Jak radykalnie zwiększyć sprzedaż?
Jednym ze sposobów jest identyfikacja klientów, którzy w przeszłości wykazali zamiar zakupu, i poinformowanie ich o nowych promocjach lub atrakcyjnych ofertach.
I to wszystko?
Jeśli ktoś szukał produktu i znalazł go w Google, a Twoja firma została wybrana, oznacza to, że to wyszukiwanie było zgodne z tym, co zostało przekazane w Twojej witrynie.
Jednak wykrywanie zamiaru zakupu za pomocą marketingu e-mailowego może być łatwiejsze i prostsze. Wystarczy znać swoich odbiorców i śledzić ich zachowanie, aby wiedzieć na przykład, kto otworzył wiadomości e-mail, kto kliknął i gdzie (na jaki rodzaj treści).
Następnym krokiem jest opracowanie działań opartych na tym zachowaniu, tj. pogrupowanie z jednej strony wszystkich osób, które kliknęły określony temat (oferty, promocje, produkty lub usługi), a z drugiej strony tych, którzy kliknęli inny temat.
Oto kroki, które należy wykonać:
Najpierw zgrupuj określoną grupę odbiorców i wyślij jej dwa podstawowe wezwania do działania: “dowiedz się więcej” i “kup teraz”. W jednym z tych wezwań zastąp “kup teraz” najważniejszą zaletą swojego produktu lub usługi.
Po wysłaniu próbek do różnych grup w ramach tego samego segmentu lub odbiorców (w celu prawidłowego pomiaru), obserwuj (1) kto najczęściej klikał "dowiedz się więcej", (2) kto klikał "kup teraz" i (3) kto w ogóle nie klikał.
Następnie, w zależności od rodzaju kliknięcia (odpowiedzi), podziel je na 3 kategorie.
Osobom, które kliknęły “kup teraz”, wyślij podziękowanie, jeśli Twoja strona prowadzi sprzedaż bezpośrednią lub jeśli wypełniły formularz na stronie docelowej. Podziękuj im za zainteresowanie i poinformuj, co będzie dalej (wiadomość powitalna).
Ponadto przygotuj wiadomość e-mail, która zawiera więcej szczegółów na temat korzyści płynących z produktu, dodatkową ofertę lub prośbę o polecenie w zamian za coś motywującego.
W przypadku osób, które nic nie zrobiły, tj. nie kliknęły ani "kup teraz", ani "dowiedz się więcej", wyślij im wiadomość e-mail z alternatywą. Być może coś w początkowej wiadomości e-mail nie było dla nich interesujące, nie zostało sformułowane we właściwy sposób lub po prostu nie zostało zrozumiane.
Bez względu na powód, daj im jeszcze jedną szansę.
Łatwa i skuteczna segmentacja
Dzięki tego typu mechanizmowi segmentacji można skutecznie ważyć poziom intencji zakupu lub kontaktu ze sprzedawcą.
Celem tej formy filtrowania jest skłonienie potencjalnych klientów lub klientów do poinformowania o swoich motywacjach, pragnieniach lub zainteresowaniach oraz określenie, na jakim etapie procesu zakupowego się znajdują (kup dziś, dowiedz się więcej lub w przyszłości). status quo).
Schemat procesu
