7 съображения за маркетолозите в ерата на поверителността на данните

Регулациите създадоха среда, в която е наложително да се управляват данните на клиентите с отчетност, прозрачност и съответствие.

По-долу представяме 7 основни аспекта да подготвите маркетинговата си стратегия в ерата на поверителността:

1. Съответства на най-строгите закони за поверителност

Направете пълен опис на данните, които съхранявате, и си сътрудничете с екипите, които управляват инфраструктурата за данни на вашата компания. От решаващо значение е да приемете цялостна политика за защита на личните данни, която отговаря на най-високите стандарти, като напр. Общ регламент за защита на данните (GDPR) Европа.

Макар да е изкушаващо да се прилагат специфични за региона правила, тази практика става неустойчива в дългосрочен план. Единната глобална политика ви позволява да се справите с множество регулации с едно усилие. Освен това, ако в даден регион има прекалено рестриктивни закони, преценете дали бизнесът ви може да работи конкурентно там.

2. Глобалната политика не е достатъчна

Въпреки че глобалната политика е добра отправна точка, тя не гарантира, че ще спазвате местните разпоредби на всяка територия. Например Закон за защита на личните данни на потребителите в Калифорния (CCPA) има съществени разлики в сравнение с GDPR.

Ето защо е изключително важно да се разберат конкретните разпоредби и техните особености. Основният въпрос е: Откъде да започна? Отговорът е прост: превърнете в приоритет познаването на законите на пазарите, на които присъствате най-често, и се адаптирайте към тях.

3. Притежавайте данните, а не ги наемайте

Една от най-сигурните стъпки в стратегията ви за данните е да дадете приоритет на директното събиране на информация, а не на закупуването ѝ от трети страни. Закупените данни обикновено са по-малко точни, по-скъпи и често са свързани с проблеми, свързани със законността и неактуалността им.

Данните от първи източник са от съществено значение за осигуряване на надежден маркетинг и спазване на разпоредбите за защита на личните данни. Този тип информация, събрана директно със съгласието на потребителя, изгражда доверие и ви дава конкурентно предимство.

4. Запознайте се с инвентара на данните си

Преди да въведете нови стратегии за поверителност, направете задълбочен анализ на това с какви данни разполагате и как ги използвате. За да спазвате законите за защита на данните, е важно да знаете какъв вид информация притежавате и да сте наясно как е получена тя.

Това също така ще ви помогне да управлявате заявките на потребителите, свързани с техните данни, като например изтриване или промяна на лична информация. Запомнете: прозрачността е ключът към укрепването на взаимоотношенията с клиентите ви.

5. Използва картографиране на данни

Първата стъпка в спазването на разпоредбите е да създадете карта на данните, която ви позволява да определите каква информация имате и къде се съхранява. Често се случва да откриете, че някои данни се дублират в различни области на вашата организация.

Картографирането ще ви помогне да консолидирате информацията и да избегнете грешки, както и да улесните достъпа до данните, когато потребителите поискат подробности за събраната от вас информация.

6. Персонализация над персонализация

Вместо да се фокусирате изключително върху личните данни, съсредоточете се върху олицетворениеЦелта е да се предоставят подходящи преживявания въз основа на поведението и предпочитанията на потребителите.

Например можете да изпращате препоръки въз основа на последните взаимодействия на потребителя с вашия уебсайт или предишни покупки, без да събирате чувствителна информация, като например точното му местоположение или данни за идентификация.

Тази практика не само подобрява преживяването на клиентите, но и намалява рисковете, свързани с обработката на лични данни.

7. Спечелете доверието на клиентите

Потребителите очакват гаранции, че предоставените от тях данни няма да бъдат споделени с трети страни или използвани неправомерно. Ефективен начин за спечелване на доверието им е да се прилагат прозрачни процеси за управление на данните и да се съобщава ясно как и за какви цели ще се използва информацията.

Предоставянето на възможност на потребителите лесно да се консултират и да управляват своите данни е отличен начин да покажете, че вашата политика за поверителност е сериозна и уважителна. Това също така засилва възприемането на вашата марка като надеждна и отговорна.

Заключение

Поверителността на данните е постоянно предизвикателство за търговците, но също така представлява възможност за укрепване на връзката с клиентите чрез демонстриране на прозрачност и ангажираност със защитата на тяхната информация.

Ако искате да преминете на следващо ниво в стратегията си за имейл маркетинг и да осигурите съответствие с най-строгите разпоредби, MasterBase® е идеалното решение. С повече от 20 години опит и присъствие в няколко държави, тази водеща платформа за имейл маркетинг ви предлага усъвършенствани инструменти за персонализация, автоматизация и сегментиране, които ще оптимизират всеки мейлинг и ще повишат резултатите ви.