásai alapján, anélkül, hogy érzékeny adatokat gyűjtene, például a pontos tartózkodási helyét vagy azonosító adatait.
Ez a gyakorlat nemcsak az ügyfélélményt javítja, hanem csökkenti a személyes adatok kezelésével kapcsolatos kockázatokat is.
-
Az ügyfelek bizalmának elnyerése
A felhasználók garanciát várnak arra, hogy az általuk megadott adatokat nem osztják meg harmadik felekkel, és nem élnek vissza velük. Bizalmuk elnyerésének hatékony módja az átlátható adatkezelési folyamatok bevezetése, valamint az információk felhasználásának módja és célja egyértelmű kommunikálása.
Ha lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy könnyen betekinthessenek adataikba és kezelhessék azokat, az kiváló módja annak, hogy demonstrálja, hogy adatvédelmi politikája komoly és tiszteletteljes. Emellett megerősíti a márkája megbízhatónak és felelősnek való megítélését.
Következtetés
Az adatvédelem állandó kihívást jelent a marketingesek számára, de egyben lehetőséget is jelent az ügyfelekkel való kapcsolat erősítésére azáltal, hogy átláthatóságot és az adatok védelme iránti elkötelezettséget mutat.
Ha a következő szintre szeretné emelni e-mail marketing stratégiáját, és biztosítani szeretné a legszigorúbb szabályozásoknak való megfelelést, MasterBase® az ideális megoldás. Több mint 20 éves tapasztalat Ez a vezető e-mail marketing platform, amely több országban is jelen van, fejlett személyre szabási, automatizálási és szegmentálási eszközöket kínál, amelyek optimalizálják az egyes leveleket és növelik az eredményeket.
