En grundig forståelse av statusen til hver e-post som sendes, gir deg mulighet til å ta strategiske beslutninger og forbedre brukeropplevelsen.
Hvorfor er det viktig å vite status på forsendelser?
Leveringsstatusene viser i hvilken fase eller tilstand en e-post som er sendt til målgruppen din, befinner seg i. Disse dataene hjelper deg med å identifisere potensielle problemer i leveringen av meldingene dine og foreta justeringer for å forbedre åpnings- og konverteringsfrekvensen. Overvåking av leveringsstatus gir blant annet følgende fordeler
- Forbedret leveringsgrad: Ved å identifisere bounces og feil kan du rydde opp i og optimalisere kontaktlistene dine.
- Beskyttelse av avsenderens omdømme: Å unngå å sende meldinger til feil eller ikke-eksisterende adresser bidrar til å opprettholde et godt omdømme hos e-postserverne.
- Analyse og justeringer i sanntid: Med leveringsrapporter kan du oppdage problemer og rette dem opp før de påvirker hele kampanjen.
- Mer effektiv automatisering: Når du vet hva som skjer med hver enkelt melding, kan du sette opp automatiske svar og nye forsøk på en effektiv måte.
Forsendelsesstatus i henhold til MasterBase®.
På MasterBase®-plattformen er forsendelsesstatusene gruppert i fire hovedkategorier: sendt til, rebound, feil y Pågående. Hver av dem har detaljerte underopplysninger som hjelper deg å forstå mer nøyaktig hva som skjer.
1. Sendt til
Denne statusen indikerer at meldingen er levert til destinasjonsserveren. Statusen kan imidlertid endre seg hvis serveren ikke klarer å plassere den i mottakerens innboks.
2. Rebound
Hva er en rebound?
En avvisning er en e-post som ikke når innboksen den var ment for, fordi meldingen har blitt returnert av mottakeren manuelt eller av e-postserveren automatisk og i mange tilfeller uten at mottakeren vet om det.
Slike bounces har en negativ innvirkning på omdømmet ditt som avsender og har selvsagt også en negativ effekt på gjennomføringsgraden din.
Når oppstår en rebound?
Årsakene til returforsendelser er mange, så det finnes ingen ufeilbarlig formel for å unngå dem, men det er mulig å anta at når en forsendelse returnerer i én retning, vil den neste som sendes til samme boks og fra samme avsender, mest sannsynlig også gjøre det.
Garanterer en korrekt e-postadresse at det ikke kommer noen bounces?
Nei. Blant de mange ulike årsakene til en avvisning er tilfeller av helt gyldige, aktive og godt inntastede postkasser, men på e-postservere som har midlertidige problemer, noe som også vil føre til at utsendelsen avvises.
Hvis en e-postadresse blir avvist, bør den da fjernes fra databasen?
Det er viktig å merke seg at en adresse kan forårsake en avvisning, og deretter motta en problemfri levering. Det er nettopp derfor systemet forsøker å sende returnerte meldinger på nytt.
Når en e-postadresse skal fjernes fra databasen, må man derfor først analysere flere utsendelser til den aktuelle postkassen for å finne ut om årsaken til bounces er sporadisk eller permanent, og om det er opp til avsenderen å rette opp i situasjonen som forårsaker bounces. Det er derfor viktig å kjenne til de ulike typene av bounces.
Typer av sprett:
- Harde rebounds:
Hard bounces defineres som alle bounces som ikke når frem til innboksen. I noen tilfeller oppstår det når meldinger sendes til en ugyldig e-postadresse, enten fordi domenenavnet ikke eksisterer, eller fordi selve adressen ikke anerkjennes som gyldig, for eksempel fordi den har blitt slettet av brukeren eller selskapet som leverer e-posttjenesten (svært vanlig når det gjelder firmakontoer som ugyldiggjør postkasser etter at eieren har sluttet i selskapet).
Et annet vanlig tilfelle av hard bounces er at adressen er skrevet feil, f.eks. en boks info@mailclientname.cam i stedet for info@mailclientname.com.
- Myke rebounds:
En soft bounce defineres som en e-post som når mottakerens e-postserver, men som ikke når innboksen. En soft bounce oppstår når det er et midlertidig problem med e-postserveren eller den aktuelle postkassen, noe som fører til at e-posten ikke når frem. MasterBase® vil i så fall automatisk prøve å sende den på nytt.
Ved å gå gjennom avvisningene er det mulig å avgjøre i hvilke tilfeller det er opp til avsenderen - MasterBase®-brukeren - å unngå flere avvisninger ved å rette opp skrivefeil i e-postadresser eller på annen måte verifisere med mottakeren at adressen er riktig eller at det finnes en alternativ konto.
I tilfeller der det er fastslått at situasjonen er ute av dine hender, bør du fjerne bounce-bokser fra basen (for eksempel når det gjelder spam-bounces, bounce-lister og lignende), for å forbedre leveringsdyktigheten og svarprosenten og, i prosessen, omdømmet ditt som avsender.
3. Feil
Feilstatusen gjenspeiler en feil på et eller annet trinn i sendeprosessen. Det kan skyldes tilkoblingsproblemer, autentiseringsfeil eller feil parametere. For eksempel
- 530: Autentiseringsproblem.
- 501: Syntaksfeil i parametere.
4. Pågående
Meldinger i denne tilstanden er "på vei" til målserveren. Denne tilstanden er forbigående, men hvis den varer over lengre tid, kan den bli en feil.
Konklusjon
For å kunne administrere e-postmarkedsføringskampanjene dine på en effektiv måte er det viktig å vite statusen på utsendelsene dine. Takket være avanserte verktøy som MasterBase® kan du få tilgang til detaljerte rapporter som gjør det mulig å overvåke hver enkelt melding som sendes ut, og optimalisere strategien. Dataene fra plattformen er avgjørende for å opprettholde effektiv og personlig tilpasset kommunikasjon, fra feilidentifisering til avvisningshåndtering.
Med mer enn 20 års erfaring fra markedet og tilstedeværelse i flere land, MasterBase® er det ideelle alternativet for å sende e-post på en sikker og effektiv måte. Dra nytte av automatiserings- og analyseverktøyene for å øke resultatene og styrke forholdet til kundene dine.
