Повечето потребители казват, че ще взаимодействат само с персонализирани съобщения. Поради това марките се борят за правилна персонализация, но много от тях все още допускат основни грешки в автоматизацията, които могат да отблъснат купувачите.
Ето три често срещани грешки в имейл маркетинга и как да ги избегнете.
Твърде много персонализация
При изобилието от реклами в онлайн света всички сме виждали някои от тях, които са толкова персонализирани, че са плашещи, особено тези, които се появяват, след като даден продукт е бил използван, споменат или просто разгледан.
Въпреки че многократно е отричала, че подслушва разговорите ви, Facebook е подложена на обстрел заради страшното таргетиране на реклами въз основа на данни, за които повечето потребители дори не са знаели, че социалният гигант следи.
Въпреки че има тенденция да се смята, че да знаете всичко за потребителите си и да персонализирате тяхното преживяване би било полезно, прекаляването може да има точно обратния ефект.
Вярваме, че най-добрата стратегия е прозрачността. Прозрачността по отношение на данните, които събирате, поканата към потребителите да се включат в събирането на данни и предоставянето на конкретни подробности за това какво събирате и как го използвате, е най-подходящата стратегия днес.
Ако искате от аудиторията си да се регистрира чрез попълване на формуляр за получаване на бюлетин или абонамент за блог, препоръчваме да сте много ясни относно това какво могат да очакват и, което е по-важно, как могат да се откажат, ако желаят да го направят. Това създава много по-високо ниво на доверие и показва, че наистина имате предвид най-добрия интерес/преживяване на потребителите.
Лоша синхронизация
Сигурен начин да подразниш клиентите си е да им покажеш реклама на продукт, който биха харесали, но когато кликнат, за да го купят, се оказва, че не е наличен. Или, след като са го купили, продължават да виждат същата реклама.
Ето защо днес е повече от необходимо, а направо задължително, да можете да изпращате маркетингови кампании по имейл по график, в реално време, в съответствие с данните за наличностите на продуктите. По този начин можете да достигнете до клиентите с имейл маркетингови кампании с персонализирани промоции и оферти в реално време, които ефективно водят до конверсия, а не до отхвърляне на потребителите.
Липса на призиви за действие
Както несъмнено сте чували десетки пъти, съдържанието ви трябва да съдържа поне един призив за действие (CTA). Това важи в еднаква степен за целева страница, за публикация в блога и за вашите съобщения.
Без призив за действие не позволявате на аудиторията си да разбере какво очаквате от нея. Разбира се, читателите ви са умни, но това би било прекалено много искане от тях. Те не са гадатели.
Първото нещо е да имате ясна представа за целта си.
Какъв резултат очаквате?
Искате ли да популяризирате съдържание, което сте написали? Искате ли да популяризирате предстоящо представяне или събитие? Искате ли да осъществите продажба?
Фокусирайте текста, изображенията и дизайна на съобщението си, за да насочите читателите си към този резултат. След това, преди да го изпратите, се уверете, че призивът ви за действие е ясен, ангажиращ и насочва към резултата, на който се надявате.
Перфектно, но как да направите страхотен призив за действие? Ето няколко предложения:
# 1: Направете така, че CTA да се намира лесно
Не крийте призива си за действие. Използвайте ярки цветове, удебелен текст или големи бутони. Поставете го на място, където се откроява.
# 2: Използвайте правилните думи за призив за действие
Думите са важни. Ако вашето CTA е скучно или неясно, читателите може да го пропуснат.
Използвайте думи за действие като "прочети повече" или "купи сега". Използвайте усещане за спешност. Насърчавайте любопитството.
# 3: Не бъркайте
Излишъкът винаги е вреден. Ако в едно съобщение има няколко призива за действие, то може да бъде объркано с други съобщения и да обърка аудиторията ви.
Вместо да предприемат действието, което сте очаквали, читателите ще изберат да не предприемат никакво действие.
# 4: Повтаряне на CTA
Когато е необходимо, повторете призива си за действие повече от веднъж.
Опитвате се да улесните максимално читателя да премине директно от имейла към вашия уебсайт или продукт. Повтарянето на призива за действие няколко пъти ще им даде повече шансове да го забележат и да взаимодействат с него.
