Tüketicilerin çoğu yalnızca kişiselleştirilmiş mesajlarla etkileşime geçeceklerini söylüyor. Bu nedenle, markalar kişiselleştirmeyi doğru yapmakta zorlanıyor, ancak birçoğu hala müşterileri soğutabilecek temel otomasyon hataları yapıyor.
İşte üç yaygın e-posta pazarlama hatası ve bunlardan nasıl kaçınılacağı.
Çok fazla özelleştirme
Çevrimiçi dünyadaki reklam bolluğu nedeniyle hepimiz, özellikle de bir ürünle etkileşime geçildikten, üründen bahsedildikten veya sadece görüntülendikten sonra ortaya çıkanlar olmak üzere, korkutucu olacak kadar kişiselleştirilmiş bazı reklamlar görmüşüzdür.
Özellikle Facebook, konuşmalarınızı dinlediğini defalarca reddetmesine rağmen, çoğu kullanıcının sosyal devin izlediğini bile bilmediği verilere dayalı ürpertici reklam hedeflemesi nedeniyle ateş altında kaldı.
Kullanıcılarınız hakkında her şeyi bilmenin ve deneyimlerini kişiselleştirmenin faydalı olacağını düşünme eğilimi olsa da, çok ileri gitmek tam tersi bir etki yaratabilir.
En iyi stratejinin şeffaflık olduğuna inanıyoruz. Topladığınız veriler hakkında şeffaf olmak, kullanıcıları veri toplamaya katılmaya davet etmek ve onlara ne topladığınız ve bunları nasıl kullandığınız hakkında belirli ayrıntılar sunmak, günümüzde tercih edilen stratejidir.
Kitlenizden bir bülten veya blog aboneliği almak için bir form doldurarak kaydolmalarını istiyorsanız, neler bekleyebilecekleri ve daha da önemlisi isterlerse nasıl vazgeçebilecekleri konusunda çok net olmanızı öneririz. Bu, çok daha yüksek düzeyde bir güven tesis eder ve kullanıcılarınızın çıkarını/deneyimini gerçekten düşündüğünüzü gösterir.
Zayıf senkronizasyon
Müşterilerinizi kızdırmanın en kesin yolu, onlara sevecekleri bir ürünün reklamını göstermek, ancak satın almak için tıkladıklarında ürünün stokta olmadığını öğrenmektir. Ya da ürünü satın aldıktan sonra aynı reklamı görmeye devam ederler.
Bu nedenle günümüzde e-posta pazarlama kampanyalarını ürün envanteri verilerine göre gerçek zamanlı olarak planlı bir şekilde gönderebilmek gereklilikten de öte bir zorunluluktur. Bu şekilde, müşterilere kişiselleştirilmiş promosyonlar ve gerçek zamanlı teklifler içeren e-posta pazarlama kampanyalarıyla ulaşabilir ve bu kampanyaların tüketicinin reddiyle değil dönüşümle sonuçlanmasını sağlayabilirsiniz.
Eylem çağrısı eksikliği
Hiç şüphesiz onlarca kez duyduğunuz gibi, içeriğinizin en az bir harekete geçirici mesaja (CTA) ihtiyacı vardır. Bu, bir açılış sayfası, bir blog yazısı ve mesajlarınız için eşit derecede geçerlidir.
Bir eylem çağrısı olmadan, hedef kitlenizin onlardan ne beklediğinizi öğrenmesini engellersiniz. Elbette okuyucularınız akıllıdır, ancak bu onlardan çok fazla şey istemek olur. Onlar falcı değiller.
İlk şey, amacınıza ilişkin net bir vizyona sahip olmaktır.
Nasıl bir sonuç bekliyorsunuz?
Yazdığınız bir içeriği mi tanıtmak istiyorsunuz? Yaklaşan bir lansmanı veya etkinliği mi duyurmak istiyorsunuz? Bir satış mı yapmak istiyorsunuz?
Okuyucularınızı bu sonuca yönlendirmek için mesajınızın metnine, görsellerine ve tasarımına odaklanın. Ardından, göndermeden önce, harekete geçirici mesajınızın net, ilgi çekici olduğundan ve onları umduğunuz sonuca yönlendirdiğinden emin olun.
Mükemmel, ama nasıl harika bir harekete geçirici mesaj hazırlarsınız? İşte bazı öneriler:
# 1: CTA'nızın kolay bulunmasını sağlayın
Harekete geçirici mesajınızı gizlemeyin. Parlak renkler, kalın metinler veya büyük düğmeler kullanın. Öne çıkacağı bir yere yerleştirin.
# 2: Doğru eylem çağrısı sözcüklerini kullanın
Kelimeler önemlidir. CTA'nız sıkıcı veya belirsizse, okuyucular bunu atlayabilir.
"Daha fazlasını okuyun" veya "şimdi satın alın" gibi eylem sözcükleri kullanın. Aciliyet duygusu kullanın. Merakı teşvik edin.
# 3: Karıştırmayın
Aşırılık her zaman kötüdür. Tek bir mesajda birden fazla eylem çağrısı varsa, bu diğer mesajlarla karışabilir ve hedef kitlenizin kafasını karıştırır.
Okuyucular beklediğiniz eylemi gerçekleştirmek yerine, hiçbir eylemde bulunmamayı tercih edeceklerdir.
# 4: CTA'yı tekrarlayın
Uygun olduğunda, harekete geçirici mesajınızı birden fazla kez tekrarlayın.
Okuyucunuzun e-postadan doğrudan web sitenize veya ürününüze gitmesini mümkün olduğunca kolaylaştırmaya çalışıyorsunuz. Eylem çağrısını birkaç kez tekrarlamak, onlara bunu fark etmeleri ve etkileşimde bulunmaları için daha fazla şans verecektir.
