Predpisi so ustvarili okolje, v katerem je treba podatke o strankah upravljati z odgovornostjo, preglednostjo in skladnostjo.
V nadaljevanju predstavljamo 7 ključnih vidikov za pripravo strategije trženja v dobi zasebnosti:
-
V skladu z najstrožjimi zakoni o zasebnosti
Opravite popoln popis podatkov, ki jih hranite, in sodelujte z ekipami, ki upravljajo podatkovno infrastrukturo vašega podjetja. Bistveno je, da sprejmete celovito politiko zasebnosti, ki izpolnjuje najvišje standarde, kot je npr. Splošna uredba o varstvu podatkov (GDPR) Evropa.
Čeprav je morda mamljivo uporabljati pravila za posamezne regije, je takšna praksa dolgoročno nevzdržna. Z enotno globalno politiko lahko z enim samim naporom obravnavate več predpisov. Poleg tega, če ima regija preveč omejevalne zakone, ocenite, ali lahko vaše podjetje tam deluje konkurenčno.
-
Globalna politika ni dovolj
Čeprav je globalna politika dobro izhodišče, ne zagotavlja, da boste na vsakem ozemlju upoštevali lokalne predpise. Na primer Kalifornijski zakon o zasebnosti potrošnikov (CCPA) ima pomembne razlike v primerjavi z GDPR.
Zato je ključnega pomena, da razumete posebne predpise in njihove posebnosti. Bistveno vprašanje je: Kje naj začnem? Odgovor je preprost: prednostno se seznanite z zakoni trgov, na katerih ste najbolj prisotni, in se jim prilagodite.
-
Podatki so v vaši lasti, ne najemajte jih
Eden najvarnejših korakov v strategiji za podatke je prednostno zbiranje podatkov neposredno, ne pa njihovo kupovanje od tretjih oseb. Kupljeni podatki so ponavadi manj natančni, dražji in pogosto povzročajo težave z zakonitostjo in zastarelostjo.
Podatki iz prvi vir so bistvenega pomena za zagotavljanje zaupanja vrednega trženja in skladnosti s predpisi o zasebnosti. Tovrstne informacije, zbrane neposredno s privolitvijo uporabnika, krepijo zaupanje in vam dajejo konkurenčno prednost.
-
Spoznajte svoj seznam podatkov
Pred izvajanjem novih strategij za zasebnost opravite temeljito analizo podatkov, ki jih imate, in načina njihove uporabe. Za skladnost z zakoni o varstvu podatkov je pomembno, da veste, kakšne podatke imate, in da je jasno, kako so bili pridobljeni.
To vam bo pomagalo tudi pri upravljanju zahtevkov uporabnikov v zvezi z njihovimi podatki, kot je brisanje ali spreminjanje osebnih podatkov. Ne pozabite: preglednost je ključnega pomena za krepitev odnosa s strankami.
-
Uporablja kartiranje podatkov
Prvi korak pri izpolnjevanju predpisov je oblikovanje podatkovnega zemljevida, s katerim lahko ugotovite, katere podatke imate in kje so shranjeni. Pogosto se zgodi, da ugotovite, da se nekateri podatki podvajajo na različnih področjih vaše organizacije.
S kartiranjem boste lahko konsolidirali informacije in se izognili napakam ter olajšali dostop do podatkov, ko bodo uporabniki zahtevali podrobnosti o zbranih informacijah.
-
Prilagajanje namesto personalizacije
Namesto da se osredotočate izključno na osebne podatke, se osredotočite na personifikacijaCilj je zagotoviti ustrezne izkušnje, ki temeljijo na vedenju in željah uporabnikov.
Priporočila lahko na primer pošiljate na podlagi uporabnikovih nedavnih interakcij na spletnem mestu ali prejšnjih nakupov, ne da bi pri tem zbirali občutljive podatke, kot so natančna lokacija ali identifikacijski podatki.
Ta praksa ne izboljšuje le uporabniške izkušnje, temveč tudi zmanjšuje tveganja, povezana z ravnanjem z osebnimi podatki.
-
Pridobite zaupanje strank
Uporabniki pričakujejo zagotovila, da podatki, ki jih posredujejo, ne bodo posredovani tretjim osebam ali zlorabljeni. Učinkovit način za pridobitev njihovega zaupanja je izvajanje preglednih postopkov upravljanja podatkov ter jasno obveščanje o tem, kako in za kakšen namen bodo podatki uporabljeni.
Če uporabnikom omogočite, da enostavno pregledujejo in upravljajo svoje podatke, je to odličen način, da dokažete, da je vaša politika zasebnosti resna in spoštljiva. Prav tako krepi dojemanje vaše blagovne znamke kot zaupanja vredne in odgovorne.
Zaključek
Zasebnost podatkov je stalen izziv za tržnike, vendar je tudi priložnost za krepitev odnosa s strankami z izkazovanjem preglednosti in zavezanosti k varovanju njihovih podatkov.
Če želite svojo strategijo e-poštnega trženja dvigniti na višjo raven in zagotoviti skladnost z najstrožjimi predpisi, MasterBase® je idealna rešitev. Z več kot 20 let izkušenj in prisotnostjo v več državah, ta vodilna platforma za e-poštno trženje ponuja napredna orodja za personalizacijo, avtomatizacijo in segmentacijo, s katerimi boste optimizirali vsako pošiljanje in izboljšali svoje rezultate.
