Як різко збільшити продажі?
Один з механізмів - визначити тих клієнтів, які в минулому засвідчили свій намір зробити покупку, і повідомити їм про нову акцію або привабливу пропозицію.
І це все?
Якщо хтось шукав товар і знайшов його в Google, і вибрав вашу компанію, це означає, що цей пошук відповідав тому, що було представлено на вашому сайті.
Однак виявити намір здійснити покупку за допомогою email-маркетингу може бути набагато простіше і легше. Вам просто потрібно знати свою аудиторію і відстежувати її поведінку, щоб знати, наприклад, хто відкривав ваші листи, хто натискав і куди (на який контент).
Наступний крок - розробити дії на основі цієї поведінки, тобто згрупувати, з одного боку, всіх, хто натиснув на певну тему (пропозиції, акції, товари чи послуги), а з іншого - тих, хто натиснув на іншу тему.
Ось кроки, яких слід дотримуватися:
Спочатку згрупуйте цільову аудиторію і надішліть їй 2 основні заклики до дії: “дізнатися більше” і “купити зараз”. В одному з цих закликів замініть “купити зараз” на найважливішу перевагу вашого продукту або послуги.
Після відправки вибіркам різних груп у межах одного сегмента або аудиторії (для належного вимірювання), спостерігайте, (1) хто найбільше натискав на кнопку "дізнатися більше", (2) хто натискав на кнопку "купити зараз" і (3) хто не натискав взагалі.
Потім, відповідно до типу кліка (відповіді), сегментуйте їх на ці 3 категорії.
Для тих, хто натиснув кнопку “купити зараз”, надішліть їм лист подяки, якщо на вашій сторінці є прямі продажі або якщо вони заповнили форму на цільовій сторінці. Подякуйте їм за інтерес і повідомте, що буде далі (вітальне повідомлення).
Крім того, підготуйте повторний лист, в якому надайте більше інформації про переваги продукту, додаткову пропозицію або попросіть рефералів в обмін на щось мотивуюче.
Тим, хто нічого не зробив, тобто не натиснув ні "купити зараз", ні "дізнатися більше", надішліть листа з альтернативою. Можливо, щось у початковому листі їх не зацікавило, або було викладено неправильно, або вони просто не зрозуміли.
Якою б не була причина, обов'язково дайте їм ще один шанс.
Проста та ефективна сегментація
За допомогою такого механізму сегментації ви можете ефективно зважувати рівень наміру покупки або контакту з продавцем.
Мета цієї форми фільтрації полягає в тому, щоб ваші потенційні клієнти або клієнти розповіли вам про свої мотивації, бажання або інтереси, а також визначили, на якому етапі процесу покупки вони перебувають (купити сьогодні, дізнатися більше або в майбутньому). статус-кво).
Діаграма процесу
