Ein umfassendes Verständnis des Status jeder versendeten E-Mail ermöglicht es Ihnen, strategische Entscheidungen zu treffen und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.
Warum ist es wichtig, den Status von Sendungen zu kennen?
Der Zustellstatus gibt an, in welchem Stadium oder Zustand sich eine an Ihre Zielgruppe gesendete E-Mail befindet. Diese Daten helfen Ihnen, potenzielle Probleme bei der Zustellung Ihrer Nachrichten zu erkennen und Anpassungen vorzunehmen, um die Öffnungs- und Konversionsraten zu verbessern. Zu den Vorteilen der Überwachung des Zustellungsstatus gehören folgende:
- Verbesserte Zustellbarkeitsrate: Wenn Sie Bounces und Fehler erkennen, können Sie Ihre Kontaktlisten bereinigen und optimieren.
- Schutz der Reputation des Absenders: Die Vermeidung des Versands von Nachrichten an falsche oder nicht existierende Adressen trägt dazu bei, einen guten Ruf bei den E-Mail-Servern zu wahren.
- Analyse und Anpassung in Echtzeit: Mit den Zustellungsberichten können Sie Probleme erkennen und beheben, bevor sie sich auf Ihre gesamte Kampagne auswirken.
- Effektivere Automatisierung: Wenn Sie wissen, was mit jeder Nachricht geschieht, können Sie automatische Antworten und Wiederholungsversuche effizient einrichten.
Sendungsstatus gemäß MasterBase®.
In der MasterBase® Plattform werden die Versandstatus in vier Hauptkategorien unterteilt: gesendet an, Rückprall, Fehler y in Arbeit. Jede dieser Erklärungen enthält detaillierte Untererklärungen, die Ihnen helfen, die Vorgänge genauer zu verstehen.
1. Gesendet an
Dieser Status zeigt an, dass die Nachricht erfolgreich an den Zielserver zugestellt wurde. Der Status kann sich jedoch später ändern, wenn der Server die Nachricht nicht in den Posteingang des Empfängers stellen kann.
2) Rückprall
Was ist ein Rebound?
Ein Bounce ist ein Mailing, das den Posteingang, für den es bestimmt war, nicht erreicht, weil die Nachricht vom Empfänger manuell oder vom E-Mail-Server automatisch und in vielen Fällen ohne das Wissen des Empfängers zurückgeschickt wurde.
Solche Bounces wirken sich negativ auf Ihren Ruf als Absender aus und haben natürlich auch negative Auswirkungen auf Ihre Ausführungsrate.
Wann tritt ein Rebound auf?
Die Ursachen für Bounces sind vielfältig, so dass es keine unfehlbare Formel gibt, um sie zu vermeiden, aber man kann davon ausgehen, dass, wenn ein Mailing in eine Richtung bounced, das nächste, das an dasselbe Postfach und vom selben Absender geschickt wird, höchstwahrscheinlich ebenfalls bounct.
Ist die Korrektheit einer E-Mail-Adresse eine Garantie dafür, dass es keine Bounces gibt?
Nein. Zu den vielen verschiedenen Ursachen für einen Bounce gehört auch der Fall, dass die Mailboxen zwar gültig, aktiv und gut gefüllt sind, aber auf E-Mail-Servern vorübergehend Probleme auftreten, die ebenfalls zu einem Bounce führen.
Sollte eine E-Mail-Adresse aus der Datenbank entfernt werden, wenn sie versagt hat?
Es ist zu beachten, dass eine Adresse einen Bounce verursachen und anschließend eine problemlose Zustellung erhalten kann. Genau aus diesem Grund versucht das System, geprellte Nachrichten erneut zu versenden.
Bei jeder Löschung einer E-Mail-Adresse aus der Datenbank müssen daher zuvor mehrere Sendungen an dieses Postfach analysiert werden, um festzustellen, ob die Ursache für die Bounces gelegentlich oder dauerhaft ist und ob es dem Absender obliegt, die Situation, die die Bounces verursacht, zu korrigieren oder nicht. Es ist daher wichtig, die verschiedenen Arten von Bounces zu kennen.
Arten von Prellungen:
- Harte Rebounds:
Als Hard Bounces werden alle Bounces bezeichnet, die den Posteingang des Ziels nicht erreichen. In einigen Fällen kommt es vor, dass Nachrichten an eine ungültige E-Mail-Adresse gesendet werden, entweder weil der Domänenname nicht existiert oder die Adresse selbst nicht als gültig erkannt wird, z. B. weil sie vom Nutzer oder dem Unternehmen, das den E-Mail-Dienst anbietet, gelöscht wurde (sehr häufig bei Firmenkonten, die Postfächer ungültig machen, nachdem der Besitzer das Unternehmen verlassen hat).
Ein weiterer häufiger Fall von "Hard Bounces" ist das Ergebnis einer falsch eingegebenen Adresse, z. B. ein Feld info@mailclientname.cam anstelle von info@mailclientname.com.
- Weiche Rebounds:
Ein Soft Bounce ist definiert als eine E-Mail, die den E-Mail-Server des Empfängers erreicht, aber nicht in den Posteingang gelangt. Ein Soft Bounce tritt auf, wenn es ein vorübergehendes Problem mit dem E-Mail-Server oder der jeweiligen Mailbox gibt, das dazu führt, dass das Mailing versendet wird. In diesem Fall versucht MasterBase® automatisch, es erneut zu versenden.
Durch die Überprüfung der Bounces kann festgestellt werden, in welchen Fällen es am Absender - dem MasterBase®-Benutzer - liegt, weitere Bounces zu vermeiden, indem er Tippfehler in den E-Mail-Adressen korrigiert oder auf andere Weise beim Empfänger die richtige Adresse oder ein alternatives Konto verifiziert.
In Fällen, in denen festgestellt wird, dass die Situation nicht in Ihrer Hand liegt, sollten Sie Bounce-Boxen von der Basis entfernen (z. B. im Falle von Spam-Bounces, Bounce-Listen und dergleichen), um Ihre Zustellbarkeit und Antwortraten und damit Ihren Ruf als Absender zu verbessern.
3. Fehler
Der Fehlerstatus spiegelt einen Fehler in einer bestimmten Phase des Sendevorgangs wider. Dies kann auf Verbindungsprobleme, Authentifizierungsfehler oder falsche Parameter zurückzuführen sein. Zum Beispiel:
- 530: Problem mit der Authentifizierung.
- 501: Syntaxfehler in den Parametern.
4. In Arbeit
In diesem Zustand sind die Nachrichten "auf dem Weg" zum Zielserver. Dieser Zustand ist vorübergehend, kann aber, wenn er länger andauert, zu einem Fehler führen.
Schlussfolgerung
Um Ihre E-Mail-Marketing-Kampagnen effizient zu verwalten, ist es unerlässlich, den Status Ihrer Sendungen zu kennen. Dank fortschrittlicher Tools wie MasterBase® können Sie auf detaillierte Berichte zugreifen, die es Ihnen ermöglichen, jede versandte Nachricht zu überwachen und Ihre Strategie zu optimieren. Von der Fehlererkennung bis zum Bounce-Management sind die von der Plattform bereitgestellten Daten der Schlüssel zu einer effektiven und personalisierten Kommunikation.
Mit mehr als 20 Jahre Markterfahrung und Präsenz in mehreren Ländern, MasterBase®. ist die ideale Option, um Ihre E-Mails sicher und effektiv zu versenden. Nutzen Sie die Vorteile der Automatisierungs- und Analysetools, um Ihre Ergebnisse zu steigern und die Beziehung zu Ihren Kunden zu stärken.
