7 соображений для маркетологов в эпоху конфиденциальности данных

Регулирование создало условия, в которых необходимо управлять данными клиентов, обеспечивая подотчетность, прозрачность и соответствие требованиям.

Ниже мы представляем 7 ключевых аспектов чтобы подготовить свою маркетинговую стратегию в эпоху конфиденциальности:

1. Соответствует самым строгим законам о конфиденциальности

Проведите полную инвентаризацию имеющихся у вас данных и сотрудничайте с командами, управляющими инфраструктурой данных вашей компании. Очень важно принять всеобъемлющую политику конфиденциальности, отвечающую самым высоким стандартам, таким как Общее положение о защите данных (GDPR) Европа.

Хотя может быть заманчиво применять правила, действующие в каждом конкретном регионе, в долгосрочной перспективе такая практика становится неприемлемой. Единая глобальная политика позволит вам одним махом решить проблему множества нормативных актов. Кроме того, если в каком-то регионе действуют слишком жесткие законы, оцените, сможет ли ваш бизнес работать там на конкурентной основе.

2. Глобальной политики недостаточно

Хотя глобальная политика - это хорошая отправная точка, она не гарантирует, что вы будете соблюдать местные правила на каждой территории. Например. Калифорнийский закон о защите частной жизни потребителей (CCPA) имеет существенные различия по сравнению с GDPR.

Поэтому очень важно понимать конкретные правила и их особенности. Главный вопрос заключается в следующем: С чего начать? Ответ прост: сделайте своим приоритетом знание законов тех рынков, на которых вы чаще всего присутствуете, и адаптируйтесь к ним.

3. Владейте данными, а не арендуйте их

Одним из самых безопасных шагов в стратегии сбора данных является приоритетный сбор информации напрямую, а не покупка ее у третьих лиц. Покупные данные, как правило, менее точны, более дороги и часто вызывают проблемы с законностью и устареванием.

Данные из первый источник необходимы для обеспечения надежного маркетинга и соблюдения правил конфиденциальности. Такая информация, собранная непосредственно с согласия пользователя, укрепляет доверие и дает вам конкурентное преимущество.

4. Знайте перечень своих данных

Прежде чем внедрять новые стратегии защиты конфиденциальности, проведите тщательный анализ того, какие данные у вас есть и как вы их используете. Для соблюдения законов о защите данных важно знать, какой информацией вы располагаете, и четко представлять, как она была получена.

Это также поможет вам управлять запросами пользователей, связанными с их данными, например, удалять или изменять личную информацию. Помните: Прозрачность - ключ к укреплению отношений с клиентами.

5. Использует отображение данных

Первый шаг к соблюдению нормативных требований - создание карты данных, которая позволит вам определить, какой информацией вы располагаете и где она хранится. Часто можно обнаружить, что некоторые данные дублируются в разных подразделениях вашей организации.

Составление карт поможет вам консолидировать информацию и избежать ошибок, а также облегчит доступ к данным, когда пользователи запросят подробную информацию о собранных вами сведениях.

6. Персонализация вместо персонализации

Вместо того чтобы концентрироваться исключительно на персональных данных, сосредоточьтесь на персонификацияЦель заключается в предоставлении релевантного опыта, основанного на поведении и предпочтениях пользователей.

Например, вы можете отправлять рекомендации на основе последних действий пользователя на вашем сайте или его предыдущих покупок, не собирая конфиденциальную информацию, такую как его точное местоположение или идентификационные данные.

Такая практика не только улучшает качество обслуживания клиентов, но и снижает риски, связанные с обработкой персональных данных.

7. Завоевать доверие клиентов

Пользователи ожидают гарантий того, что предоставленные ими данные не будут переданы третьим лицам или использованы не по назначению. Эффективным способом завоевать их доверие является внедрение прозрачных процессов управления данными и четкое информирование о том, как и для чего будет использоваться информация.

Предоставление пользователям возможности легко ознакомиться со своими данными и управлять ими - отличный способ продемонстрировать, что ваша политика конфиденциальности является серьезной и уважительной. Это также усиливает восприятие вашего бренда как надежного и ответственного.

Заключение

Конфиденциальность данных - это постоянная проблема для маркетологов, но она также представляет собой возможность укрепить отношения с клиентами, демонстрируя прозрачность и приверженность защите их информации.

Если вы хотите вывести свою стратегию email-маркетинга на новый уровень и обеспечить соответствие самым строгим нормам, MasterBase® это идеальное решение. С более чем 20 лет опыта Эта ведущая платформа для email-маркетинга, представленная в нескольких странах, предлагает вам передовые инструменты персонализации, автоматизации и сегментации, которые оптимизируют каждую рассылку и повысят ваши результаты.