A legtöbb fogyasztó azt mondja, hogy csak személyre szabott üzenetekkel lépne kapcsolatba. Ezért a márkák küzdenek a személyre szabással, de sokan még mindig elkövetnek alapvető automatizálási hibákat, amelyek elriaszthatják a vásárlókat.
Íme három gyakori e-mail marketing hiba, és hogyan kerülje el őket.
Túl sok testreszabás
Az online világ reklámjainak sokasága miatt mindannyian láttunk már olyan hirdetéseket, amelyek annyira személyre szabottak, hogy már-már ijesztőek, különösen azok, amelyek egy termékkel való interakció, annak említése vagy éppen megtekintése után jelennek meg.
Annak ellenére, hogy többször is tagadta, hogy lehallgatja az Ön beszélgetéseit, a Facebook különösen a hátborzongató reklámcélzása miatt került tűz alá, amely olyan adatokon alapul, amelyekről a legtöbb felhasználó nem is tudta, hogy a közösségi óriás követi őket.
Bár hajlamosak vagyunk azt gondolni, hogy a felhasználókról mindent tudni és a felhasználói élményt személyre szabni előnyös lenne, a túlzásba vitt lépéseknek pont az ellenkezője lehet a következménye.
Úgy gondoljuk, hogy a legjobb stratégia az átláthatóság. Ma a legjobb stratégia az, ha átláthatóan tájékoztatjuk a gyűjtött adatokról, felkérjük a felhasználókat, hogy járuljanak hozzá az adatgyűjtéshez, és részletes tájékoztatást adunk arról, hogy mit gyűjtünk és hogyan használjuk fel azokat.
Ha arra kéri a közönségét, hogy egy űrlap kitöltésével iratkozzon fel egy hírlevélre vagy blogra való feliratkozásra, javasoljuk, hogy legyen nagyon világos, hogy mire számíthatnak, és ami még fontosabb, hogyan mondhatnak le, ha ezt szeretnék. Ez sokkal nagyobb bizalmi szintet teremt, és bizonyítja, hogy valóban a felhasználók érdekeit/élményét tartja szem előtt.
Gyenge szinkronizáció
A vásárlók bosszantásának biztos módja, ha egy olyan termék hirdetését mutatja meg nekik, amelyet szeretnének, de amikor rákattintanak a vásárlásra, kiderül, hogy nincs raktáron. Vagy, ha már megvették, újra és újra ugyanazt a hirdetést látják.
Ezért ma már több mint szükséges, sőt elengedhetetlen, hogy az e-mail marketingkampányokat ütemezetten, valós időben, a termékkészlet-adatokkal összhangban lehessen küldeni. Így személyre szabott promóciókkal és valós idejű ajánlatokkal érheti el a vásárlókat olyan e-mail marketingkampányokkal, amelyek hatékonyan konverziót eredményeznek, nem pedig a fogyasztók elutasítását.
A cselekvésre való felhívás hiánya
Amint azt már bizonyára több tucatszor hallotta, a tartalmának legalább egy CTA (call to action) funkcióra van szüksége. Ez egyaránt érvényes egy céloldalra, egy blogbejegyzésre és az üzeneteire.
Cselekvésre való felhívás nélkül megakadályozza, hogy a közönség megtudja, mit vár tőlük. Biztos, hogy az olvasóid okosak, de ez túl sokat kérne tőlük. Ők nem jósok.
Az első dolog, hogy világos elképzelésed legyen a célodról.
Milyen eredményt vársz?
Egy általad írt tartalmat szeretnél népszerűsíteni? Egy közelgő bemutatót vagy eseményt szeretnél reklámozni? Eladni akarsz valamit?
Üzenetének szövegét, képeit és dizájnját úgy állítsa össze, hogy az olvasókat erre az eredményre vezesse. Ezután, mielőtt elküldené, győződjön meg róla, hogy a cselekvésre való felhívás egyértelmű, magával ragadó, és a remélt eredményhez vezeti őket.
Tökéletes, de hogyan készítsünk nagyszerű felhívást a cselekvésre? Íme néhány javaslat:
# 1: Tegye könnyen megtalálhatóvá a CTA-ját
Ne rejtse el a cselekvésre való felhívást. Használjon élénk színeket, vastag szöveget vagy nagyméretű gombokat. Helyezze olyan helyre, ahol kiemelkedik.
# 2: Használja a megfelelő cselekvésre hívó szavakat
A szavak számítanak. Ha a CTA unalmas vagy homályos, az olvasók átugorhatják.
Használjon akciószavakat, például "olvasson tovább" vagy "vásároljon most". Használja a sürgősség érzetét. Bátorítsa a kíváncsiságot.
# 3: Ne keverjük össze
A túlzás mindig rossz. Ha egyetlen üzenetben több cselekvésre való felhívás van, az összetéveszthető más üzenetekkel, és összezavarhatja a közönséget.
Az olvasók ahelyett, hogy az elvárt lépéseket tennék, úgy döntenek, hogy egyáltalán nem tesznek semmit.
# 4: A CTA megismétlése
Ha szükséges, ismételje meg a cselekvésre való felhívást többször is.
Megpróbálja a lehető legkönnyebbé tenni az olvasó számára, hogy az e-mailből közvetlenül az Ön weboldalára vagy termékére lépjen. Ha többször megismétli a cselekvésre való felhívást, akkor több esélye lesz arra, hogy észrevegye azt, és interakcióba lépjen vele.
